淘寶賣(mài)家需要設(shè)置 OK 機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)提前。如果人工客服不能及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家信息，那么機(jī)器人可以使用，自動(dòng)回復(fù) 機(jī)器人手機(jī)機(jī)器人哪個(gè)軟件比較好？這個(gè)機(jī)器人 回復(fù)是商家裝的機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，每年雙十 1 物流都很慢，規(guī)定了雙十 1的發(fā)貨時(shí)間。

雙十這種大促銷(xiāo)活動(dòng)需要準(zhǔn)備的東西很多。對(duì)于客戶(hù)，雙十 1，11日凌晨開(kāi)始，對(duì)于普通門(mén)店，11月1日開(kāi)始，對(duì)于優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)，雙十 1，凌晨開(kāi)始。并促進(jìn)當(dāng)天各時(shí)間段的成交額。2.制定今年的銷(xiāo)售目標(biāo)雙十 1。根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)制定相關(guān)計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容包括:a .庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和備貨(產(chǎn)品庫(kù)存、包裝庫(kù)存、新增產(chǎn)品庫(kù)存等。)一定不能當(dāng)天沒(méi)貨或者賣(mài)出后沒(méi)貨。雙十 1一般要求7天內(nèi)。b、快遞，跟合作的快遞了解清楚-0-1是否會(huì)有什么特殊情況，具體發(fā)貨時(shí)間是否和平時(shí)一樣，在時(shí)效上有什么變化，跟進(jìn)快遞的發(fā)貨時(shí)間，制定倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)間表；c、活動(dòng)策劃，活動(dòng)包括雙十 1大促預(yù)熱(老客戶(hù)召回、新客戶(hù)預(yù)售等。)、雙十 1當(dāng)天各時(shí)間段活動(dòng)(前三小時(shí)額外立減10元等。)、雙十 1退貨活動(dòng)；d、協(xié)調(diào)美工制作海報(bào)、裝飾、細(xì)節(jié)、主圖等。不同時(shí)期的活動(dòng)；e、做好促銷(xiāo)期間的客服排班工作，因?yàn)榇黉N(xiāo)當(dāng)天客服值班會(huì)比較晚，需要有一個(gè)良好合理的排班時(shí)間。

Pinduoduo客服回復(fù)費(fèi)率是一個(gè)不可忽視的指標(biāo)。因?yàn)橐恍┥碳也涣私馄脚_(tái)的規(guī)則，不重視回復(fù)率，導(dǎo)致店鋪受到各種影響。再說(shuō)品多多的客服回復(fù) Rate品多多的客服回復(fù)率是平臺(tái)為了商家更好的銷(xiāo)售商品，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)而制定的客戶(hù)回復(fù)率的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則。目前品多多有三個(gè)客服響應(yīng)指標(biāo)，分別是5分鐘、15分鐘、1小時(shí)響應(yīng)率。1)5分鐘響應(yīng)率:指最近3天內(nèi)5分鐘內(nèi)的響應(yīng)指數(shù)；2)15分鐘響應(yīng)率:指最近3天15分鐘的響應(yīng)指數(shù)；3)一小時(shí)響應(yīng)率:指最近三天一小時(shí)內(nèi)的響應(yīng)指數(shù)；其中23: 08不包含在Pinduoduo 回復(fù)率指標(biāo)中。

不符合標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？如何提高客服的回復(fù)率？一、品多多1應(yīng)答率低的恢復(fù)時(shí)間。如果產(chǎn)品從資源位置移除，則禁止訪(fǎng)問(wèn)資源位置并移除廣告。這種情況會(huì)在3天后恢復(fù)。2.如果進(jìn)入暗室，需要30天才能恢復(fù)。拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核期為三天，也就是說(shuō)三天內(nèi)不能參加活動(dòng)，需要連續(xù)三天達(dá)標(biāo)。二、如何提高客戶(hù)服務(wù)回復(fù)費(fèi)率1。及時(shí)查看客服回復(fù)費(fèi)率數(shù)據(jù)。