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客戶智能服務(wù)讓客戶無需接觸企業(yè)服務(wù)人員，就可以通過企業(yè)提供的渠道獲得所需的支持。既能節(jié)約企業(yè)成本，又能為客戶提供快速響應(yīng)和全天候支持，服務(wù)體驗不受服務(wù)人員個體差異的限制。智能化的客服系統(tǒng)還可以幫助代理商提高工作效率和工作體驗，幫助客服快速上手，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)監(jiān)控功能也有利于規(guī)范客服行為，建立服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對客服人員的管理。

Tel客服 System軟件EF在線客服 System、acaso在線客服 System、新東方在線客服System。1.EF 客服 System: EF是一家私營企業(yè)，下屬16個機(jī)構(gòu)和非營利組織，提供各種教育課程，包括語言學(xué)習(xí)、留學(xué)、學(xué)位課程和文化交流等。EF 客服該系統(tǒng)分布在全球50多個國家，員工超過40000人，學(xué)生超過1500萬人。

2.acaso 客服 System:在線教學(xué)主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，專注于外教在線一對一英語培訓(xùn)服務(wù)。acaso的所有外教都來自英國、美國、澳大利亞、菲律賓等母語或官方語言為英語的國家，Acaso的課程體系遵循高效實用的學(xué)習(xí)理念，覆蓋不同英語學(xué)習(xí)者的需求，精心設(shè)置了少兒英語、海外考試、商務(wù)英語等諸多課程體系。通過真正的外教在線一對一客服教學(xué)培訓(xùn)，讓學(xué)生在25 N循環(huán)沉浸式課堂中，在短暫高效的學(xué)習(xí)氛圍中快速提升英語學(xué)習(xí)效果。