nps大數(shù)據(jù)
nps牀爣牞牞牞？在一定程度上可以看到企業(yè)目前和未來的可持續(xù)盈利能力和發(fā)展趨勢，同時可以深入挖掘產(chǎn)品批判，及時修改重大問題，避免問題惡化造成更大的損失。推薦者是問卷中給9分和10分的客戶總數(shù)，批評者是問卷中給0~6分(含6分)的客戶總數(shù)，7分和8分表示總體滿意但不忠誠的顧客總數(shù)，他們很可能考慮競爭對手的產(chǎn)品。1、什么是NPS(凈推薦值NPS(凈推薦值)是衡量客戶將某個企業(yè)或服務(wù)推薦給他人的可能性的指標(biāo)。作為客戶滿意度的衡量標(biāo)準(zhǔn)，NPS直接反映了客戶對公司的忠誠度。該指標(biāo)的數(shù)值來源于現(xiàn)有客戶與現(xiàn)有客戶中潛在...
更新時間：2023-07-25標(biāo)簽： nps數(shù)據(jù)nps大數(shù)據(jù) 全文閱讀