以百會(huì)CRM為例，分析如何利用CRM結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助企業(yè)深入挖掘潛在客戶。收集精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，凈化客戶數(shù)據(jù)庫信息市場，各種數(shù)據(jù)不斷涌出，企業(yè)可以很容易的從市場上獲取各種數(shù)據(jù)，但并不是所有的數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的。如何篩選和驗(yàn)證數(shù)據(jù)是個(gè)問題。使用百會(huì)CRM可以方便地進(jìn)行電子調(diào)查，使用系統(tǒng)模板可以創(chuàng)建調(diào)查問卷。百會(huì)CRM通過匹配相關(guān)客戶群體，定期定量發(fā)送給客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)研究，自動(dòng)將客戶的回復(fù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，供相關(guān)人員查看或提取。

如何利用智能分析收集到的數(shù)據(jù)去捕捉有價(jià)值的客戶是關(guān)鍵。如果沒有形成有用信息的集成分析，再多的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來說也是沒有價(jià)值的。百會(huì)CRM可以根據(jù)客戶消費(fèi)行為和身份信息，篩選分析客戶數(shù)據(jù)，識(shí)別目標(biāo)客戶；從客戶的興趣愛好來分析客戶感興趣的產(chǎn)品；從歷史商業(yè)信息中挖掘潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。多維度分析潛在客戶，判斷其能否給企業(yè)帶來可衡量的價(jià)值，是客戶開發(fā)的關(guān)鍵一步。

過去，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想要判斷或改變某項(xiàng)業(yè)務(wù)的效果，只能依靠相關(guān)人員的“主觀判斷”，或者花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。然而，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，crm管理系統(tǒng)的出現(xiàn)使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己和自己的業(yè)務(wù)有了更深入的了解，從而更容易發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，并快速了解競爭對(duì)手的威脅。Crm管理系統(tǒng)可以為企業(yè)提供一個(gè)收集企業(yè)、銷售和客戶的數(shù)據(jù)和信息的平臺(tái)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以很容易地從上述數(shù)據(jù)分析中得出最有利的決策，幫助企業(yè)走向正確的發(fā)展路線。下面Rushcrm就給大家講解一下crm系統(tǒng)中常用的客觀分析數(shù)據(jù)有哪些。

零售業(yè)的發(fā)展表明，這個(gè)行業(yè)的變化很大程度上并不取決于渠道本身，而更多取決于上游的生產(chǎn)和下游的消費(fèi)。單純希望以概念、模式、技術(shù)等要素獲得競爭優(yōu)勢，卻忽視與上下游的深層聯(lián)系的企業(yè)，勢必越來越難做業(yè)務(wù)。一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)受益于新技術(shù)、新模式的不斷涌現(xiàn)，零售業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)基本要素的反思和探索正以超乎尋常的速度推進(jìn)。圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，各種新概念也層出不窮。

1:大數(shù)據(jù)的定義。1.大數(shù)據(jù)(Big data)又稱巨量數(shù)據(jù)，是指涉及的數(shù)據(jù)量巨大到無法通過人腦甚至主流軟件工具捕捉、管理、處理、整理成更為積極的目的來幫助企業(yè)在合理的時(shí)間內(nèi)做出商業(yè)決策的信息。2.大數(shù)據(jù)技術(shù)是指從各類大數(shù)據(jù)中快速獲取有價(jià)值信息的技術(shù)能力，包括數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、管理、分析挖掘、可視化等技術(shù)及其集成。

互聯(lián)網(wǎng)是一張神奇的大網(wǎng)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展也是一種模式。如果你真的想了解大數(shù)據(jù)，可以來這里，這部手機(jī)的起始號(hào)碼是187，中間號(hào)碼是三零，最后號(hào)碼是14250。按順序組合就能找到，我想說的是，除非你想做或者懂這方面，如果只是湊熱鬧，那就別來了。3.大數(shù)據(jù)應(yīng)用(Big data application)是指將大數(shù)據(jù)技術(shù)整合應(yīng)用于特定的大數(shù)據(jù)集合，以獲取有價(jià)值信息的行為。