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iso20001，網(wǎng)絡(luò)游戲公司應(yīng)該上那套ISO標(biāo)準(zhǔn)是9001還是20001

來源：整理 時(shí)間：2023-08-24 19:13:42 編輯：智能門戶 手機(jī)版

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1，網(wǎng)絡(luò)游戲公司應(yīng)該上那套ISO標(biāo)準(zhǔn)是9001還是20001

ISO9001質(zhì)量管理體系和iso27001信息安全管理體系
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網(wǎng)絡(luò)游戲公司應(yīng)該上那套ISO標(biāo)準(zhǔn)是9001還是20001

2，SQL server 2008安裝操作類型無效求解決辦法

我開始出現(xiàn)這個(gè)問題查找一下是說： 在IIS中的Web服務(wù)擴(kuò)展中選中Active Server Pages，點(diǎn)擊“允許”未經(jīng)授權(quán)：訪問由于憑據(jù)無效被拒絕。 原因分析： 由于用戶匿名訪問使用的賬號 ， 第一步，先安裝IIS 。 第二步，然后把安裝文件解壓出來，再安裝，該問題未出現(xiàn)。 我的系統(tǒng)是server2008 X64，裝的是SQL Server2012 X64

SQL server 2008安裝操作類型無效求解決辦法

3，IS020001和IS0200001有什么區(qū)別

ISO/IEC 20000-1:2011Information technology --Service management -- Part 1: Service management system requirements只有ISO/IEC 20000-1, 沒有 ISO 20001
一個(gè)是20001，另一個(gè)是20000-1。再看看別人怎么說的。

IS020001和IS0200001有什么區(qū)別

4，有做 ISO27001ISO20001的公司嗎

九域企業(yè)管理顧問有限公司，需要可聯(lián)系
做 ISO27001/ISO20001你可以到證果果網(wǎng)站查詢相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)
九域企業(yè)管理顧問有限公司，需要可聯(lián)系再看看別人怎么說的。
這種公司肯定有，有錢能沒人賺嗎？關(guān)鍵是你要干什么。如果要真搞信息安全，應(yīng)該找綜合能力強(qiáng)的公司，比如consultknowledge。如果你要通過認(rèn)證，就要找有發(fā)證資格或與認(rèn)證機(jī)構(gòu)關(guān)系好的公司。

5，請問ISO9001是什么意思啊

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 　　ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。 　　凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者. ISO20001這個(gè)好像沒有的吧

6，求ISO2008質(zhì)量管理體系和認(rèn)證程序

ISO9001:2008　　ISO 　　國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 化 組 織 國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 　　ISO9001：2008 　　質(zhì) 量 管 理 體 系 要 求 　　Quality management systems — Requirements 　　2008—12—30發(fā)布 2009—03—01實(shí)施 　　國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 化 組 織 發(fā) 布 　　ISO9001：2008（DIS稿） [編輯本段]前 言　　本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》 　　本標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)中的“應(yīng)”（shall）表示要求，“應(yīng)當(dāng)”（should）僅起指導(dǎo)作用。 　　本標(biāo)準(zhǔn)對ISO9001：2000作了技術(shù)性修訂，故本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)，代替ISO9001：2000 　　本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A和附錄B是提示的附錄。 　　I S O 前 言 　　國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體(ISO成員團(tuán)體)組成的世界性的聯(lián)合會。制定國際標(biāo)準(zhǔn)工作通常由ISO的技術(shù)委員會完成。各成員團(tuán)體若對某技術(shù)委員會確定的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加該委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國際組織(官方的或非官方的)也可參加有關(guān)工作。ISO與國際電工委員會(IEC)在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。 　　國際標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)ISO/IEC導(dǎo)則第3部分的規(guī)則起草。 　　由技術(shù)委員會通過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體投票表決，需取得至少75% 參加表決的成員團(tuán)體的同意，國際標(biāo)準(zhǔn)草案才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。 　　本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容可能涉及一些專利問題，這一點(diǎn)應(yīng)引起注意，ISO不負(fù)責(zé)識別任何這樣的專利權(quán)問題。 　　國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001由ISO/TC176/SC2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委員會制定。 　　ISO9001第四版取代第三版ISO9001：2000，包括對這些文件的技術(shù)性修訂。原已使用ISO9001：2000的組織只需按本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定調(diào)整某些要求，仍可使用本標(biāo)準(zhǔn). 　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證外，還旨在增強(qiáng)顧客滿意。 　　本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A和附錄B僅是提示的附錄。 　　ISO9001：2008（DIS稿） [編輯本段]引 言　　0.1 總則 　　采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。 　　本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。“注”是理解和澄清有關(guān)要求的指南。 　　本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評價(jià)組織滿足顧客、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 　　本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了ISO9000：2005中所闡明的質(zhì)量管理原則以及ISO9000：2009的《可持續(xù)性管理——質(zhì)量管理方法》。 　　0.2 過程方法 　　本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 　　為使組織有效運(yùn)作，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，可以視為過程。通常，一個(gè)過程的輸出可直接形成下一個(gè)過程的輸入。 　　組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。 　　過程方法的優(yōu)點(diǎn)是對諸過程的系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。 　　過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： 　　a) 理解和滿足要求； 　　b) 需要從增值的角度考慮過程； 　　c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果； 　　d) 基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。 　　圖1所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，展示了4－8章中所提出的過程聯(lián)系。這種展示反映了在確定輸入要求時(shí)，顧客起著重要的作用。對顧客滿意的監(jiān)視要求對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評價(jià)。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過程。 　　注：此外，稱之為“PDCA”的方法可適用所有過程。PDCA模式可簡述如下： 　　P（PLAN）—策劃：根據(jù)顧客要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程； 　　D(DO)—實(shí)施：實(shí)施過程； 　　C(CHECK)—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果； 　　A(ACT)—改進(jìn)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。 　　0.3 與ISO9004的關(guān)系 　　ISO9001：2008和IS019004：2009是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)的兩類模式： 　　一類為ISO9001：2008為代表的質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)（含各行質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，如：ISO/TS16949、ISO22000等）其特點(diǎn)是對質(zhì)量管理體系具體活動(dòng)提出通用或?qū)I(yè)性要求，思路是“以最少的一致要求提供產(chǎn)品符合性保證和信任”，其評價(jià)手段是符合性評價(jià)。 　　另一類則是以ISO9004：2009標(biāo)準(zhǔn)及各類卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則為代表的指南標(biāo)準(zhǔn)，其特點(diǎn)是應(yīng)用質(zhì)量管理的原則，為提升組織整體績效及可持續(xù)性提供提供公認(rèn)有效途徑的信息，評價(jià)手段是成熟度量度。其典型作用是幫助已按ISO9001或其它管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系的組織，在推進(jìn)組織整體持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮作用。 　　ISO9004：2009除了特別關(guān)注改進(jìn)一個(gè)組織的總體業(yè)績與效率，將源于ISO9000：2005八項(xiàng)管理原則的組織成熟度描述為：初學(xué)型組織、前攝型組織、彈性組織、創(chuàng)新型組織、可持續(xù)組織五種類型。對于最高管理者希望超越ISO9001要求，通過業(yè)績持續(xù)改進(jìn)，追求成熟的組織，ISO9004：2009推薦了指南。在組織有意愿并在合同條件下，ISO9004：2009可用于認(rèn)證或成熟度評估。 　　0.4 與其他管理體系的相容性 　　為了使用者利益，本標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中考慮到與ISO14001：2004相互趨近，以增強(qiáng)兩類標(biāo)準(zhǔn)的相容性。 　　本標(biāo)準(zhǔn)不包括針對其他管理體系的要求，例如環(huán)境管理、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理、財(cái)務(wù)管理或風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的特定要求。然而本標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合或整合。組織為了建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，可能會改變現(xiàn)行的管理體系。 　　注釋： 　　增值活動(dòng) 　　信息網(wǎng) 　　圖1 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 　　國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 化 組 織 國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 　　ISO9001：2008（DIS稿） 　　質(zhì) 量 管 理 體 系 —— 要 求 　　代替ISO9001-2000 　　Quality management systems----Requirements 　?。?范圍 　　1.1總則 　　本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： 　　a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品； 　　b)通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 　　注1：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。這也包括采購產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)過程的中間產(chǎn)品。 　　注2：法律法規(guī)可表述為法定要求。 　　1.２應(yīng)用 　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是通用的，意在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 　　當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮進(jìn)行刪減。 　　除非刪減僅限于第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任的要求，否則不得聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。 　?。?引用標(biāo)準(zhǔn) 　　下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 　　ISO9000：2005 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語 　?。?術(shù)語和定義 　　本標(biāo)準(zhǔn)采用ISO9000：2005給出的術(shù)語和定義。 　　本標(biāo)準(zhǔn)描述的供應(yīng)鏈： 　　供方 組織 顧客 　　本標(biāo)準(zhǔn)所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”也可指“服務(wù)”。 　　國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 2008—XX—XX批準(zhǔn) 2008—XX—XX1實(shí)施 　　5 　　ISO9001：2008（DIS稿） 　　4 質(zhì)量管理體系 　　4.1總要求 　　組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 　　組織應(yīng)： 　　a) 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用（見1.2）； 　　b) 確定這些過程的順序和相互作用； 　　c) 確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 　　d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視； 　　e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程； 　　f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)； 　　組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。 　　注1：上述質(zhì)量管理體系所需的過程應(yīng)該包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程； 　　注2：4.2采購條款的要求也可適用于外包過程。 　　針對組織所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，組織應(yīng)確保對其實(shí)施控制，用于外包的過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別。 　　4.2文件要求 　　4.2.1總則 　　質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： 　　a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 　　b)質(zhì)量手冊； 　　c)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄； 　　d)組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所確定的必要文件和記錄； 　　e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄（見4.2.4） 　　注1：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即要求建立該程序，形成文件，并加以實(shí)施和保持。 　　注2：一個(gè)單一文件可以包括一個(gè)或多個(gè)程序的要求，一個(gè)文件化程序的要求可被多于一個(gè)文件覆蓋。 　　注3：不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于： 　　a) 組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型； 　　b) 過程及其相互作用的復(fù)雜程度； 　　c) 人員的能力。 　　注3：文件可采用任何形式的媒體。 　　4.2.2質(zhì)量手冊 　　組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： 　　a)質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性（見1.2）； 　　b)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?　　c)質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。 　　4.2.3文件控制 　　質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)條款4.2.4的要求進(jìn)行控制。 　　應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制： 　　a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； 　　ISO9001：2008（DIS稿） 　　b)必要時(shí)對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)； 　　c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； 　　d)確保在使用處可獲得有效版本的適用文件； 　　e)確保文件保持清晰、易于識別； 　　f)確保策劃和運(yùn)作質(zhì)量管理體系所必須的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； 　　g)防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 　　4.2.4記錄的控制 　　應(yīng)控制建立的記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。 　　5 管理職責(zé) 　　5.1管理承諾 　　最高管理者應(yīng)通過以下活動(dòng)，對建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出的承諾提供證據(jù)： 　　a)向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 　　b)制定質(zhì)量方針； 　　c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； 　　d)進(jìn)行管理評審； 　　e)確保資源的獲得。 　　5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 　　最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。 　　5.3質(zhì)量方針： 　　最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： 　　a)與組織的宗旨相適應(yīng)； 　　b)包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； 　　c)提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； 　　d)在組織內(nèi)得到溝通和理解； 　　e)在持續(xù)適宜性方面得到評審。 　　5.4策劃 　　5.4.1質(zhì)量目標(biāo) 　　最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容[見7.1a)]。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 　　5.4.2質(zhì)量管理體系策劃 　　最高管理者應(yīng)確保： 　　a)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及條款4.1的要求； 　　b)在對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 　　5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通 　　5.5.1職責(zé)和權(quán)限 　　最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。 　　ISO9001：2008（DIS稿） 　　5.5.2管理者代表 　　最高管理者應(yīng)指定一名該組織的管理者，無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： 　　a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 　　b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 　　c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對顧客要求的意識。 　　注：管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 　　5.5.3內(nèi)部溝通 　　最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 　　5.6 管理評審 　　5.6.1總則 　　最高管理者應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔評審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 　　應(yīng)保持管理評審的記錄（見4.2.4）。 　　5.6.2評審輸入 　　管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息； 　　a)審核結(jié)果； 　　b)顧客反饋； 　　c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； 　　d)預(yù)防和糾正措施的狀況； 　　e)以往管理評審的跟蹤措施； 　　f)經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變更。 　　5.6.3評審輸出 　　管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施： 　　a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； 　　b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； 　　c)資源需求。 　　6 資源管理 　　6.1資源的提供 　　組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源； 　　a)實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； 　　b)通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 　　6.2人力資源 　　6.2.1總則 　　基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員應(yīng)是能夠勝任的。 　　6.2.2 能力、意識和培訓(xùn) 　　組織應(yīng)： 　　a)確定從事影響影響產(chǎn)品要求符合性的人員所必要的能力； 　　b) 適當(dāng)時(shí)，提供培訓(xùn)或采取其他措施，達(dá)成必須的能力； 　　ISO9001：2008（DIS稿） 　　c)確保達(dá)成必須的能力； 　　d)確保員工意識到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； 　　e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄（見4.2.4）。 　　6.3基礎(chǔ)設(shè)施 　　組織應(yīng)確定、并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施包括，如： 　　a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施； 　　b)過程設(shè)備（硬件和軟件）； 　　c)支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)）。 　　6.4工作環(huán)境 　　組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 　　注：工作環(huán)境指達(dá)成產(chǎn)品要求符合性必須的條件，如：潔凈室，防靜電措施、衛(wèi)生控制等。 　　7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 　　7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 　　組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致（見4.1）。 　　在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： 　　a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； 　　b)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； 　　c)產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； 　　d)為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄（見4.2.4）。 　　策劃的輸出形式應(yīng)適于組織的動(dòng)作方式。 　　注1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。 　　注2：組織也可將條款7.3的要求應(yīng)用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的開發(fā)。 　　7.2與顧客有關(guān)的過程 　　7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 　　組織應(yīng)確定： 　　a)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后的活動(dòng)要求； 　　b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知和預(yù)期用途所必需的要求； 　　c)產(chǎn)品適用的法律法規(guī)要求； 　　d)組織確定的任何附加要求。 　　7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 　　組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行（如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改），并應(yīng)確保： 　　a)產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 　　b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； 　　c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。 　　評審結(jié)果及評審所引發(fā)的措施的記錄應(yīng)予保持（見4.2.4）。 　　若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接收顧客要求前應(yīng)對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 　　若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 　　ISO9001：2008（DIS稿） 　　注：在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對每一個(gè)訂單進(jìn)行正式的評審可能是不實(shí)際的，而代之對有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評審。 　　7.2.3顧客溝通 　　組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排： 　　a)產(chǎn)品信息； 　　b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改； 　　c)顧客反饋，包括顧客抱怨。 　　7.3設(shè)計(jì)和開發(fā) 　　7.3.1設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 　　組織應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制。 　　在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，組織應(yīng)確定： 　　a)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段； 　　b)適合每個(gè)和開發(fā)階段的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； 　　c)設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 　　組織應(yīng)對參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同小組之間的接口進(jìn)行管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。 　　隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)，策劃的輸出應(yīng)予以更新。 　　注：設(shè)計(jì)開發(fā)的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)的目的有區(qū)別，可以視產(chǎn)品和組織的方式分別或結(jié)合實(shí)施和記錄。 　　7.3.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 　　應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄（見4.2.4）。這些輸入包括： 　　a)功能和性能要求； 　　b)適用的法律法規(guī)要求； 　
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