檢查手機是否處于靜音模式；2.調節(jié)待機屏幕上的音量鍵，調節(jié)鈴聲聲音音量(此操作也可退出唯振模式)；3.播放歌曲測試，是否有聲音，如果有/,操作:Set-聲音--3/靜音Mode-自動靜音Mode-取消選中,部分機器支持自動靜音的功能,2.檢查手機是否處于靜音，設置-聲音-的音量，試著調大各個音量。

Hello:根據你的描述，可以嘗試以下操作:1。檢查手機是否處于靜音模式；2.調節(jié)待機屏幕上的音量鍵，調節(jié)鈴聲聲音音量(此操作也可退出唯振模式)；3.播放歌曲測試，是否有聲音，如果有/。

If自動靜音總是出現在手機上，建議如下:1。部分機器支持自動 靜音的功能。如果您的手機支持此功能，請將其關閉。操作:Set-聲音--3/靜音Mode-自動靜音Mode-取消選中。2.如果還是自動 靜音，建議卸載最近安裝的第三方軟件。3.備份手機中的重要數據，恢復機器出廠設置(設置-重置/隱私/個人-恢復出廠)。如果問題仍然存在，請攜帶購買發(fā)票、維修卡、機器到三星服務中心檢查。

If 三星手機沒有聲音，建議做到以下幾點:1。可能是設置選項關閉全部聲音，所以建議通過手機設置——(我的設備/裝置)——輔助功能——(監(jiān)聽)。2.檢查手機是否處于靜音，設置-聲音-的音量，試著調大各個音量。3.如果無效，請備份數據(聯系人、多媒體文件等。)并將手機恢復到出廠設置。

Dear 三星您好，用戶:通過您的描述，我們建議您:1。重啟手機后再試；2.卸載最近安裝的第三方軟件后觀察，初步排除是否是軟件沖突，比如手機管家、游戲等軟件。3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(進入手機設置-重置-恢復出廠設置)。如果恢復出廠設置的問題仍然存在，建議將手機送到就近的三星服務中心進行檢測和進一步處理。建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優(yōu)先維修服務:http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功后，請攜帶您的機器、發(fā)票、保修卡準時前往您預約的服務中心。

檢查是否開啟靜音，或者飛行模式，或者耳機接觸是否正常，然后再試一次。檢查是否設置了“全部關閉聲音”選項:菜單-設置-我的設備-輔助功能-全部關閉聲音取消選中，2.檢查揚聲器是否靜音。3.打電話測試聽筒和信息是否正常，如果手機測試正常，揚聲器出現故障的可能性較大，建議送修。4.用原裝耳機測試播放音樂是否正常，如果耳機工作正常，揚聲器很可能出現故障，建議送修。5.消除軟件沖突:備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等，)并恢復出廠設置(菜單-設置-重置-恢復出廠設置)。6.憑三包憑證和手機聯系當地三星服務中心進行檢測。