兩家公司有矛盾。2017年6月，阿里旗下菜鳥發(fā)布的《菜鳥關于順豐暫停物流數據接口的聲明》將順豐與菜鳥的矛盾公之于眾。菜鳥在聲明中稱，5月31日下午6點，收到數據接口發(fā)來的順豐暫停通知。6月1日凌晨順豐 Jiu 關閉自報計數器數據的消息發(fā)了回來。6月1日中午順豐進一步關閉發(fā)回整個淘寶平臺的物流信息。物流巨頭的正式比拼從兒童節(jié)那一刻開始，以“數據斷交”拉開序幕。

信息安全是糾紛的觸發(fā)點。2017年6月1日，中國快遞物流業(yè)兩大巨頭順豐快遞和菜鳥網1日發(fā)生公開爭執(zhí)。先是菜鳥發(fā)聲明說順豐 關閉物流數據接口，于是平臺建議商家暫停順豐發(fā)貨。順豐馬上回應說，菜鳥沒有底線染指快遞公司的核心數據，所以公司拒絕了這個無理要求。一方說被對方“封殺”，一方說被對方“黑”。菜鳥和順豐各執(zhí)一詞，引來大批網友圍觀。

問題1:菜鳥順豐是什么意思？一言不發(fā)關閉 數據界面，菜鳥與順豐的糾紛震驚了業(yè)界，傷害了無辜的消費者和商家。國家郵政局1日晚在官網連夜發(fā)布消費提醒，受菜鳥網與順豐Express關閉Interchange數據接口影響，導致少量快件信息查詢不暢，櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等鮮活農產品寄遞業(yè)務將受到一定影響。國家郵政局表示，將及時與雙方高層溝通，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，不得因企業(yè)之間的糾紛造成嚴重的社會影響和負面效應。

菜鳥1日回應稱，原本是智能快遞柜的信息配合問題，但被順豐瞬間升級，由順豐返回淘寶平臺的物流信息全部停止。菜鳥網絡品牌與公共傳播部總監(jiān)牛志敬表示，菜鳥與豐巢之前并未就數據安全合作問題達成一致。蜂巢盒子和順豐是兩家獨立的公司。菜鳥和豐巢已分別簽約，順豐尚未到期。順豐然后搬出物流信息“騰訊云”和“阿里云”之爭是混淆概念。

你的淘寶店鋪使用的是順豐計費系統，但是打印的是取消郵寄，所以你要先檢查這個訂單是不是用戶要求退款，你的客服已經同意退款，所以這個訂單的顯示就是取消郵寄。如果不是這樣，那么你的計費系統順豐的設置應該有問題。你可以找和你合作的快遞員解決這個設置問題。一般情況下，不會出現這個問題。快遞公司與淘寶平臺無縫對接。

但月結必須是順豐，客戶每張票收3元。取消郵寄，就是不想快遞給你。1.進入支付寶，在首頁找到，點擊【我的快遞】。2.在我的快遞界面找到，點擊[順豐發(fā)送]；轉到順豐發(fā)送頁面。3.然后會彈出各種快遞選項，點擊【我的順豐】。4.進入順豐頁面后，點擊【查看所有訂單】；輸入后，將顯示現有訂單。5.進入訂單列表，選擇要取消的訂單，點擊取消訂單。

據了解，6月2日晚，郵局召集菜鳥網高層和順豐快遞到北京協調雙方接口事宜關閉inter operability數據。雙方表示將從政治和大局出發(fā)，積極尋求解決問題的最大公約數，共同維護市場秩序和消費者合法權益，并同意從6月3日12時起全面恢復業(yè)務合作和數據傳輸。至此，菜鳥與順豐的博弈終于告一段落。三天對普通消費者影響不大，對商家影響未知。希望電商未來能內部團結發(fā)展，共贏互利。

6月1日，菜鳥用順豐因為客戶數據接口關閉包裹起來，甚至驚動了國家郵政局。6月1日晚，國家郵政局權威人士在微博中發(fā)布消息稱，國家郵政局高度重視菜鳥與順豐的糾紛，及時與雙方高層進行了溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不讓企業(yè)之間的糾紛造成嚴重的社會影響和負面效應，但6月2日，有網友在網上稱雙方互相升級，淘寶網上購買全面停止順豐。