如果機器支持距離傳感器功能，當(dāng)屏幕上方的距離傳感器在通話過程中被遮擋，比如放到耳邊，屏幕會是關(guān)閉，這是正常的,將機器送到最近的三星服務(wù)中心進行測試,無法自動鎖屏，建議你嘗試重置:Set-Display-Screen-3關(guān)閉,如果自動手機關(guān)機，建議你:1,部分手機支持自動開/關(guān)功能，建議關(guān)閉Try:設(shè)置-備份和復(fù)位-自動開/關(guān)-自動離線。
如果自動手機關(guān)機，建議你:1。檢查手機電量是否低，建議連接原裝數(shù)據(jù)線充電一段時間。2.如果無效，檢查手機開機后能否正常使用。部分手機支持自動開/關(guān)功能，建議關(guān)閉 Try:設(shè)置-備份和復(fù)位-自動開/關(guān)-自動離線。4.如果手機電池是可拆卸的，盡量更換其他原裝電池，排除是否是電池問題。如果以上操作后問題依然存在或者手機開機后無法正常使用，建議您拿著購買發(fā)票、維修卡和手機到當(dāng)?shù)厝欠?wù)中心，專業(yè)工程師會幫您檢測。
Dear 三星你好，用戶:根據(jù)你的描述:1。無法自動鎖屏，建議你嘗試重置:Set-Display-Screen-3關(guān)閉。如果以上操作后沒有變化，建議你:1。檢查最近是否下載并安裝了第三方軟件?？赡苁擒浖蜋C器不兼容，建議你試試卸載。2.如果不恢復(fù)正常，建議您備份機器的重要數(shù)據(jù)，恢復(fù)出廠設(shè)置。3.如果問題依然存在，可能是手機系統(tǒng)軟件有問題，建議你帶上三包憑證。將機器送到最近的三星服務(wù)中心進行測試。請訪問具體服務(wù)中心地址:http://support-cn . Samsung . com/support/service locations . ASP三星企業(yè)知道會為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，用心解答您的問題，希望能得到您滿意的評價。
如果在通話過程中遇到黑屏的情況，建議如下:1。如果機器支持距離傳感器功能，當(dāng)屏幕上方的距離傳感器在通話過程中被遮擋，比如放到耳邊，屏幕會是關(guān)閉，這是正常的。2.如果手機不遮擋傳感器或者不支持距離傳感器，建議嘗試按電源鍵或者h(yuǎn)ome鍵。如果屏幕會亮起，請重啟手機并撥打電話。3.如果重啟黑屏后仍有來電，請嘗試更新手機系統(tǒng)版本。4.如果不起作用，請備份設(shè)備中的重要數(shù)據(jù)，并將手機恢復(fù)到出廠設(shè)置。如果以上方法均無效，請攜帶購買發(fā)票、維修卡和機器到三星服務(wù)中心，工程師將對機器進行檢查和處理。
{3。
