高檔飲水機的用戶訪談，我們是做飲水機的現(xiàn)在我們這客服需要與客戶溝通怎么溝通能更好
我們是做飲水機的現(xiàn)在我們這客服需要與客戶溝通怎么溝通能更好以前看過余世維的光碟，講過買豆腐的事。余世維買的豆腐第二天準備吃時發(fā)現(xiàn)豆腐酸了，就對商店隨便說一句，昨天買的豆腐今天就酸了，店員馬上叫他等等，跑步去找店長，店長也是跑步下來，先賠禮道歉說：都是我們的錯，退了豆腐錢還重新送N塊豆腐。說明沒有查出問題前都是我的錯，在慢慢分析問題所在，不要爭論。飲水機也是一樣，做客服的一定要先承認是我們的問題，避免爭吵。然后分析問題，是質(zhì)量問題還是使用不當(dāng)?shù)膯栴}，質(zhì)量問題就是換貨，還要耐心解釋，賠禮道歉，使用中的問題...
更新時間：2023-05-28標簽： 高檔飲水飲水機用戶高檔飲水機的用戶訪談 全文閱讀