用戶 思維表示價(jià)值鏈中的所有環(huán)節(jié)都要“以用戶”為中心。在信息和商品匱乏的過去，用戶更多的是因?yàn)橄拗贫a(chǎn)生的“被動(dòng)選擇”。隨著信息時(shí)代的到來，一切都可以聯(lián)網(wǎng)的今天，用戶更多的是一種“主動(dòng)選擇”。面對(duì)這種質(zhì)變，用戶成了我們互聯(lián)網(wǎng)人的神，你一定要想用戶你怎么想。在一個(gè)訪談節(jié)目中，吳曉波曾經(jīng)采訪過張小龍，問他，雖然微信這個(gè)產(chǎn)品有很多復(fù)雜的功能，但是為什么大家一上手就用呢？

1。什么是互聯(lián)網(wǎng)思維很多同學(xué)問我，互聯(lián)網(wǎng)到底是什么思維？其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是用戶supreme思維的一種。互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)有機(jī)的生命?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品都有自己的媒體屬性。有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)組織一定是扁平化的。我來和大家分享一下我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維:互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是這樣的:1。-1思維;2.簡(jiǎn)明思維；3.極端思維；4.迭代思維；5.流量思維；6.社會(huì)化思維；7.大數(shù)據(jù)思維；8.平臺(tái)思維；9.跨境思維。

指的是對(duì)經(jīng)營理念和消費(fèi)者的理解。用戶 思維貫穿企業(yè)經(jīng)營始終。在“以廠商為中心”的工業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下，往往是廠商牽頭，溝通方式是廠商自說自話，消費(fèi)者無法參與產(chǎn)品開發(fā)。在以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的話語權(quán)與日俱增，并且影響著企業(yè)方方面面的決策。以小米為代表的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)使得用戶越來越廣泛地參與到產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)中。

如何利用-2思維對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行用戶研究，通常需要先選取用戶樣品，然后花費(fèi)大量的人力物力用不同的方法進(jìn)行用戶研究。如果將Da 數(shù)據(jù)應(yīng)用于用戶的調(diào)查，借助數(shù)據(jù) samples的海量歷史，可以用Da 數(shù)據(jù)對(duì)調(diào)查問題進(jìn)行預(yù)分析，然后進(jìn)行人工干預(yù)，不僅可以提高/。

注:本文提供的只是數(shù)據(jù)時(shí)代的調(diào)查思路。如果你有具體的用戶研究需求，歡迎隨時(shí)問我，我會(huì)在下篇推文中討論具體案例。Da 數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)資料，正在越來越深刻地影響著人類社會(huì)?，F(xiàn)在，Da 數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域，通過推薦更符合同類消費(fèi)者個(gè)人喜好的商品，這種推薦方式不僅節(jié)省了消費(fèi)者尋找商品的時(shí)間，也提高了電商平臺(tái)的收益。

用戶思維，簡(jiǎn)單來說就是以用戶為中心。用戶 思維，即個(gè)性化思維，以客戶的需求為基礎(chǔ)，了解客戶的現(xiàn)狀，進(jìn)而逐步了解一些發(fā)生在他身邊的顯性和隱性需求點(diǎn)，站在對(duì)方的立場(chǎng)，為他著想，通過多維度了解他對(duì)產(chǎn)品的需求和引導(dǎo)。一步一步走向漸進(jìn)交易的終點(diǎn)。首先我們要知道一個(gè)產(chǎn)品有什么功能，然后我們要找出一些對(duì)應(yīng)的客戶群體，這些客戶有什么特點(diǎn)，如何找到他們，他們揭示了什么需求點(diǎn)，這些需求點(diǎn)有什么共性，然后試著多維度去揣摩，去破解，通過-1思維慢慢了解他們的內(nèi)在含義。

第一，很多客戶怕麻煩，我們要簡(jiǎn)化一些手續(xù)，讓他們覺得更方便。第二，用戶會(huì)覺得自己親眼所見勝于雄辯，這類客戶需要優(yōu)秀的體驗(yàn)才能更有說服力，第三，解讀用戶行為，找出他做各種事情背后的動(dòng)機(jī)是什么。第四，提高分析判斷能力，通過對(duì)各種經(jīng)驗(yàn)值數(shù)據(jù)的分析，找到每一個(gè)數(shù)據(jù)的意義，第五，從利他的角度。