零售大數(shù)據(jù)營(yíng)銷聚焦流程數(shù)據(jù)零售大數(shù)據(jù)營(yíng)銷:聚焦流程數(shù)據(jù)什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷？大數(shù)據(jù)對(duì)新零售有什么影響？零售行業(yè)如何做大數(shù)據(jù)分析？未來(lái)的零售商如何通過大數(shù)據(jù)圈住消費(fèi)者？未來(lái)的零售商如何通過大數(shù)據(jù)圈住消費(fèi)者？當(dāng)今的零售商都知道大數(shù)據(jù)對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要性。例如，他們可以分析消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)，并定制服務(wù)以滿足他們的個(gè)性化需求。

零售行業(yè)對(duì)接大數(shù)據(jù)也是不錯(cuò)的選擇。下面我簡(jiǎn)單闡述一下我的觀點(diǎn):1。通過門店客流監(jiān)控，制定營(yíng)銷推廣計(jì)劃，輔助運(yùn)營(yíng)決策。2.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)調(diào)查客戶特征，有助于深入了解、理解、找到目標(biāo)消費(fèi)群體。3.發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，監(jiān)測(cè)區(qū)域人流，進(jìn)行選址決策。4.分析客戶群體畫像，全面把握客戶群體的屬性、興趣、品牌關(guān)注點(diǎn)。5.以定制化精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)的形式，通過大數(shù)據(jù)的海量渠道資源進(jìn)行大規(guī)模曝光。

未來(lái)零售商如何通過大數(shù)據(jù)圈住消費(fèi)者？當(dāng)今的零售商都知道大數(shù)據(jù)對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要性。例如，他們可以分析消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)，并定制服務(wù)以滿足他們的個(gè)性化需求。想象一下，從顧客踏進(jìn)百貨公司大門的那一刻起，你就知道了他/她的名字、身高、在店里和網(wǎng)上的支付記錄，甚至他/她對(duì)生活、宇宙和一切的看法等等。你是否仍然不知道他下一步會(huì)對(duì)商店里的什么商品感興趣，以及他為什么愿意為此付錢？

消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)隱私的看法將直接影響零售業(yè)的未來(lái)，因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展太快，實(shí)時(shí)的大數(shù)據(jù)正在驅(qū)動(dòng)整個(gè)購(gòu)物方式和零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。親和促銷自從1994年樂購(gòu)(Tesco)的子公司Dunnhumby幫助該超市建立會(huì)員忠誠(chéng)卡計(jì)劃以來(lái)，美國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了零售商收集他們的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

首先聲明一個(gè)觀點(diǎn)，“無(wú)論什么時(shí)代，只要企業(yè)還想創(chuàng)造客戶價(jià)值，還需要人際交往，銷售就不會(huì)死”，借用一句名言，“銷售永遠(yuǎn)不會(huì)死，只是需要不斷的實(shí)踐”。說幾個(gè)理由，1)新零售時(shí)代，客戶體驗(yàn)最重要?！盁o(wú)人便利店”不是售貨員，而是只會(huì)做簡(jiǎn)單工作(比如收錢、狂賣)的店員。事實(shí)上，與顧客的情感交流和商品服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，恰恰是每個(gè)小區(qū)門口便利店的重點(diǎn)需求。

2)在2)2C業(yè)務(wù)中，很多人認(rèn)為產(chǎn)品最重要，產(chǎn)品經(jīng)理很吃香。但目前還沒有一款“偉大的產(chǎn)品”是埋頭開發(fā)，一出來(lái)就流行的。產(chǎn)品需要收集客戶需求(不僅僅是做客戶需求)，需要讓用戶知道，需要用戶使用轉(zhuǎn)化，哪怕一切都在線上完成，也要有一個(gè)“連接”把產(chǎn)品和用戶連接起來(lái)。眾所周知，最有效的連接是人與人之間的關(guān)系，最有效的溝通是基于信任連接的溝通。

零售企業(yè)如何面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代？在對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算還沒有搞清楚的時(shí)候，一個(gè)新名詞“大數(shù)據(jù)”就出來(lái)了。這些IT術(shù)語(yǔ)只是概念，還是與我們的業(yè)務(wù)環(huán)境直接相關(guān)？筆者認(rèn)為大部分零售從業(yè)者都無(wú)法明確回應(yīng)。首先，我們需要明白，商業(yè)行為的本質(zhì)是什么？即企業(yè)發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求，并提供有價(jià)值的服務(wù)來(lái)滿足客戶需求。最好的商業(yè)行為是企業(yè)通過提供不同形式的服務(wù)來(lái)超越顧客的需求，讓顧客的物有所值的感覺得以延續(xù)；這樣的商業(yè)活動(dòng)將能夠獲得更高的和持續(xù)的利潤(rùn)。