智能客服系統(tǒng)有哪些功能下面是我們以前給學(xué)校做的報(bào)價(jià)單，里面的系統(tǒng)功能分為4大類智能應(yīng)答，智能回訪，智能統(tǒng)計(jì)回頭客智能客服主要是通過語(yǔ)料庫(kù)和高級(jí)數(shù)據(jù)分析解決部份客戶常見問題，降低客服人員和競(jìng)價(jià)人員的成本和時(shí)間，而人工客服通過人工手動(dòng)編輯，增加了客服人員和競(jìng)價(jià)人員的工作量。常見在線客服系統(tǒng)：快商通、樂語(yǔ)、53kf等。智能客服系統(tǒng)有智能語(yǔ)音分配、精準(zhǔn)畫像、智能機(jī)器人應(yīng)答、智能系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、訪客數(shù)據(jù)全面分析、客服績(jī)效考核等一系列功能。支持人機(jī)交互工作，支持與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接等等，能智能應(yīng)答、多輪對(duì)話等非常流暢...