三星企業(yè)知道會(huì)為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，用心解答您的問(wèn)題，希望得到您滿意的評(píng)價(jià),并不是所有的移動(dòng)電源都能支持這種型號(hào)的使用,2.本產(chǎn)品支持關(guān)閉距離傳感器，通話時(shí)由距離傳感器自動(dòng)鎖定，距離傳感器未被遮擋時(shí)由自動(dòng)解鎖,確認(rèn)屏幕上方的距離傳感器是否被阻擋,Dear三星您好，用戶:對(duì)不起，這個(gè)設(shè)置是手機(jī)默認(rèn)設(shè)置，不可更改。

建議你做如下嘗試:1。確認(rèn)屏幕上方的距離傳感器是否被阻擋。2.本產(chǎn)品支持關(guān)閉距離傳感器，通話時(shí)由距離傳感器自動(dòng)鎖定，距離傳感器未被遮擋時(shí)由自動(dòng)解鎖。注意:此功能可以關(guān)閉，可以設(shè)置為-設(shè)備-通話時(shí)關(guān)閉屏幕滴答。3.檢查手機(jī)中是否安裝了第三方軟件(如360、騰訊管家等管理軟件)。請(qǐng)刪除此類軟件。4.備份手機(jī)數(shù)據(jù)(電話簿、短信、圖片等。)并恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置(設(shè)置-通用-復(fù)位-恢復(fù)出廠設(shè)置)。如果以上方法仍不能解決問(wèn)題，請(qǐng)攜帶購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、維修卡和機(jī)器到三星服務(wù)中心，工程師將對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查和處理。

按照以下步驟嘗試操作:檢查手機(jī)最近是否下載了第三方軟件(電池管理、安全衛(wèi)士、系統(tǒng)管理)。有可能是軟件與手機(jī)不兼容，導(dǎo)致通話重啟異常，建議卸載。如果不解決，可能和體制有關(guān)。您可以備份手機(jī)數(shù)據(jù)(電話簿、短信信息、多媒體資料等。)并恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置。

Dear 三星您好，用戶:您嘗試使用標(biāo)準(zhǔn)充電器連接家用電源。手機(jī)正常充電的話是沒(méi)問(wèn)題的。建議你換一個(gè)移動(dòng)電源。也可能是不兼容的問(wèn)題。并不是所有的移動(dòng)電源都能支持這種型號(hào)的使用。三星企業(yè)知道會(huì)為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，用心解答您的問(wèn)題，希望得到您滿意的評(píng)價(jià)。

Dear 三星您好，用戶:對(duì)不起，這個(gè)設(shè)置是手機(jī)默認(rèn)設(shè)置，不可更改。如果無(wú)法做到這一點(diǎn)，請(qǐng)備份手機(jī)的數(shù)據(jù)，然后恢復(fù)手機(jī)的出廠設(shè)置。如果還是不行，請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。

Dear 三星您好，用戶:通過(guò)您的描述，我們建議您:1。重啟手機(jī)后再試；2.卸載最近安裝的第三方軟件后觀察，初步排除是否是軟件沖突，比如手機(jī)管家、游戲等軟件，3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復(fù)出廠設(shè)置(進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置)，如果恢復(fù)出廠設(shè)置的問(wèn)題仍然存在，建議將手機(jī)送到就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)和進(jìn)一步處理。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://support-cn . Samsung . com/support/service locations . ASP-2了解服務(wù)中心的地址和聯(lián)系方式，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，用心回答您的問(wèn)題，希望得到您滿意的評(píng)價(jià)。