高檔飲水機(jī)的用戶訪談，我們是做飲水機(jī)的現(xiàn)在我們這客服需要與客戶溝通怎么溝通能更好

來源：整理時(shí)間：2023-05-28 16:59:19 編輯：智能門戶手機(jī)版

1，我們是做飲水機(jī)的現(xiàn)在我們這客服需要與客戶溝通怎么溝通能更好

以前看過余世維的光碟，講過買豆腐的事。余世維買的豆腐第二天準(zhǔn)備吃時(shí)發(fā)現(xiàn)豆腐酸了，就對(duì)商店隨便說一句，昨天買的豆腐今天就酸了，店員馬上叫他等等，跑步去找店長(zhǎng)，店長(zhǎng)也是跑步下來，先賠禮道歉說：都是我們的錯(cuò)，退了豆腐錢還重新送N塊豆腐。說明沒有查出問題前都是我的錯(cuò)，在慢慢分析問題所在，不要爭(zhēng)論。飲水機(jī)也是一樣，做客服的一定要先承認(rèn)是我們的問題，避免爭(zhēng)吵。然后分析問題，是質(zhì)量問題還是使用不當(dāng)?shù)膯栴}，質(zhì)量問題就是換貨，還要耐心解釋，賠禮道歉，使用中的問題看看說明書中是否有相關(guān)說明，沒有就補(bǔ)充進(jìn)去，有就提示客戶要按說明書說明操作。估計(jì)這個(gè)客戶會(huì)向其他客戶推薦你的飲水機(jī)的。

美菱股份有限公司只生產(chǎn)冰箱、冰柜、洗衣機(jī)、深冷產(chǎn)品，其他產(chǎn)品都不是美菱生產(chǎn)的，注意。

站在顧客的角度想問題，而不是一味的幫公司說話適當(dāng)?shù)氖救鯐?huì)收到意想不到的效果。

我們是做飲水機(jī)的現(xiàn)在我們這客服需要與客戶溝通怎么溝通能更好

2，關(guān)于飲水機(jī)的提問

我們家買的是"安吉爾”飲水機(jī)，里面的過濾器也是買來就有的，挺好的，我建議你要么也試試他吧！

選擇什么樣的凈水器,主要根據(jù)居住位置的水質(zhì),個(gè)人的飲水需求,及處理效果來決定。目前市面上的凈水器種類繁多，下面就為您分析一下各種凈水器的優(yōu)缺點(diǎn)1、濾芯式凈水器：這種凈水器采用的是濾芯結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同的需求，可以搭配不同的濾芯，優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格比較便宜，過濾精度比較高（含有超濾芯的）。缺點(diǎn)是濾芯壽命比較短（例如PP棉的壽命在3-5個(gè)月，活性炭壽命在半年左右，超濾壽命1-2年），出水量小，只適合飲用。2、純水機(jī)：這種凈水器采用的是RO反滲透技術(shù)，最早出現(xiàn)在航空事業(yè)中，是為了為航空員解決飲用水而研發(fā)的，優(yōu)點(diǎn)是出水精度高（除了水分子，任何物質(zhì)都過不去），缺點(diǎn)是凈化后的水過于純，缺少都人體有益的微量元素，平均出一杯純水，要產(chǎn)生3杯廢水，同時(shí)必須用電。3、離子水機(jī)：通過電解的方式，將水電解為酸堿兩種水，堿性水用來飲用（因?yàn)槿梭w人是酸性結(jié)構(gòu)，經(jīng)常飲用堿性水，可以調(diào)節(jié)酸堿平衡，促進(jìn)新陳代謝），酸性水用來洗浴（或者用來殺菌消毒），同時(shí)通過電解，改變水的分子團(tuán)（將水改變?yōu)?個(gè)分子團(tuán)的小分子團(tuán)）。這種水機(jī)最早是被用來做醫(yī)療器械，對(duì)于常見的皮膚病有一定的療效。

本人對(duì)此不太了解，只是覺得這個(gè)東西不常換濾芯的話容易滋生細(xì)菌，比沒有還糟。

關(guān)于飲水機(jī)的提問

3，談?wù)劥蠹覍?duì)飲水機(jī)品牌的看法

飲水機(jī)多處缺陷人人關(guān)注伴隨著無膽飲水機(jī)的上市，有毒無毒之說，飲水機(jī)行業(yè)又成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)，作為一名業(yè)內(nèi)人士，我也淺談一點(diǎn)我的看法。飲水機(jī)有毒無毒并不取決于飲水機(jī)有膽還是無膽，應(yīng)該取決于生產(chǎn)企業(yè)在加工飲水機(jī)的時(shí)候?qū)Σ牧系倪x用，無論是有膽飲水機(jī)還是無膽飲水機(jī)，只要是在制造的時(shí)候，都選用了達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)材料進(jìn)行加工，那么生產(chǎn)出來的飲水機(jī)應(yīng)該是沒有毒的。一個(gè)企業(yè)在成功的開發(fā)出一種新產(chǎn)品以后，為了宣傳自己的產(chǎn)品，就去詆毀其他企業(yè)的產(chǎn)品，說其他企業(yè)的產(chǎn)品99％的怎么樣，這種做法顯然是不妥的！既然不是所有的飲水機(jī)都有毒，是不是飲水機(jī)就沒有其他的弊端了嗎？飲水機(jī)還存在另一個(gè)有損健康的殺手：二次污染！不是99％的飲水都有毒，但卻是1000％的飲水機(jī)都存在二次污染！有專家曾提示消費(fèi)者要注意正確的飲水方法，并定期對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行清洗消毒，這樣可有效的避免二次污染，而二次污染是由飲水機(jī)的設(shè)計(jì)缺陷所帶來的，而這種設(shè)計(jì)缺陷所帶來的二次污染，不是注意怎樣的飲水方法就可以有效避免的。二次污染在飲水機(jī)上市以來就沒有得到有效的解決，制造商和經(jīng)銷商也從未向消費(fèi)者加以說明，也許是出于其他的考慮或許是還沒有找到其他有效的解決方法，正是這種飲水機(jī)缺陷所帶來的二次污染，讓消費(fèi)者成了受害者！去年我在杭州的都市快報(bào)看到一篇文章：介紹某企業(yè)成功的開發(fā)出了一種無膽飲水機(jī)，徹底的解決了飲水機(jī)的二次污染云云。如果無膽飲水機(jī)就可以徹底的解決飲水機(jī)的二次污染，我愿意為這家生產(chǎn)企業(yè)免費(fèi)做一輩子義義工，連生活費(fèi)也分文不取。要徹底有效的解決飲水機(jī)的二次污染，必須對(duì)飲水進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，淘汰傳統(tǒng)pc桶。我對(duì)飲水機(jī) 曾經(jīng)有過一定的深入研究[并有一項(xiàng)專利：防止二次污染飲水，專利號(hào)；03234039.7]。徹底解決飲水機(jī)的二次污染我堅(jiān)信我可以做到這一點(diǎn)，只有徹底的消除了飲水機(jī)的二次污染，消費(fèi)者才可以喝到真正健康純凈的飲用水，我國(guó)的引用水事業(yè)才可以邁上一個(gè)新的臺(tái)階！

看你選擇什么樣的呢？是溫?zé)岬倪€是制冷的？是選擇臭氧消毒的還是選擇紫外線消毒的，它們規(guī)格不一樣作用也不一樣。美的的全管路殺菌不錯(cuò)就是價(jià)格不菲，不過有一款經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的殺菌和制冷效果不錯(cuò)質(zhì)量也過關(guān)；安吉爾的制冷效果也不錯(cuò)價(jià)格在600元左右。還有一款奔騰的外觀比較漂亮質(zhì)量相對(duì)于美的來說也不相上下，獨(dú)特的是奔騰的采用SUK304內(nèi)膽?？茨阆矚g什么的樣的機(jī)器了，不要認(rèn)牌子和外觀。最重要的是選擇好機(jī)器,還要好用。對(duì)自己來說實(shí)惠最重要。

應(yīng)該從水質(zhì)這個(gè)根本上解決問題，飲水機(jī)的質(zhì)量再好也不能凈化污水吧。

最好不用飲水機(jī)!

談?wù)劥蠹覍?duì)飲水機(jī)品牌的看法