生成dload文件夾(這個文件夾下會有update.app的升級包，如果沒有自動要生成dload，需要手動創(chuàng)建這個文件夾，把update.app放在這個文件夾下)5)把dload文件夾放在SD卡(外接卡)的根目錄下6)把這個SD卡插入sd卡槽7)同時按住上下音量鍵和電源鍵，同時按住三個鍵，以上操作無效,如果是在線升級失敗，可能是手機電池不足，電池必須在20%以上，否則無法進行升級,l如果您仍然升級失敗，建議您重啟或備份重要數(shù)據(jù)，并恢復(fù)出廠設(shè)置,在升級過程中，電池電量不足會導(dǎo)致升級失敗。

您好，請準(zhǔn)備一張SD卡。SD卡有4G以上剩余空間，保持手機充滿電，或者連接充電器做以下操作:1)登錄華為終端網(wǎng)http://consumer.huawei.com/cn/2;在頁面右上角輸入手機型號，搜索；3)在搜索結(jié)果中找到最新的固件包并下載；4)下載壓縮包，解壓壓縮包。生成dload文件夾(這個文件夾下會有update.app的升級包，如果沒有自動要生成dload，需要手動創(chuàng)建這個文件夾，把update.app放在這個文件夾下)5)把dload文件夾放在SD卡(外接卡)的根目錄下6)把這個SD卡插入sd卡槽7)同時按住上下音量鍵和電源鍵，同時按住三個鍵，以上操作無效。請備份數(shù)據(jù)，到附近的華為指定維修點做進一步檢測。

進入http://consumer.huawei.com/cn/下載相應(yīng)型號的最新升級包，參考升級包中的升級說明再次升級。l建議你把手機連上充電器，升級一下。在升級過程中，電池電量不足會導(dǎo)致升級失敗。l如果使用microSD卡升級，請不要在升級過程中插拔microSD卡。l如果您仍然升級失敗，建議您重啟或備份重要數(shù)據(jù)，并恢復(fù)出廠設(shè)置。如果問題仍然存在，請聯(lián)系客服或持購買發(fā)票到服務(wù)網(wǎng)點進行維修。

目前華為官網(wǎng)已經(jīng)移除了sd卡升級包，所以無法通過sd卡升級。建議備份數(shù)據(jù)，在線升級，如果是在線升級失敗，可能是手機電池不足，電池必須在20%以上，否則無法進行升級。也有可能是內(nèi)存存儲空間不夠，建議升級前清空內(nèi)存空間或安裝SD卡。如果安裝了SD卡，可能是手機不兼容某些品牌或格式的SD卡，您可以卸載SD卡，然后重試。另外，如果root過了，系統(tǒng)預(yù)置的應(yīng)用可能會被卸載，或者系統(tǒng)文件可能會被更改，建議通過eRecovery或Hisuite升級。如果沒有root，備份好資料，拿著購機發(fā)票去華為售后服務(wù)點維修。