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線上教育機構(gòu)退費糾紛找誰，成人教育退費遇到麻煩應(yīng)該找哪個部門來解決

來源：整理時間：2023-06-12 05:27:30 編輯：智能門戶手機版

1，成人教育退費遇到麻煩應(yīng)該找哪個部門來解決

市教育局和公安局。

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成人教育退費遇到麻煩應(yīng)該找哪個部門來解決

2，培訓(xùn)機構(gòu)與學(xué)員的糾紛

協(xié)商不了，按合同的約定，起訴處理

培訓(xùn)機構(gòu)都是在教育部門和工商部門有備案的，找教育部吧

培訓(xùn)機構(gòu)與學(xué)員的糾紛

3，家長要退費機構(gòu)老師應(yīng)該怎么辦

對于最近環(huán)境下家長提出退費，無非出于以下原因：無法提供線下授課，課消成問題無法上課是導(dǎo)致退費的最直接原因，如果說二三月份還有許多家長出于理解不打算退費，一同等待復(fù)課，那么時至四月，公立學(xué)校已經(jīng)陸續(xù)復(fù)課，線下機構(gòu)如果再無法提供培訓(xùn)的選擇，進行課消，那么家長就會選擇退費來保證自己的權(quán)益。很多線下機構(gòu)也從心底里排斥線上教育，但結(jié)合各方面來看，雖然線上轉(zhuǎn)型這條路不好走，目前也只有這條路了，快速搭建線上課堂，快速取得家長學(xué)生的理解，通過線上途徑完成課消，才能有效避免退費。提供的線上課程質(zhì)量低，不能保證教學(xué)質(zhì)量有些機構(gòu)很早就提供了線上教學(xué)，但由于第一次做，機構(gòu)和老師都沒經(jīng)驗，倉促選擇工具平臺轉(zhuǎn)型，反而把教學(xué)質(zhì)量和效果落下了。本來學(xué)生參與培訓(xùn)的目的就是提高成績，如果網(wǎng)上的授課不能達到這一效果，家長和學(xué)生就會考慮是否停止線上學(xué)習(xí)，畢竟之前參與校內(nèi)的線上課程已經(jīng)夠累了。另外相信很多上過直播課程的老師都會有這樣的感受，線上教學(xué)并不是照搬線下，比起其它方式的線上教學(xué)，直播更能還原線下的教學(xué)互動，但如果像之前一樣干念PPT，學(xué)生還不如去看免費的錄播課程。美閱教育針對這一情況推出的互動直播功能，讓老師和學(xué)生能進行語音畫面的實時互動，真正做到無延遲，老師也能通過互動及時得到教學(xué)反饋，保證教學(xué)的質(zhì)量。平時家校聯(lián)系沒做好，和家長學(xué)生們粘性不高家長提出退費，還有一個原因是平時的家校聯(lián)系沒做到位，導(dǎo)致家長學(xué)生們粘性不高，一旦有風(fēng)吹草動，家長也容易有退費的念頭。特別是對于學(xué)前教育機構(gòu)來說，連著兩三個月，家長宅家自己帶小孩，他們會發(fā)現(xiàn)自己也能做好小孩的啟蒙教育，等正式復(fù)課，他們就會覺得沒必要再送小孩回機構(gòu)學(xué)習(xí)。好的服務(wù)和密切溝通是提高粘性的基礎(chǔ)，建議機構(gòu)在這段時間，除了提供線上學(xué)習(xí)的方式選擇，也要定期做好每個學(xué)生的學(xué)習(xí)報告，仔細列出學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，多更家長同步。受環(huán)境、退費潮影響，家長們對教培機構(gòu)失去信心在特殊的環(huán)境下，家長的情緒會受影響，退費情況確實會發(fā)生，面對個別退費，機構(gòu)不必驚慌，跟家長好好交流，盡量不要產(chǎn)生糾紛。為了避免大面積退費，機構(gòu)還可以利用微信群等免費的途徑做公益課，讓家長安心，給他們一個機構(gòu)還在正常運營，積極準(zhǔn)備復(fù)課的信號。

孩子課程上到一半，家長要退費不上了，這確實是讓老師頭疼的事~　　今天科科根據(jù)一些老師提供的經(jīng)驗整理出：　　學(xué)生要退費，老師應(yīng)該怎么辦？　　1、家長覺得沒效果　　第一步，說明興趣教育不能急于求成：“XX媽媽，不要著急，興趣教育和補習(xí)班是不同的。補習(xí)班是為了輔助孩子在校的學(xué)習(xí)，為了提分。而興趣教育的受益是一生的。舞蹈（美術(shù)、樂器等等......)是要先打好基礎(chǔ)的，一步一步來的，正所謂臺上三分鐘臺下十年功呀。如果從小不先把基本功打好，后面的內(nèi)容學(xué)起來會非常困難，更重要的是可能會傷到孩子，這是我們都不愿意看到的對嗎？”　　第二步，舉名人堅持學(xué)習(xí)藝術(shù)的例子：“XX媽媽您送孩子來學(xué)習(xí)興趣，也不是為了她能成為朗朗那樣的大藝術(shù)家吧？像是孫儷、劉詩詩、章子怡從小就堅持學(xué)習(xí)舞蹈，雖然最后也沒成為舞蹈家，但在娛樂圈里，他們的氣質(zhì)是不輸給任何明星的呢！（美術(shù)、樂器等等機構(gòu)可以舉其他名人例子），學(xué)任何東西都一樣，貴在堅持呀?！薄　?、學(xué)生不愿意來了　　第一步，拋出孩子是想逃避的引子：“XX媽媽，每一個孩子都會出現(xiàn)想逃避的情緒，就像我小時候?qū)W習(xí)舞蹈（美術(shù)、樂器等等）也是會想不學(xué)了。孩子小不懂事，大人要順?biāo)浦蹎幔@樣以后孩子怎樣面對社會的競爭和困難呀？”　　第二步，乘勝追擊再學(xué)學(xué)試試：“孩子是覺得學(xué)舞蹈（美術(shù)、樂器等等）很累嗎？還是覺得一點興趣也沒有呢？如果還是有興趣的話，我還是建議繼續(xù)學(xué)下去。藝術(shù)的學(xué)習(xí)是個苦差事，我們老師和家長要成為后盾和支撐才能讓孩子產(chǎn)生動力，這就要求XX媽媽信念堅定呀。”　　第三步，轉(zhuǎn)移到其他班級試試：“如果孩子真的對舞蹈不感興趣，家長可以試試我們機構(gòu)的美術(shù)班、小提琴班等等，我可以和校長爭取一下，滿意了轉(zhuǎn)班過去。孩子什么都不學(xué)閑在家里也不利于孩子的發(fā)展呀，在我們這里他還有小伙伴呢。如果孩子實在什么都不感興趣，那么我們再按照合同上的條約商談退費事項，好嗎？”　　3、懷疑老師的教學(xué)能力　　第一步，肯定機構(gòu)的專業(yè)性：“XX藝術(shù)教育創(chuàng)立時就是要創(chuàng)建高端教育服務(wù)的品牌，所以教師的聘用上一定是非常慎重的，而且學(xué)校在整個教學(xué)流程上培訓(xùn)和指導(dǎo)是力度很大的。 ”　　第二步，舉出實例讓家長放心：“我們的老師不是個體勞動，更多是集體的智慧，對于課程的教案我們所有老師都會給予很多建議和優(yōu)化，爭取做到最好。去年在我們這上的XX同學(xué)，獲得了XXX比賽第一名，所以家長不必懷疑我們的教學(xué)能力。另外家長您也應(yīng)該多鼓勵孩子：親其師、信其道，孩子和家長您信任我們了，才有利于我們教學(xué)工作的展開不是？”　　4、執(zhí)意要退費的　　第一步：如果家長執(zhí)意要退費，作為學(xué)校的老師，先要勸家長再三考慮，再講我們要核實學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，需要等一段時間?！　〉诙剑禾崾炯议L閱讀我們退費的相關(guān)說明和流程，強調(diào)根據(jù)合同說明來進行的。簽訂合同時家長應(yīng)該看過的，啟發(fā)家長提出其他要求，比如更換老師、更換班級、或贈送課時等，當(dāng)然一定要讓家長等我們的回饋?！　「剑好考覚C構(gòu)的合同說明不同，一般來說，合同是雙方同意下生效，一方要單方面終止就屬于違約，另一方是不需要賠錢的。　　5、其他原因　　針對家長的退費意向而言，常常是多方面的，因此，在與家長溝通時，我們也要圍繞家長的情況給予具體問題具體分析。不能一同歸類?！　±缬幸恍┛赡苡捎诎峒业仍蛞速M的，只能告訴家長這種情況是不退費的，因為機構(gòu)沒有過失，如果家長執(zhí)意要退費，機構(gòu)也有這個想法，那么可以酌情退還一部分?！　〖议L已經(jīng)到了要退班的程度，說明機構(gòu)的確是存在問題了，無論最后有沒有退費成功，對于家長想要退費的原因一定要問清楚。之后認真進行分析，爭取杜絕同類情況發(fā)生?！　∽龊脤W(xué)生的工作，學(xué)生喜歡老師了，就不會想著退費了。

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家長要退費機構(gòu)老師應(yīng)該怎么辦