智齒智能客服系統(tǒng)，智齒客服真的能提升100人工客服工作效率嗎真的假的啊

來源：整理時(shí)間：2023-06-24 17:24:40 編輯：智能門戶手機(jī)版

1，智齒客服真的能提升100人工客服工作效率嗎真的假的啊

我就是一名客服人員，現(xiàn)在的公司正在使用智齒客服系統(tǒng)。百分百提升效果不敢說，但是有了智能機(jī)器人的輔助智齒，工作效率的確是有提升70-80%。在智能客服軟件圈，智齒科技的功能、頁面設(shè)置、服務(wù)、售后還算不錯(cuò)的，可以試試?，F(xiàn)在好像能免費(fèi)使用，自己試一下，不就知道效果了嗎？

智齒客服真的能提升100人工客服工作效率嗎真的假的啊

2，智齒科技有了解的嗎是做在線客服在線咨詢工具的嗎

是的，智齒科技是智齒科技的產(chǎn)品品牌，是客戶全生命周期服務(wù)解決方案提供商。成立于2014年，專注于AI對客戶服務(wù)領(lǐng)域的改變，屬于技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)有涵蓋營銷產(chǎn)品線：精準(zhǔn)營銷及廣告代理產(chǎn)品、套電機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人、在線接待、人工外呼及CRM系統(tǒng)；客服產(chǎn)品線：客服機(jī)器人、人工在線客服、呼叫中心、智能呼入機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人、AI大數(shù)據(jù)分析；服務(wù)產(chǎn)品線：客服BPO和業(yè)務(wù)審核BPO；在線客服是知名度比較高的。

有的

智齒科技有了解的嗎是做在線客服在線咨詢工具的嗎

3，什么是智能在線客服和人工客服比有什么不同呀

人工智能技術(shù)在在線客服中的應(yīng)用，用知識庫建設(shè)和自動(dòng)應(yīng)答等模式，代替一部分人工的工作。常見的含有智能客服功能的有：

做電商TP也有十來個(gè)年頭了，經(jīng)歷了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。說實(shí)話，從過去的人工客服到現(xiàn)在的人工智能客服，其實(shí)行業(yè)還是面臨了很大的變革和挑戰(zhàn)的。相對專業(yè)、好用的在線客服分為幾個(gè)維度，一方面是本身系統(tǒng)操作簡單，第二是更新升級快速并且品牌售后培訓(xùn)體系良好，第三就是兼容性如何。目前大部分的智能客服系統(tǒng)可能主要針對電商平臺，比如淘寶、京東這種，而不注重其他渠道比如官網(wǎng)等等的落地使用。因?yàn)榉?wù)的客戶不一樣，每家都有自己使用的人工智能客服，雖然目前來看沒有什么巨頭、寡頭出現(xiàn)，各個(gè)企業(yè)都在平穩(wěn)的發(fā)展之中，但是總體來說曉多智能客服機(jī)器人是針對不同渠道、行業(yè)進(jìn)行針對性研發(fā)和落地使用，并且能根據(jù)對話上下文語境調(diào)整溝通內(nèi)容和方向，發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)購買需求，而不是簡單的根據(jù)關(guān)鍵詞呆板回復(fù)，這就大大增加了互動(dòng)性和趣味性，并且創(chuàng)造了良好的服務(wù)和營銷環(huán)境。個(gè)人覺得這才是人工智能客服的核心關(guān)鍵因素，一點(diǎn)愚見，僅供大家參考。

效率高，節(jié)約人工成本

智能在線客服是指采用系統(tǒng)代替人工來完成客服工作。不同之處在于一個(gè)是機(jī)器人系統(tǒng)，而另外一個(gè)是真人。從事客服工作的會(huì)發(fā)現(xiàn)，客服日常工作中遇到的問題很多都是重復(fù)的，這些問題錄入機(jī)器人之后，機(jī)器人就可以回答，而且反應(yīng)更快。對于公司來說，人工成本比較高，而一個(gè)機(jī)器人可以替代多個(gè)人工的工作，可以節(jié)省企業(yè)成本。目前做智能客服的有網(wǎng)易、智齒、和小曉機(jī)器人。都算是做的比較好的

智能客服主要是通過語料庫和高級數(shù)據(jù)分析解決部份客戶常見問題，降低客服人員和競價(jià)人員的成本和時(shí)間，而人工客服通過人工手動(dòng)編輯，增加了客服人員和競價(jià)人員的工作量。常見在線客服系統(tǒng)：快商通、樂語、53kf等。

什么是智能在線客服和人工客服比有什么不同呀