高檔飲水機(jī)的用戶訪談，我們是做飲水機(jī)的現(xiàn)在我們這客服需要與客戶溝通怎么溝通能更好
我們是做飲水機(jī)的現(xiàn)在我們這客服需要與客戶溝通怎么溝通能更好以前看過(guò)余世維的光碟，講過(guò)買豆腐的事。余世維買的豆腐第二天準(zhǔn)備吃時(shí)發(fā)現(xiàn)豆腐酸了，就對(duì)商店隨便說(shuō)一句，昨天買的豆腐今天就酸了，店員馬上叫他等等，跑步去找店長(zhǎng)，店長(zhǎng)也是跑步下來(lái)，先賠禮道歉說(shuō)：都是我們的錯(cuò)，退了豆腐錢還重新送N塊豆腐。說(shuō)明沒有查出問(wèn)題前都是我的錯(cuò)，在慢慢分析問(wèn)題所在，不要爭(zhēng)論。飲水機(jī)也是一樣，做客服的一定要先承認(rèn)是我們的問(wèn)題，避免爭(zhēng)吵。然后分析問(wèn)題，是質(zhì)量問(wèn)題還是使用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題就是換貨，還要耐心解釋，賠禮道歉，使用中的問(wèn)題...
更新時(shí)間：2023-05-28標(biāo)簽： 高檔飲水飲水機(jī)用戶高檔飲水機(jī)的用戶訪談 全文閱讀