你可以和機器人手動對話，看看機器人是否善于和人交流。聊天機器人概述聊天機器人是通過自然語言模擬人類，然后與人對話的程序，(Canmachinesthink？1950年，阿蘭姆，圖靈在《心智雜志》上發(fā)表了一篇文章《計算機與智能》，在這篇文章的開頭，他提出了“機器能思考嗎。
1。積極支持，搶先解決；2.支持更高的個性化；3.提供效率；4.全天在線接待客戶；5.自助服務(wù)。相比人工，肯定更劃算，但確實比用在更大的企業(yè)更劃算。比如有的店鋪，一兩個客服就能做到。智能客服不可能完全取代人工，但還是要把人工和機器結(jié)合起來。智能客服其實有很多優(yōu)勢，比如最基礎(chǔ)的。響應(yīng)效率肯定比人工快?，F(xiàn)在客戶很不耐煩，一會兒不說話，幾分鐘后就去別的家了。
1。近年來，隨著國家對人工智能領(lǐng)域的重視，智能客服機器人廠商如雨后春筍般涌現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前市場上智能客服機器人廠商超過200家，包括訊飛等傳統(tǒng)語音服務(wù)商；互聯(lián)網(wǎng)是以BATJ(百度、阿里、騰訊、京東)為代表的新一代。COM)；而深耕智能客戶管理領(lǐng)域的金鐘智匯，各有特色；2.這些企業(yè)可以提供SDK接入客服機器人平臺；
FastCom的AI客服機器人很不錯。美業(yè)70%以上使用FastCom自動設(shè)電并保持聯(lián)系，基本具備中級以上客服獨立接待能力。你可以和機器人手動對話，看看機器人是否善于和人交流。智能客服行業(yè)是近年來發(fā)展迅速的行業(yè)。要說真的沒有阿里、騰訊這樣的寡頭，大家都是在穩(wěn)定的發(fā)展過程中。此外，還有很多有用的維度。是R
