辦公自動(dòng)化的支撐技術(shù)是哪些專業(yè)，自動(dòng)化有哪些分專業(yè)

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-06-02 04:03:36 編輯：智能門戶手機(jī)版

1，自動(dòng)化有哪些分專業(yè)

控制理論與控制工程、模式識(shí)別、檢測(cè)技術(shù)及自動(dòng)化、導(dǎo)航制導(dǎo)等，具體還要看學(xué)校背景，比如像我們學(xué)校自動(dòng)化就有這么幾個(gè)分專業(yè)：自動(dòng)化（機(jī)車控制方向）、自動(dòng)化（鐵路信號(hào)方向）、自動(dòng)化（建筑電氣設(shè)計(jì)）、自動(dòng)化（城市軌道交通)

一般自動(dòng)化系都在機(jī)電學(xué)院！一般有機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè)，自動(dòng)化專業(yè)，電氣工程專業(yè)，機(jī)械電子專業(yè)和其他的一些相近的專業(yè)。

自動(dòng)化有哪些分專業(yè)

2，科技自動(dòng)化的支撐技術(shù)包括

1. 技術(shù)支撐主要職責(zé)包括：制定數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等生產(chǎn)規(guī)章制度與管理辦法，保障系統(tǒng)的生產(chǎn)安全；2. 組織并實(shí)施數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的維護(hù)、優(yōu)化、建設(shè)工作，確保對(duì)生產(chǎn)的穩(wěn)定支撐；組織進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)更新項(xiàng)目，解決生產(chǎn)過(guò)程中存在的技術(shù)難題；3. 組織公司辦公設(shè)備的固資、辦公耗材管理，完成對(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)部門的支撐，提供良好的技術(shù)支撐環(huán)境；4. 定期組織員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高；配合市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門，做好客戶端業(yè)務(wù)開發(fā)支。

計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)

科技自動(dòng)化的支撐技術(shù)包括

3，我國(guó)辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

隨著科技,經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,管理和辦公活動(dòng)的重要性日漸突出,引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者,管理學(xué)者以及技術(shù)人員的普遍重視.20世紀(jì)60年代以來(lái),在微電子技術(shù)和通信技術(shù)迅速發(fā)展的推動(dòng)下,辦公室也開始了以自動(dòng)化為重要內(nèi)容的"辦公室革命",也稱為"管理革命",其目標(biāo)是借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)提高辦公效率和質(zhì)量,將管理與辦公活動(dòng)納入到自動(dòng)化/現(xiàn)代化的軌道中.辦公自動(dòng)化(簡(jiǎn)稱OA)是20世紀(jì)70年代中期在發(fā)達(dá)國(guó)家迅速發(fā)展起來(lái)的一門綜合性技術(shù).辦公自動(dòng)化或辦公信息系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱OIS)是現(xiàn)代信息社會(huì)的重要標(biāo)志之一,涉及到系統(tǒng)工程學(xué),行為科學(xué),管理學(xué),人機(jī)工程學(xué),社會(huì)學(xué)等基本理論以及計(jì)算機(jī),通信,自動(dòng)化等支撐技術(shù),屬于復(fù)雜的大系統(tǒng)科學(xué)與工程. 科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)都改變著人們的工作和生活條件,社會(huì)向著物質(zhì)文明和不斷提高的勞動(dòng)生產(chǎn)率大踏步前進(jìn).科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展也使辦公室這一傳統(tǒng)的以人工(腦力和體力勞動(dòng)的高度結(jié)合)為主的領(lǐng)域內(nèi)古老的勞動(dòng)方式發(fā)生了巨大的變化.辦公室中使用的各類現(xiàn)代化的辦公設(shè)備很大程度上代替了原來(lái)的文房四寶,辦公桌上的打字機(jī)被計(jì)算機(jī)文字處理機(jī)所取代,辦公室墻邊的文件柜被又小又薄的"磁盤"所取代,包括記錄,起草,編輯,修改,打印,存檔,復(fù)制在內(nèi)的辦公室常規(guī)工作,無(wú)論在時(shí)間上還是在空間上都被大大地壓縮了,這不但減輕或節(jié)省了人們的辦公勞動(dòng),而且大大提高了辦公效率,改善了辦公環(huán)境,使人們從原先繁重的重復(fù)性,例行性的辦公事務(wù)中解放出來(lái),從而有更多的時(shí)間和精力投放在更需要人的思維來(lái)考慮和解決的問(wèn)題上.用于辦公室工作的這些技術(shù)越來(lái)越先進(jìn),設(shè)備越來(lái)越多,功能越來(lái)越強(qiáng),性能也越來(lái)越高,這為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和無(wú)紙辦公創(chuàng)造了必要的條件.例如,用于處理辦公信息和進(jìn)行協(xié)同工作的各種計(jì)算機(jī)(包括微型機(jī),超級(jí)小型機(jī)和中,大型機(jī));起草文稿用的文字(詞)處理機(jī);制作報(bào)表用的電子表格打印機(jī);編排各種文件,資料格式等的電子臺(tái)式出版系統(tǒng);存放,管理文件和檔案用的文檔資料管理系統(tǒng);自動(dòng)控制各種工作流程的辦公自動(dòng)化系統(tǒng);支持遠(yuǎn)距離協(xié)同工作的視頻會(huì)議系統(tǒng);計(jì)算機(jī)通信用的局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);用于辦公通信的現(xiàn)代化電話機(jī),傳真機(jī);復(fù)制資料用的復(fù)印機(jī)等,這些技術(shù)和設(shè)備對(duì)辦公室工作提供有力的支持,在不同程度上為辦公室工作的自動(dòng)化提供了現(xiàn)代化的推動(dòng)手段. 在這些技術(shù)和設(shè)備中,對(duì)辦公室自動(dòng)化的發(fā)展起最顯著作用的是計(jì)算機(jī)信息處理設(shè)備和構(gòu)成辦公室信息通信的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).信息處理技術(shù)得益于計(jì)算機(jī)的高速處理能力,沒(méi)有計(jì)算機(jī)技術(shù)就沒(méi)有現(xiàn)代化的信息處理技術(shù).信息處理技術(shù)也延伸了辦公室業(yè)務(wù)處理的內(nèi)涵,成為辦公室自動(dòng)化的主要技術(shù)手段,其內(nèi)容也在不斷地深化和豐富.近年來(lái),計(jì)算機(jī)工業(yè)和產(chǎn)品的飛速發(fā)展擴(kuò)大了信息處理技術(shù)的應(yīng)用范圍,也使辦公室信息處理技術(shù)向縱深方向發(fā)展,并不斷擴(kuò)大其應(yīng)用范圍.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展,有可能使相隔任意距離的辦公室之間,超越空間的界限,實(shí)現(xiàn)處于不同地點(diǎn)的辦公室之間的同時(shí)辦公.Internet,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘,電子郵件,多媒體信息的傳輸與處理,電子數(shù)據(jù)交換,信息安全等新技術(shù)使辦公室自動(dòng)化技術(shù)更上升到一個(gè)新的技術(shù)境界.信息處理和信息通信兩者的緊密結(jié)合,使辦公室自動(dòng)化技術(shù)具有更高的效能,也是辦公室自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展的重要趨勢(shì). 辦公自動(dòng)化是一項(xiàng)綜合性的科學(xué)技術(shù),它涉及到系統(tǒng)科學(xué),行為科學(xué),信息科學(xué)等,是一門交叉性的綜合學(xué)科.其中系統(tǒng)科學(xué)為辦公自動(dòng)化建立辦公模型與決策模型,通常辦公自動(dòng)化系統(tǒng)要用系統(tǒng)工程的方法來(lái)組織和實(shí)施;行為科學(xué)研究在社會(huì)中人的行為產(chǎn)生的原因和規(guī)律,希望對(duì)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制,以改善與協(xié)調(diào)人際關(guān)系;信息科學(xué)是研究信息的采集,儲(chǔ)存,傳播,處理和安全使用的科學(xué),目前正在不斷發(fā)展中;管理科學(xué)則是根據(jù)一些必要的信息,研究如何對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)或地區(qū),部門,企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策,以從宏觀與微觀兩個(gè)方面調(diào)控物質(zhì),能源,資金和人員. 辦公自動(dòng)化的概念在世界各國(guó)產(chǎn)生以來(lái),出現(xiàn)了很多種關(guān)于辦公自動(dòng)化的定義.這些定義從不同的角度描述了什么是辦公自動(dòng)化.關(guān)于辦公自動(dòng)化,不同的人從不同的角度,會(huì)有不同的理解,不同的時(shí)期也會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn).首先要明確辦公自動(dòng)化與管理信息系統(tǒng)之間的相互關(guān)系,這種關(guān)系從概念上看有兩種觀點(diǎn):一種認(rèn)為管理信息系統(tǒng)包含辦公自動(dòng)化,另一種認(rèn)為辦公自動(dòng)化包含管理信息系統(tǒng).這兩種觀點(diǎn)都各有道理,原因是這兩種觀點(diǎn)對(duì)"辦公自動(dòng)化"和"管理信息系統(tǒng)"的概念定義不同,就"辦公自動(dòng)化"而言,第一種觀點(diǎn)屬狹義,第二種觀點(diǎn)屬?gòu)V義.這里討論的是廣義的辦公自動(dòng)化,因?yàn)閺V義的辦公自動(dòng)化更多的是對(duì)智能化辦公功能及實(shí)現(xiàn)方案的討論.現(xiàn)代辦公可理解為人們借助一些先進(jìn)機(jī)器,利用資源操縱信息以完成某些事務(wù)處理活動(dòng)的過(guò)程.可以說(shuō),OA是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程,是力爭(zhēng)把現(xiàn)代科技的最新成果盡快應(yīng)用于人類辦公和管理的一種努力,它從概念到實(shí)體都是在不斷發(fā)展的,強(qiáng)調(diào)實(shí)用性.許多OA產(chǎn)品都是圍繞著產(chǎn)品及其使用來(lái)下定義的.以下列舉幾個(gè)比較流行的有關(guān)辦公自動(dòng)化的定義: 用電子計(jì)算機(jī)及先進(jìn)的辦公設(shè)備連續(xù)地,自動(dòng)地處理辦公例行事務(wù),提高人們?cè)谵k公室中工作和管理的效率. 利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),不斷地使人們的一部分辦公業(yè)務(wù)物化于人以外的各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備中,以達(dá)到提高辦公效率的目的. 辦公自動(dòng)化是把計(jì)算機(jī)技術(shù),信息技術(shù),系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)難以處理的,數(shù)量龐大而結(jié)構(gòu)又不明確的業(yè)務(wù)處理工作的一項(xiàng)綜合技術(shù). 利用計(jì)算機(jī)技術(shù),通信技術(shù),系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù),不斷地,綜合地提高辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理能力,自動(dòng)和智能地服務(wù)于某種目的的人機(jī)信息系統(tǒng). 辦公自動(dòng)化,就是用現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代辦公,達(dá)到無(wú)紙化,自動(dòng)化和智能化的目標(biāo). 辦公自動(dòng)化是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),不斷地使人們的一部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中,并由這些設(shè)備與辦公室工作人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng). 雖然這些定義的內(nèi)容不盡相同,但它都有某些主要的共同點(diǎn),即: 強(qiáng)調(diào)OA系統(tǒng)是以行為科學(xué)為指導(dǎo),以管理學(xué)科,社會(huì)學(xué),系統(tǒng)工程學(xué)和人機(jī)工程學(xué)為其理論基礎(chǔ),并結(jié)合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù),通信技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)等的一門綜合性科學(xué)技術(shù),是一個(gè)多學(xué)科相互交叉,相互滲透的系統(tǒng)科學(xué)工程. 強(qiáng)調(diào)OA系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的系統(tǒng)集成,使用的是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化辦公設(shè)備,這些技術(shù)和設(shè)備被用于信息的交流和管理,以實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與決策,所以它是現(xiàn)代信息社會(huì)的主要標(biāo)志之一. 強(qiáng)調(diào)OA系統(tǒng)是一個(gè)由辦公人員和辦公設(shè)備構(gòu)成的人機(jī)信息系統(tǒng),具有很強(qiáng)的信息處理功能.它包括:信息的采集,加工,傳遞和存儲(chǔ)等環(huán)節(jié).它應(yīng)該是對(duì)文字,語(yǔ)音,數(shù)據(jù)和圖形,圖像等多媒體信息一體化的處理過(guò)程,能把基于不同技術(shù)的辦公設(shè)備(如計(jì)算機(jī),打印機(jī),傳真機(jī)等)用網(wǎng)絡(luò)連成一體,將文字處理,語(yǔ)音處理,數(shù)據(jù)處理和圖像視頻處理等功能集成在一個(gè)系統(tǒng)中,使辦公室具有綜合處理這些信息的能力. OA系統(tǒng)的任務(wù)是盡可能有效地利用信息資源,向多級(jí)辦公人員及時(shí)提供所需信息,提高工作效率和質(zhì)量,進(jìn)行輔助決策,提高辦公效率,改進(jìn)辦公質(zhì)量,以求得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)到既定的工作目標(biāo).所以,提高效率和改進(jìn)質(zhì)量是辦公自動(dòng)化的目的. 從辦公自動(dòng)化出現(xiàn)之日起,針對(duì)其內(nèi)涵和相關(guān)技術(shù),產(chǎn)生了許多不同的名詞術(shù)語(yǔ).這些名詞術(shù)語(yǔ)有的是從技術(shù)角度產(chǎn)生,并且比較貼近于它的含義;有的則是從更為通俗的意義上描繪它而產(chǎn)生的.最早的英文術(shù)語(yǔ)Office Automation(簡(jiǎn)稱OA)是美國(guó)在20世紀(jì)60年代初提出的,譯為"辦公室自動(dòng)化"是比較確切的.隨著辦公室信息處理中越來(lái)越多地使用計(jì)算機(jī),20世紀(jì)70年代中期美國(guó)又出現(xiàn)了OIS這一名詞縮寫,它的全稱是Office Information System,中文相應(yīng)地譯為"辦公室信息系統(tǒng)",用它來(lái)描述辦公信息處理更為貼切.可以認(rèn)為辦公室自動(dòng)化的主要內(nèi)容是把信息處理系統(tǒng)引入辦公業(yè)務(wù)中.而近幾年來(lái),隨著辦公室自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用范圍日益擴(kuò)大,先后出現(xiàn)了一些更為通俗的術(shù)語(yǔ),如自動(dòng)化的辦公室(automated office),電子化辦公室(electronized office),無(wú)紙辦公室(nonpaper office)等.其中,有些術(shù)語(yǔ)并非很確切,例如在"自動(dòng)化的辦公室"中,"自動(dòng)化"只能是相對(duì)而言,實(shí)際上辦公業(yè)務(wù)需要辦公人員的介入,不可能做到完全的自動(dòng)化.在我國(guó),目前更多地使用"辦公自動(dòng)化"這一術(shù)語(yǔ),在含義上,它和"辦公室自動(dòng)化"相當(dāng).不論以上這些術(shù)語(yǔ)的表現(xiàn)形式如何,它們的含義都是相近的.較為確切的,還是使用"辦公室自動(dòng)化"(或"辦公自動(dòng)化")和"辦公室信息系統(tǒng)".前者的范圍可以包括得更廣些,后者則著重于計(jì)算機(jī)的辦公信息處理和傳輸?shù)墓δ芊矫? 此外,OA系統(tǒng)這一術(shù)語(yǔ)所指范圍的大小也必須明確,OA這個(gè)術(shù)語(yǔ)在不同的上下文中會(huì)有不同的含義范圍.這是因?yàn)?同樣稱為系統(tǒng),但是系統(tǒng)規(guī)模的大小,系統(tǒng)中所包含的軟,硬件的多少卻可以有很大的差別.比如,有時(shí)候把辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)看作是一個(gè)大型的,集成化的,由各種計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件以及通信網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成的系統(tǒng);有時(shí)候這個(gè)同樣的術(shù)語(yǔ)卻指一個(gè)特定的產(chǎn)品,如IBM Office system 6(一種由IBM公司生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的,用于辦公室信息處理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng))或者一臺(tái)文字處理機(jī);有時(shí)也用它來(lái)代表一個(gè)辦公用的軟件包,例如微軟公司的Microsoft Office,也可能是某一個(gè)具體的,集成的OA系統(tǒng),其中包括財(cái)務(wù)軟件包,字處理和電子表格處理程序等,它是某種可以在特定機(jī)器上運(yùn)行的軟件,并不包括硬件設(shè)備. OA的發(fā)展反映了越來(lái)越多的辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)被物化于各種越來(lái)越先進(jìn)的信息處理設(shè)備中這樣一個(gè)趨勢(shì).所以,OA總是利用最新技術(shù)和辦公設(shè)備為辦公人員提供現(xiàn)代化辦公環(huán)境,實(shí)現(xiàn)辦公事務(wù)處理的自動(dòng)化和智能化,以不斷提高辦公效率和管理水平.它總是力圖把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新科技成果,盡快應(yīng)用于人類辦公和管理的各個(gè)領(lǐng)域,以求得最大的回報(bào).總的來(lái)說(shuō),OA系統(tǒng)應(yīng)滿足以下3個(gè)要求: 個(gè)性化要求:每個(gè)OA系統(tǒng)都是根據(jù)某一個(gè)或某一類具體用戶的需求開發(fā)的,并運(yùn)行在各行各業(yè)特殊的辦公環(huán)境下. 開放性要求:OA系統(tǒng)所選用運(yùn)行平臺(tái)和軟,硬件產(chǎn)品應(yīng)盡量符合標(biāo)準(zhǔn),不受具體廠家和供應(yīng)商的限制,便于和其他信息處理系統(tǒng)集成,便于系統(tǒng)的擴(kuò)充和發(fā)展. 動(dòng)態(tài)性要求:OA系統(tǒng)需要不斷適應(yīng)變化著的辦公環(huán)境,因此它是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng).盡管辦公活動(dòng)有其相對(duì)固定的一面,如辦公機(jī)構(gòu),辦公制度甚至辦公場(chǎng)所等,但由于其辦公活動(dòng)的內(nèi)外部環(huán)境隨時(shí)都有可能發(fā)生變化,導(dǎo)致了辦公業(yè)務(wù)的不確定性,辦公場(chǎng)所和人的思想觀念等也都可能發(fā)生變化,因此需要不斷地求助于新的信息處理方法和手段,特別是融合了軟科學(xué)的方法和手段,這一點(diǎn)反映了OA的本質(zhì). 那么,人們?nèi)绾慰创k公自動(dòng)化技術(shù)在實(shí)際中的應(yīng)用呢與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)直接有關(guān)的人員有3類,它們分別是領(lǐng)導(dǎo)干部和行政管理人員,辦公操作人員以及專業(yè)技術(shù)人員.它們對(duì)實(shí)施辦公自動(dòng)化系統(tǒng)分別持有不同的看法. (1)領(lǐng)導(dǎo)干部和行政管理人員領(lǐng)導(dǎo)干部和行政管理人員在組織機(jī)構(gòu)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧怯?jì)劃組織,管理決策,指導(dǎo)和控制本組織機(jī)構(gòu)日常的業(yè)務(wù)處理過(guò)程.他們的日常工作是確保任務(wù)能夠按計(jì)劃地部署實(shí)施,并使組織機(jī)構(gòu)或辦公室在他們的權(quán)限范圍內(nèi),不斷適應(yīng)環(huán)境或競(jìng)爭(zhēng)的需要,或保證按計(jì)劃創(chuàng)造的效益.領(lǐng)導(dǎo)干部和行政管理人員在OA中面臨兩方面的問(wèn)題,一方面,他們需要考慮如何對(duì)現(xiàn)有的辦公體制作出改變,以適應(yīng)辦公自動(dòng)化的需要.對(duì)什么樣的辦公業(yè)務(wù)需要進(jìn)行改造,可能耗資多少,可以得到什么樣的效益等問(wèn)題也需要他們作出決策.發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主體設(shè)備的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),其主要任務(wù)之一就是對(duì)在辦公室中利用什么樣的計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件進(jìn)行決策,它包括確定什么樣的辦公任務(wù)要實(shí)施自動(dòng)化,這需要作出在管理和判斷上的決策.管理人員應(yīng)在開展辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的工作計(jì)劃中把他們自己所起的作用看作是主要的,了解辦公自動(dòng)化技術(shù)的組成部分中有一項(xiàng)是管理科學(xué),并將它放在重要的位置.在實(shí)施一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的過(guò)程中,整理和優(yōu)化辦公流程,分析辦公流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程要比設(shè)備和軟件的選型,系統(tǒng)集成以及開發(fā)應(yīng)用軟件花費(fèi)更多的時(shí)間和精力.這在計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件技術(shù)日益成熟的今天尤其如此.有不少辦公軟件包目前已是高度商品化的,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)集成或適當(dāng)?shù)倪x擇組合即可在自己的辦公室中投入使用,而關(guān)鍵性的工作是分析改造辦公體制,分析辦公信息如何更合理有效地在辦公室信息處理設(shè)備之間流轉(zhuǎn),以減少不必要的中間環(huán)節(jié),提高辦公效率.因此,領(lǐng)導(dǎo)干部或管理人員應(yīng)積極地參與OA系統(tǒng)的需求分析,參與方案制定,在整個(gè)OA系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中起主導(dǎo)作用,幫助協(xié)調(diào)辦公室各級(jí)管理人員和技術(shù)專家的工作,及時(shí)作出正確的決策,真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用. 另一方面,使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是對(duì)傳統(tǒng)辦公模式的一種變革,它對(duì)辦公人員提出了新的要求,其中有兩條是基本要求,一是思維方式適應(yīng)的要求,二是基本技能的要求.因?yàn)檗k公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制對(duì)傳統(tǒng)辦公機(jī)制來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)革命,是對(duì)一些工作方式,工作手段,工作途徑的變革,其實(shí)質(zhì)是建立一種新型的辦公工作機(jī)制,這就要求辦公人員的工作思維方式必須要適應(yīng)工作機(jī)制轉(zhuǎn)換的要求.實(shí)踐證明,在OA的推廣過(guò)程中,許多辦公人員的思維方式急需調(diào)整.思想認(rèn)識(shí)是第一位的,如果思想認(rèn)識(shí)不到位,思維方式不轉(zhuǎn)變,就不可能去開展和完成辦公自動(dòng)化工作,甚至起阻礙辦公自動(dòng)化工作的作用.經(jīng)驗(yàn)表明,辦公人員對(duì)于OA系統(tǒng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握有個(gè)過(guò)程,但只要他們能夠認(rèn)識(shí)到辦公自動(dòng)化的必要性和緊迫性,他們就可以充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,盡快使自己適應(yīng)新辦公環(huán)境下的新要求.辦公自動(dòng)化本身就是對(duì)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的利用,它必然要求使用者具備一定的基本知識(shí)和技能,如不能夠掌握,那也很難很好利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)完成日常工作.所以對(duì)于辦公人員來(lái)說(shuō),首要的問(wèn)題是要接受新生事物,勇于放棄和改變自己習(xí)慣了的傳統(tǒng)工作方式和思維習(xí)慣. (2)辦公操作人員辦公操作人員怎樣看待辦公室自動(dòng)化系統(tǒng),對(duì)此問(wèn)題沒(méi)有單獨(dú)的答案,其情況較為錯(cuò)綜復(fù)雜.因?yàn)樵诓煌M織機(jī)構(gòu)的OA系統(tǒng)中,包括許多不同專業(yè)背景的辦公人員.他們有著不同的文化程度,工作經(jīng)歷和辦公習(xí)慣.為此,只能作概括的評(píng)述. 辦公操作人員可能具有的對(duì)OA系統(tǒng)的共同感覺是對(duì)計(jì)算機(jī)的恐懼感和神秘感.雖然,人和計(jì)算機(jī)之間的工作距離已很接近,不斷發(fā)展的新的軟件技術(shù)正在不斷改善人-機(jī)界面,使計(jì)算機(jī)使用起來(lái)越來(lái)越簡(jiǎn)單,但是辦公操作人員仍然對(duì)計(jì)算機(jī)存在一定程度的恐懼感和神秘感.這對(duì)于已有相當(dāng)時(shí)間辦公室工作經(jīng)驗(yàn)的辦公人員和新近參加辦公室工作的人員來(lái)說(shuō)情況也不相同.前者是從傳統(tǒng)的用人工方式辦公轉(zhuǎn)向通過(guò)操作計(jì)算機(jī)處理辦公事務(wù),對(duì)工作方式的適應(yīng)要花費(fèi)更大的努力.而剛參加辦公室工作的操作人員,一開始就使用計(jì)算機(jī)處理辦公事務(wù),其適應(yīng)性會(huì)更好些.隨著工作的熟練,經(jīng)驗(yàn)的豐富,以及對(duì)計(jì)算機(jī)工作的感性認(rèn)識(shí)和部分理性認(rèn)識(shí)的逐步積累,恐懼感和神秘感逐步消失,而產(chǎn)生對(duì)計(jì)算機(jī)工作更多的信任感,最終自然地完全信任和依靠計(jì)算機(jī)處理各種辦公任務(wù). 辦公操作人員總是把自己看作是OA系統(tǒng)的用戶.辦公室人員組成的一個(gè)班組也傾向于認(rèn)為他們?nèi)缤琌A系統(tǒng)的集體用戶.從他們的觀點(diǎn)看來(lái),這是必然的認(rèn)識(shí).但在另一方面,系統(tǒng)的管理者要有組織的觀念,應(yīng)把辦公操作人員看作是OA系統(tǒng)的一個(gè)組成部分,并用這個(gè)觀點(diǎn)指導(dǎo)辦公操作人員.從組織方面來(lái)看,辦公操作人員是實(shí)現(xiàn)辦公任務(wù)的,直接參與系統(tǒng)的工作,他們是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成部分之一,而不是系統(tǒng)以外的實(shí)體.因此,應(yīng)避免把辦公操作人員看成是系統(tǒng)的"用戶".OA系統(tǒng)操作人員應(yīng)把計(jì)算機(jī)看成是他們工作的延伸,系統(tǒng)是按他們的指揮來(lái)運(yùn)作的. OA系統(tǒng)的操作人員應(yīng)有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),不但要熟悉本崗位上的業(yè)務(wù)操作規(guī)范,而且要注意和各個(gè)辦公環(huán)節(jié)的操作人員在工作上的相互配合,應(yīng)有系統(tǒng)的整體的觀念.此外,也要求操作人員懂得他們所操作的辦公設(shè)備在每個(gè)處理環(huán)節(jié)上的處理過(guò)程.這些感性或理性知識(shí)會(huì)對(duì)辦公人員起積極的指導(dǎo)作用,以便更好,更有效地完成辦公任務(wù). (3)專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)管理人員提出的目標(biāo),確定用什么樣的技術(shù)方案,達(dá)到所要求的目標(biāo),其中有擬采用的設(shè)備與投資成本之間的權(quán)衡和折衷.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō),辦公自動(dòng)化代表傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理應(yīng)用進(jìn)入辦公室信息處理領(lǐng)域,是計(jì)算機(jī)應(yīng)用到辦公管理的一種必然趨勢(shì).從技術(shù)革新的觀點(diǎn)看,專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)明白以往數(shù)據(jù)處理的過(guò)程已經(jīng)經(jīng)歷了很大程度上的革新.但是,無(wú)論是文字處理,電子表格,還是圖形,圖像處理和語(yǔ)音處理技術(shù)與以往的數(shù)據(jù)處理技術(shù)都有著密切的聯(lián)系.而今天的OA應(yīng)用不同于以往的情況,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 辦公信息處理設(shè)備處于辦公室內(nèi),實(shí)際上緊密地靠近辦公人員,如終端設(shè)備,微型計(jì)算機(jī),文字處理機(jī)等.軟件技術(shù)的發(fā)展使人-機(jī)之間的關(guān)系更為親近,計(jì)算機(jī)更易于操作和使用. 辦公信息處理設(shè)備的使用特點(diǎn)是聯(lián)機(jī)交互式與實(shí)時(shí)響應(yīng).即使在使用超級(jí)小型機(jī)或中,大型機(jī)作為主機(jī)的情況下,信息處理都集中在機(jī)房中進(jìn)行,但是輸入/輸出設(shè)備(顯示終端,打印機(jī))必須放置在辦公室,辦公人員仍然可以面對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行操作. OA的應(yīng)用包括對(duì)辦公室所必需的處理功能的支持.這些應(yīng)用包括文字處理,表格處理,圖形,圖像處理,語(yǔ)音處理,電子郵件處理和決策支持功能等. 應(yīng)明確程序員或數(shù)據(jù)處理專業(yè)人員本身并不包括在OA系統(tǒng)之中.但他們應(yīng)了解辦公室應(yīng)用的各項(xiàng)辦公事務(wù)和有關(guān)的業(yè)務(wù),善于把計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用在這些業(yè)務(wù)處理過(guò)程中,為高效地進(jìn)行辦公信息處理開發(fā)出良好的軟件. 專業(yè)技術(shù)人員也應(yīng)明確和OA系統(tǒng)有關(guān)的人員(辦公操作人員或秘書人員)在職業(yè)背景和操作技能上的差別,開發(fā)辦公應(yīng)用軟件應(yīng)多為辦公操作人員著想,盡可能方便他們的操作,也就是要開發(fā)良好的用戶界面,加強(qiáng)操作指導(dǎo),提供方便易用的幫助功能. 1.2 現(xiàn)代辦公活動(dòng)的特點(diǎn)和組成要素在人類歷史上,辦公行為的出現(xiàn),比人類有意識(shí)地進(jìn)行信息活動(dòng)要晚得多.辦公活動(dòng)開始于國(guó)家出現(xiàn)之前,即原始社會(huì)早期,那還只是辦公活動(dòng)的萌芽.當(dāng)時(shí)人類從以樹上活動(dòng)為主轉(zhuǎn)移到以地面活動(dòng)為主,主要以打獵為生,并有了簡(jiǎn)單的工具和相對(duì)穩(wěn)定的活動(dòng)地點(diǎn).國(guó)家形成之后,辦公活動(dòng)空前增多,無(wú)論戰(zhàn)時(shí)還是平時(shí),無(wú)論在軍事,政治,外交,文化還是在內(nèi)務(wù)方面,都離不開辦公活動(dòng).盡管這些辦公活動(dòng)在體制,習(xí)慣和過(guò)程等方面各不相同,但人類社會(huì)中各種活動(dòng)單位,大到國(guó)家,小到基層單位,其活動(dòng)內(nèi)容都可以用一些基本流程來(lái)描述.因?yàn)檗k公活動(dòng)的核心是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,而科學(xué)管理是通過(guò)信息處理來(lái)完成的,所以必然形成一個(gè)信息流程.譬如,對(duì)企業(yè)而言,其主要環(huán)節(jié)是采購(gòu),生產(chǎn),銷售,對(duì)應(yīng)流程是資金流,物流和信息流;對(duì)商店而言,其主要環(huán)節(jié)是購(gòu),銷,調(diào),存,對(duì)應(yīng)流程為資金流,物流和信息流;而行政機(jī)關(guān)或管理部門,其主要環(huán)節(jié)則是事務(wù)處理,管理和決策,對(duì)應(yīng)流程為信息流等.當(dāng)然,對(duì)具體單位,還可以進(jìn)行更具體,更細(xì)致的分析,這里不再贅述. 以下簡(jiǎn)單介紹在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)范圍內(nèi)與辦公管理有關(guān)的一些術(shù)語(yǔ)的含義. ① 辦公.用辦公信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公,辦公的一般含義是在有關(guān)人員參與下,信息的錄入,處理,分類,存儲(chǔ),轉(zhuǎn)發(fā),傳送,決策等的全過(guò)程. ② 辦公活動(dòng)(activity).辦公的最基本的環(huán)節(jié),如交談,請(qǐng)示,匯報(bào),登錄,收文,發(fā)文等. ③ 事務(wù)(transaction).完成一組相對(duì)獨(dú)立的辦公活動(dòng)的程序,如注冊(cè),入庫(kù),訂票,取款等,屬于經(jīng)常和例行性的操作. ④ 工序(procedure).包括事務(wù)在內(nèi)的辦公活動(dòng)的一組有序的集合,它在較大的范圍內(nèi)完成某一階段的辦公任務(wù). ⑤ 過(guò)程(process).是較廣義的辦公環(huán)節(jié),側(cè)重于在技術(shù)上的銜接,如信息處理,通信,管理,監(jiān)督和評(píng)估等. ⑥ 任務(wù)(task).一個(gè)人或數(shù)個(gè)人協(xié)同完成的一項(xiàng)工作,它是辦公工作的一個(gè)較完整的過(guò)程. ⑦ 事件(event).預(yù)期或計(jì)劃要舉辦或出現(xiàn)的辦公工作,如會(huì)議安排,申報(bào),計(jì)劃,發(fā)出訂單,簽訂合同,協(xié)議等. ⑧ 業(yè)務(wù)(business).側(cè)重于面向某個(gè)組織機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)所應(yīng)做的工作任務(wù),如銀行的借貸,儲(chǔ)蓄所的存,取款,航空公司的訂,售票等. 辦公人員的工作對(duì)象是反映人類社會(huì)活動(dòng)的信息,他們從事各類與管理有關(guān)的信息處理,既不同于體力勞動(dòng)者,也不同于單純從事科研工作的腦力勞動(dòng)者.

我國(guó)辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀及發(fā)展前景