金融企業(yè)是最早開始用戶畫像的行業(yè)。金融企業(yè)因?yàn)閿?shù)據(jù)豐富,在做用戶畫像時(shí),無法從很多緯度的數(shù)據(jù)入手,他們總是認(rèn)為用戶畫像數(shù)據(jù)的緯度越大,畫像數(shù)據(jù)就越豐富,有些輸入數(shù)據(jù)還設(shè)定了權(quán)重,甚至建立了模型,用戶畫像是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程。哪些企業(yè)或領(lǐng)域更需要分析企業(yè)大數(shù)據(jù)。
1,電子政務(wù)的核心和基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。2.電子政務(wù):利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組,超越時(shí)間、空間和部門分割的限制,構(gòu)建精簡、高效、廉潔、公正的政府運(yùn)行模式,全面向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、國際水平的管理和服務(wù)。3.與傳統(tǒng)行政方式相比,電子政務(wù)的最大特點(diǎn)在于其行政方式的電子化,即行政方式的無紙化、信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化、行政法律關(guān)系的虛擬化。
用戶畫像的重點(diǎn)是給用戶貼標(biāo)簽,一個(gè)標(biāo)簽通常是人們指定的高度細(xì)化的特征標(biāo)識(shí),比如年齡、性別、地域、用戶喜好等。最后可以整合用戶的所有標(biāo)簽,勾勒出用戶的立體“畫像”。為了準(zhǔn)確描述用戶的特征,可以參考以下思路,從用戶微觀畫像的建立到用戶畫像的標(biāo)簽建模再到用戶畫像的數(shù)據(jù)架構(gòu),從微觀到宏觀逐層分析。首先,從微觀的角度來看,我們?nèi)绾螌τ脩舻奈⒂^畫像進(jìn)行分級(jí)?
第一類:人口屬性、資產(chǎn)特征、營銷特征、興趣愛好、購物愛好、需求特征。市場上用戶畫像的方法很多,很多企業(yè)也提供用戶畫像服務(wù),用戶畫像的升級(jí)非常困難。金融企業(yè)是最早開始用戶畫像的行業(yè)。金融企業(yè)因?yàn)閿?shù)據(jù)豐富,在做用戶畫像時(shí),無法從很多緯度的數(shù)據(jù)入手。他們總是認(rèn)為用戶畫像數(shù)據(jù)的緯度越大,畫像數(shù)據(jù)就越豐富。有些輸入數(shù)據(jù)還設(shè)定了權(quán)重,甚至建立了模型。用戶畫像是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程。
3、如何用大數(shù)據(jù)構(gòu)建客戶畫像?集成的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)至關(guān)重要?;谝延泻蛯?dǎo)入的數(shù)據(jù),制定合理的標(biāo)注體系,通過細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)將抽象數(shù)據(jù)可視化,獲得準(zhǔn)確的客戶畫像。如果數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過整合、清洗和分類,那么海量數(shù)據(jù)是沒有價(jià)值的。客戶畫像就是通過數(shù)據(jù)技術(shù)將海量的客戶數(shù)據(jù)整合成一組對企業(yè)有價(jià)值的標(biāo)簽。企業(yè)從線上線下的觸點(diǎn)和渠道收集客戶數(shù)據(jù),通過設(shè)定規(guī)則和權(quán)重,制定客戶畫像的維度。
4、哪些企業(yè)或領(lǐng)域更需要對企業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?大多數(shù)行業(yè)和工作都可以從大數(shù)據(jù)處理解決方案中受益。數(shù)據(jù)流可以通過管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變化,快速建立態(tài)勢判斷,幫助企業(yè)以最快的速度整合數(shù)字資產(chǎn),最終將其轉(zhuǎn)化為能夠提升企業(yè)績效的決策工具。一般來說,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析方案需要以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ),配合商業(yè)洞察,才能真正實(shí)現(xiàn)最優(yōu)決策和響應(yīng)提速。而且,更重要的是,除了實(shí)時(shí)性之外,還需要將分析結(jié)論準(zhǔn)確送達(dá)相關(guān)方。
1.政府領(lǐng)域:分析企業(yè)大數(shù)據(jù)有利于提高政府對企業(yè)的監(jiān)管水平,為政府決策提供數(shù)據(jù)支持;2.金融領(lǐng)域:利用企業(yè)大數(shù)據(jù)繪制企業(yè)畫像,評估企業(yè)資質(zhì),保證風(fēng)控的準(zhǔn)確性;3.企業(yè):幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握行業(yè)趨勢,分析競爭對手優(yōu)勢,從而調(diào)整業(yè)務(wù)布局;幫助ToB企業(yè)挖掘潛在客戶,解決獲客問題;4.園區(qū):可視化展示企業(yè)數(shù)據(jù),可有效監(jiān)控園區(qū)內(nèi)企業(yè)排名及成長趨勢。