打好這些基礎(chǔ)，然后你就可以開始構(gòu)建自己的個(gè)性化標(biāo)簽體系，讓標(biāo)簽作為企業(yè)數(shù)字營銷的基石，幫助消費(fèi)者畫像更精準(zhǔn)。那么如何幫助企業(yè)構(gòu)建完善的標(biāo)簽體系呢？我們得出的結(jié)論是“三個(gè)目標(biāo)五步走”的方法論:目標(biāo)1:解決業(yè)務(wù)問題。要確定我們要解決哪些具體的業(yè)務(wù)問題，要達(dá)到什么樣的效果，分階段對(duì)待，小步快跑，盡快推廣。

用戶畫像是用戶在現(xiàn)實(shí)世界中的數(shù)學(xué)模型。1.源于現(xiàn)實(shí)，高于現(xiàn)實(shí)用戶 畫像是一種描述/它是用戶的符合具體業(yè)務(wù)需求的形式化描述。2.源于數(shù)據(jù)，高于數(shù)據(jù)用戶畫像是通過分析挖掘出來的。標(biāo)簽是某一特征的符號(hào)。用戶 畫像是一個(gè)整體，所有維度都不是孤立的，所以標(biāo)簽之間是有聯(lián)系的，所以-2畫像?，F(xiàn)實(shí)中用戶 畫像所需的用戶特征往往是上百個(gè)標(biāo)簽，所以用戶 畫像是特征空間中的高維向量。

特征空間的描述最多只能是三維的，四維是理論上的存在。2.基本向量是相關(guān)的(向量之間會(huì)有一個(gè)角度)并且不一定是正交的。1.錄制存儲(chǔ)億用戶 畫像非常消耗我們的存儲(chǔ)。2.隨著用戶 interest的升級(jí)，支持和拓展不斷增加的維度和偏好。3.毫秒更新。4.支持個(gè)性化推薦、廣告和精細(xì)化營銷產(chǎn)品。1.1.

CRM行業(yè)的重要賣點(diǎn)之一就是大數(shù)據(jù)礦。針對(duì)如何利用CRM 系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行客戶關(guān)系管理，本文以百會(huì)CRM為例進(jìn)行簡單講解?？蛻糇R(shí)別CRM從客戶識(shí)別開始，這個(gè)階段的目的是尋找最有可能成為企業(yè)的新客戶；企業(yè)最有價(jià)值的是老客戶；在這個(gè)階段，我們還應(yīng)該確定那些即將流失的客戶，并研究如何挽回他們。百會(huì)CRM可以全面收集客戶數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)記錄相應(yīng)的客戶線索，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)?？蛻袈?lián)系銷售人員，可以第一時(shí)間識(shí)別。

吸引客戶的有效方式是直復(fù)營銷，即企業(yè)直接向客戶銷售，通過各種渠道刺激客戶直接下單。百會(huì)CRM可以通過線索表從網(wǎng)站或者線下研討會(huì)獲取線索信息。百會(huì)CRM可以通過數(shù)據(jù)的分析，針對(duì)不同的營銷目標(biāo)推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)，從而抓住客戶的興趣。顧客保留顧客滿意是指顧客對(duì)企業(yè)的期望與顧客自身感知的比較，是企業(yè)保留老客戶的重要條件。

for用戶畫像的重點(diǎn)是為用戶進(jìn)行“標(biāo)記”，而標(biāo)記通常是人們指定的高度精煉的特征標(biāo)識(shí)，如年齡、性別、地域、系統(tǒng)-借助CRM 系統(tǒng)很容易勾勒出-的輪廓客戶特征的細(xì)分借助CRM，可以對(duì)現(xiàn)有客戶或潛在客戶的特征進(jìn)行整理分析，信息是多維度的，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、地址等。