互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-06-05 06:25:55 編輯：智能門戶手機(jī)版

1，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)靠風(fēng)口的行業(yè)，運(yùn)營(yíng)更是如此?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，熱點(diǎn)不斷變化，處處都可能是風(fēng)口，人人都可以發(fā)聲的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)比較廣泛的概念，運(yùn)營(yíng)也分為好多種，太光了！不同的公司運(yùn)營(yíng)所做的工作也不盡相同。比如有淘寶、京東運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等等很多。新媒體指一些新媒體渠道，比如微信公眾號(hào)、微博、抖音、百家號(hào)、、知乎、今日頭條等，這些渠道的特點(diǎn)是隨時(shí)可以跟用戶互動(dòng)、發(fā)布內(nèi)容。而運(yùn)營(yíng)是要跟用戶去溝通：和粉絲互動(dòng)、幫助企業(yè)擴(kuò)大影響力。這個(gè)運(yùn)營(yíng)你還得知道如何做用戶調(diào)查，怎么獲取用戶，接著如何跟用戶聊天、互動(dòng)，從中得到關(guān)鍵信息。你得會(huì)寫文案，會(huì)寫也是優(yōu)勢(shì)，不管是產(chǎn)品文案、活動(dòng)策劃文案、還是一篇爆文，你都能根據(jù)不同類型的文案填充內(nèi)容。不斷學(xué)習(xí)提升，然后優(yōu)化自己的工作?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不在僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，隨著傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)就成為了需要最大的一個(gè)崗位！尤其是廣告行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為其他廣告都不能比擬的！互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)比較靠風(fēng)口的行業(yè)，所以現(xiàn)在這個(gè)才會(huì)很火熱，運(yùn)營(yíng)更是如此，大環(huán)境不好，但對(duì)于運(yùn)營(yíng)者相對(duì)來(lái)說(shuō)要有壓力一些，獲取用戶是最煩惱的。但壓力也是動(dòng)力，把這個(gè)轉(zhuǎn)換好，才更顯出你的能力，也更能鍛煉自己，沒(méi)有哪個(gè)工作可以隨隨便便成功。互聯(lián)網(wǎng)的公司主要就是靠流量賺大錢，而我們面對(duì)的問(wèn)題就是運(yùn)營(yíng)之后怎么變形，如果在互聯(lián)網(wǎng)你都不懂這些都怎么變現(xiàn)，那么你也會(huì)很快被淘汰。要考慮一下時(shí)代的趨勢(shì)，不能逆著大趨勢(shì)走，跟著時(shí)代走才是正確的。從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是風(fēng)口，也是機(jī)會(huì)，也要緊跟時(shí)代安排的趨勢(shì)，準(zhǔn)確、迅速找到自己最適合的路?；ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就是流量大、機(jī)會(huì)多，需要不斷自我進(jìn)化的一個(gè)過(guò)程。學(xué)習(xí)，一定要會(huì)學(xué)習(xí)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，不做技術(shù)，就是拼判斷力和思維，這些東西是你的見(jiàn)識(shí)和想法，而這些東西只有深刻的學(xué)習(xí)和閱讀才能得到。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么

2，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)都分為哪些都干什么

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分為4種：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。具體的崗位職責(zé)如下：1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：要對(duì)用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度，有針對(duì)性地開(kāi)展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。因?yàn)樾枰軐?duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，并且始終保持敏銳的用戶感覺(jué)。2.互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)也叫用戶運(yùn)營(yíng)，是指以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與規(guī)則，制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，嚴(yán)格控制實(shí)施過(guò)程與結(jié)果，以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與任務(wù)。3.互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也叫活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，是指活動(dòng)公司針對(duì)不同活動(dòng)、不同性質(zhì)的活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，包含活動(dòng)策劃、活動(dòng)實(shí)施、以及嫁接相關(guān)產(chǎn)業(yè)打造產(chǎn)業(yè)鏈。4.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來(lái)一個(gè)良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動(dòng)數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等。擴(kuò)展資料：除了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)外，還有其他類型：新媒體運(yùn)營(yíng)、APP商店推廣運(yùn)營(yíng)、SEO/SEM運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)、微博運(yùn)營(yíng)、抖音運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)等。參考資料來(lái)源：百度百科-用戶運(yùn)營(yíng)參考資料來(lái)源：百度百科-活動(dòng)運(yùn)營(yíng)參考資料來(lái)源：百度百科-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到底是干什么的？

新媒體運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)微信、微博等自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃線上、線下活動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：主要分為兩類：一種是UGC類型的社區(qū)，另一種是媒體類的產(chǎn)品。UGC類的是講用戶所生產(chǎn)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，經(jīng)過(guò)審核整理之后進(jìn)行傳播的。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)往往和用戶運(yùn)營(yíng)相輔相成。例如一些自媒體平臺(tái)，講作者生產(chǎn)的文章經(jīng)過(guò)審核推送給用戶觀看。用戶運(yùn)營(yíng):一個(gè)以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段。多見(jiàn)于以社區(qū)、UGC等為生的公司。以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，培養(yǎng)用戶興趣為主要的運(yùn)營(yíng)手段。用戶運(yùn)營(yíng)非常愿意和用戶交流，了解他們的想法和對(duì)產(chǎn)品的看法和真實(shí)需求。用戶運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品的初期階段顯得尤為重要。因?yàn)橛脩暨\(yùn)營(yíng)常常能夠帶來(lái)用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受和真實(shí)需求。品類運(yùn)營(yíng)：多在電商平臺(tái)渠道運(yùn)營(yíng)：擴(kuò)展推廣渠道等

我現(xiàn)在想簡(jiǎn)單的把運(yùn)營(yíng)分類，簡(jiǎn)單的分成市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：以開(kāi)拓市場(chǎng)為目的，通過(guò)一系列花錢不花錢的手段，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品一系列的宣傳、曝光、營(yíng)銷等行為。現(xiàn)在流量越來(lái)越貴，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)也成了一個(gè)燒錢的職業(yè)。每年都有大量的公司投錢去開(kāi)拓市場(chǎng)。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的工資也一直居高不下。以市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)的公司，一般都是銷售型的公司。引流，變現(xiàn)，就是這么簡(jiǎn)單直接。用戶運(yùn)營(yíng)：一個(gè)以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段。多見(jiàn)于以社區(qū)、UGC等為生的公司。以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，培養(yǎng)用戶興趣為主要的運(yùn)營(yíng)手段。用戶運(yùn)營(yíng)非常愿意和用戶交流，了解他們的想法和對(duì)產(chǎn)品的看法和真實(shí)需求。用戶運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品的初期階段顯得尤為重要。因?yàn)橛脩暨\(yùn)營(yíng)常常能夠帶來(lái)用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受和真實(shí)需求。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：主要分為兩類：一種是UGC類型的社區(qū)，另一種是媒體類的產(chǎn)品。UGC類的是講用戶所生產(chǎn)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，經(jīng)過(guò)審核整理之后進(jìn)行傳播的。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)往往和用戶運(yùn)營(yíng)相輔相成。例如一些自媒體平臺(tái)，講作者生產(chǎn)的文章經(jīng)過(guò)審核推送給用戶觀看。媒體類的產(chǎn)品一般是一些大媒體機(jī)構(gòu)，同樣是以優(yōu)秀的內(nèi)容為核心來(lái)運(yùn)營(yíng)。不同的是此類機(jī)構(gòu)是自己生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。商務(wù)運(yùn)營(yíng)：此類運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)于一些B2B平臺(tái)。很多企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品都是以商務(wù)運(yùn)營(yíng)的方式在運(yùn)作。拉商家入駐平臺(tái)，或者讓商家使用產(chǎn)品等等。嚴(yán)格意義上的運(yùn)營(yíng)，也因?yàn)楣镜牟煌胁煌亩ㄎ缓瓦吔?。這就因人而異了。不同的公司不同的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)都有所不同?？偠灾?，運(yùn)營(yíng)側(cè)重的是結(jié)果，而手法則是千變?nèi)f化的。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)都分為哪些都干什么

3，什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常大的名詞您想問(wèn)的是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)吧指的是把自己想讓人知道的事兒或者產(chǎn)品推廣給更多的或者想讓他們知道的人看到也可以是一種利益運(yùn)營(yíng)好比現(xiàn)在的淘寶以及一切商業(yè)行為我是電商運(yùn)營(yíng)師，從事這個(gè)時(shí)代的商務(wù)工作很榮幸希望你也多學(xué)習(xí)進(jìn)步我新浪微博= 3位粉想問(wèn)更多問(wèn)題可以關(guān)注私信我

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)被提出來(lái)，大約也就是最近四五年的事情，再?gòu)?qiáng)調(diào)策劃-設(shè)計(jì)-開(kāi)發(fā)-運(yùn)營(yíng)這些專業(yè)分工，又是最近兩三年的事情。上個(gè)月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個(gè)問(wèn)題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？看看業(yè)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)人員，大部分被稱作“社區(qū)管理員”或者“活動(dòng)策劃”，小部分被稱作“內(nèi)容審核員”，聽(tīng)上去都不是高級(jí)崗位。甚至可以說(shuō)，大部分運(yùn)營(yíng)工作都是前景平平的普通崗位。這時(shí)大佬發(fā)話了：要升職加薪，行，你先告訴我，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能給我?guī)?lái)什么樣的價(jià)值？別說(shuō)價(jià)值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)究竟是干什么的，這個(gè)概念也模糊不清，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義。有時(shí)候跟客服混淆在一起，有時(shí)候跟推廣混淆在一起，有時(shí)候跟編輯混淆在一起。即便聲稱“運(yùn)營(yíng)很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)?；旧线\(yùn)營(yíng)工作就是個(gè)跟內(nèi)容，跟用戶打交道的大雜燴。但你沒(méi)法這樣跟大佬去講。甚至解釋給自己聽(tīng)，也覺(jué)得含混，糊涂。一筆糊涂賬，怎么讓人家來(lái)重視你？跟同事聊起這個(gè)話題的時(shí)候，我試圖作一些總結(jié)。1、內(nèi)容建設(shè)需要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請(qǐng)給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵(lì)作者的同時(shí)也傳播了內(nèi)容價(jià)值觀。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營(yíng)人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價(jià)值觀的普及，通過(guò)內(nèi)容價(jià)值觀來(lái)篩選用戶群，再引導(dǎo)用戶群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)工作，內(nèi)容就會(huì)泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶，目標(biāo)用戶難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。也有人說(shuō)，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專職的運(yùn)營(yíng)人員？這問(wèn)題解釋起來(lái)比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專職運(yùn)營(yíng)人員。其次，只有在一個(gè)成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專職運(yùn)營(yíng)人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長(zhǎng)。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。除此之外，對(duì)于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開(kāi)版），使閱讀和討論更有針對(duì)性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。2、用戶維護(hù)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶維護(hù)的手段也千差萬(wàn)別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶的投訴和困難，尤其與高端用戶保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動(dòng)邀請(qǐng)有價(jià)值的用戶前來(lái)嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。對(duì)某些強(qiáng)調(diào)等級(jí)權(quán)限的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括對(duì)用戶等級(jí)的審核，控制精確的升級(jí)，降級(jí)。對(duì)某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶群的矛盾，裁決爭(zhēng)議，調(diào)和氛圍。對(duì)某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶維護(hù)包括引導(dǎo)用戶了解特色，適應(yīng)場(chǎng)景，融入社群之中。相比起內(nèi)容建設(shè)來(lái)說(shuō)，用戶維護(hù)的工作通常瑣碎，很難作量化的評(píng)估，也就很容易被低估。但如果我們換一個(gè)宏大的說(shuō)法：用戶維護(hù)，即用戶群與產(chǎn)品之間的情緒管理，即這款產(chǎn)品的公共關(guān)系管理，這其實(shí)更接近本質(zhì)。以“管理員”虛擬角色直接面對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶對(duì)話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶的忠誠(chéng)度和產(chǎn)品品牌形象。3、活動(dòng)組織產(chǎn)品活動(dòng)通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值觀。一種是社群導(dǎo)向的，通過(guò)煽動(dòng)用戶互動(dòng)來(lái)推動(dòng)社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過(guò)大眾化的參與來(lái)普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。不論哪一種活動(dòng)，都需要方案策劃，頁(yè)面設(shè)計(jì)，組織實(shí)施。都需要專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)操作。所謂“專業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)去策劃組織活動(dòng)，能控制好活動(dòng)的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來(lái)計(jì)劃內(nèi)的促進(jìn)效果。如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動(dòng)都是盲目的，低劣的，雜亂而無(wú)章法的。這說(shuō)明產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員還不夠成熟，也說(shuō)明大佬對(duì)活動(dòng)還不夠重視。在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶普遍存在無(wú)所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個(gè)產(chǎn)品為用戶制造更多的話題，帶來(lái)更多的玩法，就容易得到他們的忠誠(chéng)。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動(dòng)成為了重要的提升用戶活躍度的運(yùn)營(yíng)手段，類似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動(dòng)。顯而易見(jiàn)，越活躍的用戶就越依賴這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對(duì)于好的活動(dòng)如此漫不經(jīng)心，任由用戶發(fā)呆，還自以為束手無(wú)策。4、輔助策劃最好的測(cè)試工程師一定是個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)發(fā)工程師，同樣的，最好的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員也一定是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。不論產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)趺唇腥轮皬挠脩粜枨蟪霭l(fā)”，也無(wú)法回避這么一個(gè)事實(shí)：只有接近用戶的人才能了解用戶。那么，誰(shuí)最接近用戶？答案是：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。只有成天跟用戶打交道的他們，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火，淺嘗輒止，有可能異想天開(kāi)，有可能以偏概全。因此運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責(zé)。他們既理解用戶的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個(gè)立場(chǎng)上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來(lái)非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個(gè)設(shè)計(jì)，都要事先提給運(yùn)營(yíng)組去做效果預(yù)測(cè)；凡是運(yùn)營(yíng)組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對(duì)用戶需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見(jiàn)分歧的時(shí)候，都請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)組來(lái)進(jìn)行用戶訪談，把這個(gè)結(jié)果當(dāng)作是客觀的裁決依據(jù)。很顯然，這時(shí)運(yùn)營(yíng)人員與用戶之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢(shì)?？上У氖?，在輕運(yùn)營(yíng)而重功能的大氣候下，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶的運(yùn)營(yíng)人員，很多卻并沒(méi)有融入用戶群，僅僅是機(jī)械完成上級(jí)任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時(shí)也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己。回到主題上來(lái)，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L(zhǎng)，所知不多。而對(duì)于淘寶這樣的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括?？傊@些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無(wú)。如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)去占領(lǐng)市場(chǎng)，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶服務(wù)來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。

什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)