1、內(nèi)容運(yùn)營的工作無論我們?cè)跒g覽一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)app的時(shí)候，無論是陌生的新聞還是滿意的商品，無論是文字還是圖片，無論是視頻還是文章，吸引我們注意力的都是內(nèi)容。不同的是，根據(jù)平臺(tái)屬性的不同，不同的平臺(tái)有不同的內(nèi)容類型和不同的呈現(xiàn)方式。我們能看到的都是內(nèi)容運(yùn)營的工作呈現(xiàn)。那么，內(nèi)容運(yùn)營是做什么的呢？

排名說明UGC:用戶生成內(nèi)容，用戶生成內(nèi)容PGC:專業(yè)生成內(nèi)容，專業(yè)生成內(nèi)容OGC:占領(lǐng)生成內(nèi)容。UGC和PGC的區(qū)別在于是否有專業(yè)知識(shí)和資質(zhì)，在分享內(nèi)容領(lǐng)域有一定的知識(shí)背景和工作經(jīng)驗(yàn)。

Step1:目標(biāo)確定這一步通常是你的客戶/上級(jí)/同事/其他部門的合作伙伴在工作中提出的，但是在第一次匯報(bào)數(shù)據(jù)中，你需要自己提出并確定目標(biāo)。在選擇目標(biāo)時(shí)，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn):選擇自己熟悉或感興趣的領(lǐng)域/行業(yè)；選擇一個(gè)相對(duì)較小的細(xì)分領(lǐng)域/行業(yè)作為起點(diǎn)；確保該領(lǐng)域/行業(yè)已發(fā)布數(shù)據(jù)可用UGC內(nèi)容(論壇帖子、用戶評(píng)論等。).

如果你在設(shè)定目標(biāo)時(shí)完全遵循了第一步的三個(gè)注意點(diǎn)，你現(xiàn)在就會(huì)非常清楚自己在尋找什么數(shù)據(jù)。如果你不確定你現(xiàn)在需要什么數(shù)據(jù)，那么回到第一步重新開始。step 3:數(shù)據(jù)-2/清洗在工作中，90%以上的情況下，你得到的數(shù)據(jù)都需要先進(jìn)行清洗，以消除異常值、空白值、無效值、重復(fù)值等等。這項(xiàng)工作往往占據(jù)了整個(gè)-2分析過程的將近一半。如果在上一步中，你的數(shù)據(jù)是通過手動(dòng)復(fù)制/下載獲得的，通常會(huì)比較干凈，不需要太多清理。

如何選擇數(shù)據(jù)指標(biāo)？在澄清這個(gè)問題之前，我們需要確定的第一個(gè)問題是，數(shù)據(jù)指標(biāo)的用途是什么？服務(wù)于一個(gè)產(chǎn)品的長期目標(biāo):比如控制平臺(tái)生態(tài)，只要這個(gè)平臺(tái)有這個(gè)需求，它就會(huì)繼續(xù)存在。為一個(gè)短期需求服務(wù)，是一個(gè)非常長期持久的需求，比如我們的監(jiān)控系統(tǒng)在某個(gè)時(shí)間段發(fā)現(xiàn)監(jiān)控指標(biāo)異常，需要了解異常的原因，或者PM發(fā)現(xiàn)這個(gè)流程還有很多地方需要優(yōu)化調(diào)整。That 數(shù)據(jù)此時(shí)能幫助我們優(yōu)化策略和決策的常用方法數(shù)據(jù)獲取方法:抽樣調(diào)查和監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系的構(gòu)建:比如我想知道某個(gè)內(nèi)容平臺(tái)現(xiàn)在的生態(tài)是怎樣的？這個(gè)內(nèi)容平臺(tái)目前有1000個(gè)投稿，1000個(gè)投稿我們都看不完，從中挑選出1000份投稿，讓審核的同學(xué)對(duì)這1000份投稿進(jìn)行標(biāo)注，標(biāo)注為高質(zhì)量或低質(zhì)量，來判斷當(dāng)前的生態(tài)如何。然后，從里面的低質(zhì)開始，再取樣，分析質(zhì)量低的原因是什么。