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線上教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)糾紛找誰(shuí)，成人教育退費(fèi)遇到麻煩應(yīng)該找哪個(gè)部門(mén)來(lái)解決

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-06-12 05:27:30 編輯：智能門(mén)戶手機(jī)版

1，成人教育退費(fèi)遇到麻煩應(yīng)該找哪個(gè)部門(mén)來(lái)解決

市教育局和公安局。

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成人教育退費(fèi)遇到麻煩應(yīng)該找哪個(gè)部門(mén)來(lái)解決

2，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員的糾紛

協(xié)商不了，按合同的約定，起訴處理

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是在教育部門(mén)和工商部門(mén)有備案的，找教育部吧

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員的糾紛

3，家長(zhǎng)要退費(fèi)機(jī)構(gòu)老師應(yīng)該怎么辦

對(duì)于最近環(huán)境下家長(zhǎng)提出退費(fèi)，無(wú)非出于以下原因：無(wú)法提供線下授課，課消成問(wèn)題無(wú)法上課是導(dǎo)致退費(fèi)的最直接原因，如果說(shuō)二三月份還有許多家長(zhǎng)出于理解不打算退費(fèi)，一同等待復(fù)課，那么時(shí)至四月，公立學(xué)校已經(jīng)陸續(xù)復(fù)課，線下機(jī)構(gòu)如果再無(wú)法提供培訓(xùn)的選擇，進(jìn)行課消，那么家長(zhǎng)就會(huì)選擇退費(fèi)來(lái)保證自己的權(quán)益。很多線下機(jī)構(gòu)也從心底里排斥線上教育，但結(jié)合各方面來(lái)看，雖然線上轉(zhuǎn)型這條路不好走，目前也只有這條路了，快速搭建線上課堂，快速取得家長(zhǎng)學(xué)生的理解，通過(guò)線上途徑完成課消，才能有效避免退費(fèi)。提供的線上課程質(zhì)量低，不能保證教學(xué)質(zhì)量有些機(jī)構(gòu)很早就提供了線上教學(xué)，但由于第一次做，機(jī)構(gòu)和老師都沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，倉(cāng)促選擇工具平臺(tái)轉(zhuǎn)型，反而把教學(xué)質(zhì)量和效果落下了。本來(lái)學(xué)生參與培訓(xùn)的目的就是提高成績(jī)，如果網(wǎng)上的授課不能達(dá)到這一效果，家長(zhǎng)和學(xué)生就會(huì)考慮是否停止線上學(xué)習(xí)，畢竟之前參與校內(nèi)的線上課程已經(jīng)夠累了。另外相信很多上過(guò)直播課程的老師都會(huì)有這樣的感受，線上教學(xué)并不是照搬線下，比起其它方式的線上教學(xué)，直播更能還原線下的教學(xué)互動(dòng)，但如果像之前一樣干念PPT，學(xué)生還不如去看免費(fèi)的錄播課程。美閱教育針對(duì)這一情況推出的互動(dòng)直播功能，讓老師和學(xué)生能進(jìn)行語(yǔ)音畫(huà)面的實(shí)時(shí)互動(dòng)，真正做到無(wú)延遲，老師也能通過(guò)互動(dòng)及時(shí)得到教學(xué)反饋，保證教學(xué)的質(zhì)量。平時(shí)家校聯(lián)系沒(méi)做好，和家長(zhǎng)學(xué)生們粘性不高家長(zhǎng)提出退費(fèi)，還有一個(gè)原因是平時(shí)的家校聯(lián)系沒(méi)做到位，導(dǎo)致家長(zhǎng)學(xué)生們粘性不高，一旦有風(fēng)吹草動(dòng)，家長(zhǎng)也容易有退費(fèi)的念頭。特別是對(duì)于學(xué)前教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，連著兩三個(gè)月，家長(zhǎng)宅家自己帶小孩，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己也能做好小孩的啟蒙教育，等正式復(fù)課，他們就會(huì)覺(jué)得沒(méi)必要再送小孩回機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。好的服務(wù)和密切溝通是提高粘性的基礎(chǔ)，建議機(jī)構(gòu)在這段時(shí)間，除了提供線上學(xué)習(xí)的方式選擇，也要定期做好每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)報(bào)告，仔細(xì)列出學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，多更家長(zhǎng)同步。受環(huán)境、退費(fèi)潮影響，家長(zhǎng)們對(duì)教培機(jī)構(gòu)失去信心在特殊的環(huán)境下，家長(zhǎng)的情緒會(huì)受影響，退費(fèi)情況確實(shí)會(huì)發(fā)生，面對(duì)個(gè)別退費(fèi)，機(jī)構(gòu)不必驚慌，跟家長(zhǎng)好好交流，盡量不要產(chǎn)生糾紛。為了避免大面積退費(fèi)，機(jī)構(gòu)還可以利用微信群等免費(fèi)的途徑做公益課，讓家長(zhǎng)安心，給他們一個(gè)機(jī)構(gòu)還在正常運(yùn)營(yíng)，積極準(zhǔn)備復(fù)課的信號(hào)。

孩子課程上到一半，家長(zhǎng)要退費(fèi)不上了，這確實(shí)是讓老師頭疼的事~　　今天科科根據(jù)一些老師提供的經(jīng)驗(yàn)整理出：　　學(xué)生要退費(fèi)，老師應(yīng)該怎么辦？　　1、家長(zhǎng)覺(jué)得沒(méi)效果　　第一步，說(shuō)明興趣教育不能急于求成：“XX媽媽，不要著急，興趣教育和補(bǔ)習(xí)班是不同的。補(bǔ)習(xí)班是為了輔助孩子在校的學(xué)習(xí)，為了提分。而興趣教育的受益是一生的。舞蹈（美術(shù)、樂(lè)器等等......)是要先打好基礎(chǔ)的，一步一步來(lái)的，正所謂臺(tái)上三分鐘臺(tái)下十年功呀。如果從小不先把基本功打好，后面的內(nèi)容學(xué)起來(lái)會(huì)非常困難，更重要的是可能會(huì)傷到孩子，這是我們都不愿意看到的對(duì)嗎？”　　第二步，舉名人堅(jiān)持學(xué)習(xí)藝術(shù)的例子：“XX媽媽您送孩子來(lái)學(xué)習(xí)興趣，也不是為了她能成為朗朗那樣的大藝術(shù)家吧？像是孫儷、劉詩(shī)詩(shī)、章子怡從小就堅(jiān)持學(xué)習(xí)舞蹈，雖然最后也沒(méi)成為舞蹈家，但在娛樂(lè)圈里，他們的氣質(zhì)是不輸給任何明星的呢?。佬g(shù)、樂(lè)器等等機(jī)構(gòu)可以舉其他名人例子），學(xué)任何東西都一樣，貴在堅(jiān)持呀。”　　2、學(xué)生不愿意來(lái)了　　第一步，拋出孩子是想逃避的引子：“XX媽媽，每一個(gè)孩子都會(huì)出現(xiàn)想逃避的情緒，就像我小時(shí)候?qū)W習(xí)舞蹈（美術(shù)、樂(lè)器等等）也是會(huì)想不學(xué)了。孩子小不懂事，大人要順?biāo)浦蹎?，這樣以后孩子怎樣面對(duì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)和困難呀？”　　第二步，乘勝追擊再學(xué)學(xué)試試：“孩子是覺(jué)得學(xué)舞蹈（美術(shù)、樂(lè)器等等）很累嗎？還是覺(jué)得一點(diǎn)興趣也沒(méi)有呢？如果還是有興趣的話，我還是建議繼續(xù)學(xué)下去。藝術(shù)的學(xué)習(xí)是個(gè)苦差事，我們老師和家長(zhǎng)要成為后盾和支撐才能讓孩子產(chǎn)生動(dòng)力，這就要求XX媽媽信念堅(jiān)定呀。”　　第三步，轉(zhuǎn)移到其他班級(jí)試試：“如果孩子真的對(duì)舞蹈不感興趣，家長(zhǎng)可以試試我們機(jī)構(gòu)的美術(shù)班、小提琴班等等，我可以和校長(zhǎng)爭(zhēng)取一下，滿意了轉(zhuǎn)班過(guò)去。孩子什么都不學(xué)閑在家里也不利于孩子的發(fā)展呀，在我們這里他還有小伙伴呢。如果孩子實(shí)在什么都不感興趣，那么我們?cè)侔凑蘸贤系臈l約商談退費(fèi)事項(xiàng)，好嗎？”　　3、懷疑老師的教學(xué)能力　　第一步，肯定機(jī)構(gòu)的專業(yè)性：“XX藝術(shù)教育創(chuàng)立時(shí)就是要?jiǎng)?chuàng)建高端教育服務(wù)的品牌，所以教師的聘用上一定是非常慎重的，而且學(xué)校在整個(gè)教學(xué)流程上培訓(xùn)和指導(dǎo)是力度很大的。 ”　　第二步，舉出實(shí)例讓家長(zhǎng)放心：“我們的老師不是個(gè)體勞動(dòng)，更多是集體的智慧，對(duì)于課程的教案我們所有老師都會(huì)給予很多建議和優(yōu)化，爭(zhēng)取做到最好。去年在我們這上的XX同學(xué)，獲得了XXX比賽第一名，所以家長(zhǎng)不必懷疑我們的教學(xué)能力。另外家長(zhǎng)您也應(yīng)該多鼓勵(lì)孩子：親其師、信其道，孩子和家長(zhǎng)您信任我們了，才有利于我們教學(xué)工作的展開(kāi)不是？”　　4、執(zhí)意要退費(fèi)的　　第一步：如果家長(zhǎng)執(zhí)意要退費(fèi)，作為學(xué)校的老師，先要?jiǎng)窦议L(zhǎng)再三考慮，再講我們要核實(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，需要等一段時(shí)間。　　第二步：提示家長(zhǎng)閱讀我們退費(fèi)的相關(guān)說(shuō)明和流程，強(qiáng)調(diào)根據(jù)合同說(shuō)明來(lái)進(jìn)行的。簽訂合同時(shí)家長(zhǎng)應(yīng)該看過(guò)的，啟發(fā)家長(zhǎng)提出其他要求，比如更換老師、更換班級(jí)、或贈(zèng)送課時(shí)等，當(dāng)然一定要讓家長(zhǎng)等我們的回饋?！　「剑好考覚C(jī)構(gòu)的合同說(shuō)明不同，一般來(lái)說(shuō)，合同是雙方同意下生效，一方要單方面終止就屬于違約，另一方是不需要賠錢(qián)的。　　5、其他原因　　針對(duì)家長(zhǎng)的退費(fèi)意向而言，常常是多方面的，因此，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，我們也要圍繞家長(zhǎng)的情況給予具體問(wèn)題具體分析。不能一同歸類?！　±缬幸恍┛赡苡捎诎峒业仍蛞速M(fèi)的，只能告訴家長(zhǎng)這種情況是不退費(fèi)的，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)沒(méi)有過(guò)失，如果家長(zhǎng)執(zhí)意要退費(fèi)，機(jī)構(gòu)也有這個(gè)想法，那么可以酌情退還一部分?！　〖议L(zhǎng)已經(jīng)到了要退班的程度，說(shuō)明機(jī)構(gòu)的確是存在問(wèn)題了，無(wú)論最后有沒(méi)有退費(fèi)成功，對(duì)于家長(zhǎng)想要退費(fèi)的原因一定要問(wèn)清楚。之后認(rèn)真進(jìn)行分析，爭(zhēng)取杜絕同類情況發(fā)生。　　做好學(xué)生的工作，學(xué)生喜歡老師了，就不會(huì)想著退費(fèi)了。

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家長(zhǎng)要退費(fèi)機(jī)構(gòu)老師應(yīng)該怎么辦