3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等,2.如果手機配有保護蓋，請將其取下并進行測試,在這種情況下，只需執(zhí)行按鍵功能重置,為了更好地了解和解決您手機的問題，我們建議您將手機發(fā)送到最近的三星服務中心進行檢測，服務中心將根據檢測結果確定手機的具體問題和配件,2.回車鍵下面有灰塵。

1。按鍵沒有響應是因為進水導致線纜斷裂或者相關芯片損壞。在這種情況下，只需執(zhí)行按鍵功能重置。一般在30-50元左右。2.回車鍵下面有灰塵。因為水的原因，我把你鍵盤或者其他地方的臟東西都帶進去了，然后水集中到了后面的按鍵上，水開了，臟東西留了下來。所以不能進行

尊敬的三星用戶:根據您的描述，這種情況可能是系統或硬件故障造成的。建議你:1。再次打開和關閉機器。2.如果手機配有保護蓋，請將其取下并進行測試。3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)并恢復出廠設置(輸入手機 Set-Reset/Privacy)。為了更好地了解和解決您手機的問題，我們建議您將手機發(fā)送到最近的三星服務中心進行檢測，服務中心將根據檢測結果確定手機的具體問題和配件。請訪問服務中心的地址和聯系方式:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企業(yè)知道將為您提供優(yōu)質的解決方案，并用心回答您的問題，希望得到您滿意的評價。

Restart手機first。如果還是不行，建議刷新當前固件或者升級到最新的固件系統(建議清除數據)。

-2/按鍵的現象發(fā)生在設備使用過程中，此時不能排除屏幕故障等現象，可以參考以下:1 .建議先清潔屏幕，并請避免手上有汗?jié)n等污漬，以排除外界干擾；2.如果手機已經進行過粘貼操作，建議去掉粘貼再試試，不排除是粘貼質量問題導致的；3.請確認是否出現在個別第三方軟件的界面中。如果有，可能是軟件異?；蚣嫒菪詥栴}，建議卸載并重新安裝或更換其他類型的軟件。同時也建議大家可以檢查一下手機的后臺是否有多余的應用在運行，如果有，建議大家徹底退出關機嘗試；4.如果以上操作無效，嘗試通過備份機身數據恢復出廠設置操作，5.如果問題仍然不能有效解決，則可能是系統底層驅動程序或觸摸屏本身的故障造成的。為了以后的正常使用，建議抽時間去附近的聯想授權維修站進行具體的檢查和治療。