如何為一線員工賦能，淺析如何激發(fā)一線員工工作活力

來源：整理時間：2023-06-08 01:54:24 編輯：智能門戶手機(jī)版

1，淺析如何激發(fā)一線員工工作活力

要與員工做朋友研究表明，員工若是與同事、上司交上朋友一般情況下會提高工作熱情，而且效率會更高。而且在很多情況一個人對工作的賣力或不賣力，不僅僅是只看重薪水或是沖企業(yè)，而是沖人。如果管理者與員工交上朋友，讓員工感覺到與管理者沒有距離，他們會死心塌地地跟著他干。要想與員工交上朋友首先要做好與員工的心靈溝通。作為領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)想到是為員工服務(wù)的，不能有一種高高在上的姿態(tài)，要積極主動的與員工溝通，對于員工提出的問題要及時解決。在溝通時要對員工的個人發(fā)展和工作上，及時指出他們的不足并盡可能地為他們提供幫助，來指引他們的個人發(fā)展和工作更上一層樓。另外要讓員工參與到車間的建設(shè)和管理中來，如在制定制度、計劃上要爭取他們的意見，讓員工參與決策，要想員工之所想，急員工之所急，這樣的做法可以使員工有一種領(lǐng)導(dǎo)者沒有距離的感覺，從而激發(fā)他們積極工作的熱情。

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淺析如何激發(fā)一線員工工作活力

2，如何有效地培養(yǎng)一線員工的工作能力

一、差績循環(huán)員工對其工作的低滿意度和員工的高流失性將產(chǎn)生一個銷售額和利潤的螺旋下滑。例如，員工對其工作不滿意將直接導(dǎo)致其服態(tài)度不好，最終造成客戶的不滿意。同樣，員工流動性過高，將破壞公司與客戶之間關(guān)系的連續(xù)性，客戶的背離會使利潤下降。更糟的是利潤下降所造成的對員工培訓(xùn)的不足及員工對工作期望值的下降。所以其后果是從低工作滿意度開始一個差績循環(huán)，并不斷重復(fù)。二、員工流失的高額代價研究表明，員工非?？粗厮麄冊诠ぷ髦械哪芰@大致包括兩個方面：一是被授權(quán)的范圍，二是可向公司內(nèi)部、外部客戶提供工作成果的能力。員工獲得的這種能力越多，員工流動率越小。成功組織的員工流動率會低于其競爭對手。即使是那些依靠高流動性員工的公司如快餐連鎖店一般傾向于聘用技能不高、不需要很多培訓(xùn)并且工資要求低的員工現(xiàn)在也開始懂得只有那些長期在公司工作并且工作滿意度高的員工才能有助于建立客戶的忠誠度、滿意度以及降低管理成本。三、成功循環(huán)四、按工作態(tài)度選人，按技能要求培訓(xùn)技能可以傳授，但是要教育一個人具有正確的工作態(tài)度是很困難的。許多成功的服務(wù)公司在選擇員工時把工作態(tài)度放在第一位，而技能僅僅是次要的。因為他們可以根據(jù)工作需要對新人進(jìn)行技能培訓(xùn)。公司中的每個人都需要具有以客戶為中心的態(tài)度，無人可以例外，即使是那些極少與客戶接觸的員工。例如，一個能干但極端自私的軟件程序員可能會拖延產(chǎn)品的升級，從而給同事帶來很大的麻煩。如果這個程序員的工作態(tài)度沒有被察覺，這種拖延就會繼續(xù)發(fā)生，而和他合作的技術(shù)純熟的員工將到公司競爭者那兒去找工作。五、培訓(xùn)投資人際關(guān)系培訓(xùn)不僅僅對那些要花大量時間和外部客戶周旋的員工是重要的，對于服務(wù)于公司內(nèi)部其它部門的內(nèi)部客戶也是必須的，甚至對于團(tuán)隊整體的績效也很重要。培訓(xùn)必然占用時間和產(chǎn)生費用。那些曾在開發(fā)員工方面有所投資的公司發(fā)現(xiàn)自己得到了回報：員工流動率降低、服務(wù)質(zhì)量提高、工作效率提高，從而導(dǎo)致客戶的滿意度和忠誠度增加。六、提供工具和支持一旦你聘用到一個好員工，就必須給他們機(jī)會使之在工作中做出成績。如果你為員工提供了必需的工具和支持，他們就會把工作越做越好，并且對工作的感覺也會越來越好。這種結(jié)果增加了員工的忠誠度，員工的忠誠度又進(jìn)而增加了客戶的忠誠度。沒有一個強(qiáng)有力的支持系統(tǒng)，即使是最好的員工也無法向客戶提供他們所希望的產(chǎn)品和服務(wù)。一套精心設(shè)計的支持系統(tǒng)，如技術(shù)、信息系統(tǒng)、工作地點設(shè)計以及完善的服務(wù)設(shè)施等等都有助于增強(qiáng)員工的工作能力。七、在有限范圍內(nèi)授權(quán)一旦聘用到合適的人選，你應(yīng)該對他們進(jìn)行培訓(xùn)以確保他們正確掌握技能、獲得有效的支持。授予他們充分的權(quán)力，從而把有價值的東西完全地傳遞給客戶。充分的授權(quán)給予公司員工必要的權(quán)力和責(zé)任以迅速做出決策，并果斷地糾正錯誤。最終公司將從精英員工的判斷和決策能力中獲利。八、對工作成果的獎勵當(dāng)你的員工在服務(wù)中不斷做出貢獻(xiàn)時，你要及時對此加以確認(rèn)并獎勵他們。把獎勵和工作目標(biāo)直接聯(lián)系起來。獎勵應(yīng)能反映出公司的文化和價值取向，并應(yīng)考慮何種方式最能激勵他們。盡管測量和評價職工的努力程度較為容易，但是請記住你的目標(biāo)是為客戶提供工作成果。所以應(yīng)該獎勵取得這些成果的員工，而不是那些僅僅付出努力的人。

如何有效地培養(yǎng)一線員工的工作能力

3，怎樣才能做到一名合格的一線員工

市場經(jīng)濟(jì)的特點——趨利性，決定了整體市場的走勢。某一種產(chǎn)品適銷對路，很快就有人想方設(shè)法擠進(jìn)來分享。從這個意義上講，只有永恒的市場，沒有永恒的企業(yè)，更沒有永恒的產(chǎn)品。因此，做為企業(yè)，為了延續(xù)自己的生存期，就必須具備參與市場拼殺的核心競爭力。那么什么是企業(yè)的核心競爭力呢？是資金？是廠房設(shè)備？是技術(shù)？是市場份額？企業(yè)管理界目前最為推崇的觀點是：資金、廠房設(shè)備、技術(shù)、市場份額構(gòu)成企業(yè)競爭力的一部分。但不是核心競爭力。真正的核心競爭力是企業(yè)的價值觀。而核心價值觀最終體現(xiàn)在人這個載體上。只有高素質(zhì)的員工隊伍才能體現(xiàn)“團(tuán)隊精神”，才能表現(xiàn)出企業(yè)的核心價值觀，才能讓外界感受到企業(yè)核心競爭力的存在。蒙牛集團(tuán)董事長牛根生說“現(xiàn)在的世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界。”蒙牛集團(tuán)以3年1900％以上的發(fā)展速度佐證了這一論點。企業(yè)為了達(dá)到快速發(fā)展的目的，就必然要謀求建立由“有心人”組成的高素質(zhì)員工隊伍。做為企業(yè)的員工也必須跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。做一名符合企業(yè)要求的合格員工。如何才能做一名合格員工呢？本文提出了一些具體做法，供大家參考。一、做好職業(yè)生涯設(shè)計每一個人進(jìn)入社會，都會按照一定的思路編繪自己絢麗的夢想，但夢想不一定都能夠?qū)崿F(xiàn)。殘酷的現(xiàn)實往往會讓人的夢想成為一枕黃糠。馬斯洛層次需求理論提出：“人人都有社會、自尊和自我實現(xiàn)的需求動機(jī)?！弊鰹橐幻麊T工，不僅需要渴望成功的動機(jī)，還要學(xué)會根據(jù)自己的條件以及所處的環(huán)境，選擇設(shè)計自己的職業(yè)生涯。在設(shè)計職業(yè)生涯時要考慮相關(guān)要素：（1）自己的學(xué)歷、能力、興趣、工作經(jīng)驗和價值觀。（2）主客觀原因及環(huán)境變化時自己的適應(yīng)能力。為使上述要素能夠發(fā)揮作用，需要對企業(yè)的基本情況做出比較深入的了解，要熟知企業(yè)對員工的崗位人員的基本要求（公共要求和技能要求），并不斷對照企業(yè)對員工的相關(guān)要求進(jìn)行自我評價：（a）自己是不是能夠按要求完全做到。（b）一旦做不到時，達(dá)不到的是關(guān)鍵要求還是一般要求。（c）針對做不到的項目，制訂改進(jìn)措施，確定改進(jìn)的時間，力爭盡快達(dá)到企業(yè)的要求。在制度改進(jìn)措施的時候，可以請領(lǐng)導(dǎo)或其他同事給予協(xié)助。二、要活出自己。無法再造一次，但職業(yè)生涯是可以改造的。（1）、要正確評價——我的價值是什么？我能勝任什么工作？簡要地說，企業(yè)工作崗位分三種：白領(lǐng)——管理人員;灰領(lǐng)——既有專業(yè)管理能力又有動手操作能力的人員;藍(lán)領(lǐng)——崗位工。只有選擇自己能夠勝任的工作，才能獲得成功。才能做出成績。（2）、清楚理想與現(xiàn)實的結(jié)合點——我想做什么？我能做什么？社會上有一種說法：有什么樣的思想，才會有什么樣的行動。指的是人的思想意識決定人的行動。常言道：不想當(dāng)將軍的士兵，不是一個好士兵。但現(xiàn)實是，雖然很多人都想當(dāng)將軍，但將軍的位置畢竟太少，士兵的位置永遠(yuǎn)是不大多數(shù)，不顧現(xiàn)實地見異思遷，這山望著那山高，不恰當(dāng)?shù)卦谧约翰簧瞄L或者無興趣，但卻很誘人的目標(biāo)上強(qiáng)求自己，那是難以做出成績的。要想當(dāng)將軍，就要光把士兵當(dāng)好。遠(yuǎn)大的理想不能也不應(yīng)該成為不切合的空想。三、樹立工作目標(biāo)。目標(biāo)是引導(dǎo)員工工作的指路燈，因此，要想成為一名合格員工，還將設(shè)定自己奮斗和階段性目標(biāo)。（1）、尋求個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一致性。每一個企業(yè)都有自己發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。做為企業(yè)的員工，要時時想著公司的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)環(huán)境的變化，不斷調(diào)整個人的發(fā)展目標(biāo)。個人發(fā)展目標(biāo)只有落入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)才能有更大的作為。（2）、學(xué)會校正發(fā)展目標(biāo)的方法。流行的有效方法有多咱，常用的有著名企業(yè)管理大師戴明的PDCA[計劃（Plan）、實施（DO）、檢查（Check）、改進(jìn)（Action）]工作循環(huán)。要學(xué)會結(jié)合自己的學(xué)識水平、技術(shù)能力、工作經(jīng)驗和愛好興趣，對照本崗位具體要求，校準(zhǔn)自己的發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)路徑;結(jié)合具體工作身體力行地采取行動;在實施行動的過程中，通過檢查對比，找出差距;針對差距，尋求解決辦法，有效地實施改進(jìn)。四、明白工作秩序

拿出一線員工的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的。

盡職盡責(zé)地完成好本職工作。

愛崗敬業(yè),熟練掌握自己工作,作好自己的本職工作.關(guān)心企業(yè)并為企業(yè)作出成績

怎樣才能做到一名合格的一線員工