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CRM 客戶關系管理系統(tǒng)主要基于數(shù)據(jù)進行客戶的精準資源布局。想要探索-2 客戶,必須掌握幾點:1??蛻粼谀睦??都客戶可以略述。公司自己內(nèi)部的CRM資源系統(tǒng)都是我們的潛在 客戶。我們用交易的客戶畫出所有的共同點,然后把共同點拆分,找出痛點和癢點,進行差異化的市場方案重組客戶類型,等等。
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4、大 數(shù)據(jù)時代電商怎樣做好運營 數(shù)據(jù)分析核心指標:UV、轉(zhuǎn)化率、客單價、毛利率、ROI提升、重復購買率。在核心指標的基礎上,逐步對媒體、用戶、商品、營銷等對象做出細化指標;同時監(jiān)控內(nèi)部運營績效:客服、貨物、倉儲物流等。數(shù)據(jù)分析有兩個層次:一是網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析,針對產(chǎn)品。圍繞產(chǎn)品如何工作進行閉合路徑分析。得出產(chǎn)品點擊是否流暢,功能顯示是否完善的結(jié)論。