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Tel 機器人另一方面也提高了工作人員的積極性,因為有時候,工作人員要面對一些不合理的要求和難纏的客戶。這時,如果他們和那些客人打交道過度,工作熱情就會受到很大影響,會感到煩躁,心情不好,那些負面情緒會降低他們的工作熱情和態(tài)度。但是電話號碼機器人不一樣。他們可以承擔(dān)更大的工作量,從而減輕員工的負擔(dān),讓他們面對不那么難纏的客戶,負面情緒更少。自然人工話務(wù)員的工作積極性會提高很多。
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