如果備份PIN無效、遺忘或不符合上述要求，請將機器發(fā)送至三星服務(wù)中心，售后工程師將幫助您安全解鎖,3.點擊電源按鈕，看是否可以鎖屏,查看手機背光時長:設(shè)置-顯示-屏幕超時(或screen自動off)，選擇最短的時間試試,手機鎖屏后，無線網(wǎng)絡(luò)斷開,如果手機屏幕不行鎖屏，建議:1,if三星手機屏幕鎖屏忘記密碼，請參考以下內(nèi)容:1。

if 三星手機屏幕鎖屏忘記密碼，請參考以下內(nèi)容:1。如果設(shè)置了圖案/簽名解鎖方式，則可以使用繪制解鎖圖案/簽名時設(shè)置的PIN碼進行解鎖。操作:1)。輸入五次不正確的解鎖模式，屏幕上將顯示“請在30秒后重試”的消息。單擊“確定”。點擊屏幕右下角的“備份PIN”(忘記密碼)，輸入之前設(shè)置的PIN密碼，點擊確定。2).如果是簽名解鎖方式，輸入錯誤簽名五次后，屏幕會提示輸入PIN碼。輸入先前設(shè)置的PIN碼，然后單擊確定。提示:解鎖時提示的PIN碼是您在設(shè)置花樣鎖定等時設(shè)置的備份密碼。如果備份PIN無效、遺忘或不符合上述要求，請將機器發(fā)送至三星服務(wù)中心，售后工程師將幫助您安全解鎖。

如果手機屏幕不行鎖屏，建議:1。檢查智能屏幕功能是否打開。(設(shè)置-我的設(shè)備/設(shè)備-智能屏幕)2。查看手機背光時長:設(shè)置-顯示-屏幕超時(或screen 自動 off)，選擇最短的時間試試。3.點擊電源按鈕，看是否可以鎖屏。4.檢查是否使用了第三方主題軟件。如果安裝了，建議卸載刪除。5.卸載并刪除最近安裝的軟件。6.請備份數(shù)據(jù)(聯(lián)系人、短信、圖片等。)中，然后恢復(fù)出廠設(shè)置(設(shè)置-重置/隱私/個人-恢復(fù)出廠設(shè)置)。如果問題依然存在，請攜帶購買發(fā)票、保修卡、機器到三星服務(wù)中心，專業(yè)售后工程師會幫您檢測。

手機鎖屏后，無線網(wǎng)絡(luò)斷開。建議檢查:1，是否開啟網(wǎng)絡(luò)省電模式(部分機器支持):設(shè)置-電池和蓄電池-電池-網(wǎng)絡(luò)省電模式-滑動關(guān)閉。2.是否開啟WLAN睡眠功能:滑下屏幕頂簾-點擊WLAN圖標進入WLAN設(shè)置界面-更多(菜單鍵)-高級設(shè)置-睡眠時保持WLAN開啟-始終連接(不同型號的手機操作方式可能略有不同)，3.如果沒有開啟以上功能，建議關(guān)閉手機后重啟。4.備份數(shù)據(jù)(聯(lián)系人、信息、照片等)，)并嘗試將手機恢復(fù)到出廠設(shè)置。如果問題依然存在，建議您帶著機器、購買發(fā)票、保修卡到當?shù)厝鞘酆蠓?wù)中心進行檢測。