旅游如何科技智能化，如何打造智慧旅游

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-04-19 13:29:48 編輯：智能門(mén)戶手機(jī)版

1，如何打造智慧旅游

打造智慧旅游，需要推動(dòng)智慧旅游企業(yè)建設(shè)。智慧旅游的核心在市場(chǎng)，企業(yè)跟進(jìn)才能產(chǎn)生動(dòng)力。對(duì)未來(lái)旅游企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的助力作用不言而喻，世界已經(jīng)全面進(jìn)入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)深刻地改變著世界的面貌，同樣也深刻地改變著旅游業(yè)的運(yùn)行方式。我們與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)融入信息化變革、積極運(yùn)用信息化手段，全面革新管理方式，提高管理水平。希望風(fēng)華正茂科技o(jì)2o研究院的回答對(duì)您有幫助。

先制定旅游攻略，查看自己的路線所需要的東西，當(dāng)然還有資金等問(wèn)題。

我個(gè)人覺(jué)得首先要發(fā)展可循環(huán)旅游，旅游就是注重的政府扶持的態(tài)度和景區(qū)管理與建設(shè)方面吧！

旅游"的發(fā)展理念,提出科學(xué)有序推進(jìn)"智慧旅游"城市建設(shè)和推進(jìn)旅游與其他產(chǎn)業(yè)相

如何打造智慧旅游

2，智慧旅游的智慧表現(xiàn)

智慧旅游的表現(xiàn)形式從智慧旅游的概念看，并結(jié)合旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，智慧旅游主要有智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷、智慧管理和智慧政務(wù)四種表現(xiàn)形式。1、智慧服務(wù)智慧服務(wù)包括旅游信息服務(wù)提供商提供的各種信息服務(wù)以及提供這些信息服務(wù)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。旅游業(yè)智慧服務(wù)的主要表現(xiàn)形式是各類旅游服務(wù)提供商利用智慧化的技術(shù)和手段服務(wù)游客，更好地滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛的需求，在改善旅游服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，提升旅游服務(wù)的價(jià)值。2.智慧營(yíng)銷智慧營(yíng)銷主要是針對(duì)旅游服務(wù)提供商而言的，是指綜合利用各類智慧化的技術(shù)開(kāi)展包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷等在內(nèi)的各類營(yíng)銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的智慧化，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。3.智慧管理智慧管理主要是針對(duì)旅游活動(dòng)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)而言的，是指綜合利用智慧化的技術(shù)對(duì)游客、景點(diǎn)、酒店、旅游線路、交通工具以及其他類型的旅游資源進(jìn)行智慧化管理，目的是要全面提高管理水平，創(chuàng)造管理效益。4.智慧政務(wù)智慧政務(wù)包括各級(jí)旅游主管部門(mén)在內(nèi)的政府機(jī)構(gòu)是旅游活動(dòng)不可或缺的參與者，通過(guò)智慧化技術(shù)的全方位應(yīng)用，提高政府對(duì)旅游行業(yè)的管理水平和服務(wù)能力，是旅游行業(yè)智慧政務(wù)的基本目標(biāo)。逗享游以前瞻性的眼光、專業(yè)的技術(shù)，率先布局智慧旅游產(chǎn)業(yè)，推出國(guó)內(nèi)首創(chuàng)物聯(lián)技術(shù)智能助游機(jī)柜，以助游產(chǎn)品提升景區(qū)配套及終端用戶體驗(yàn)，更能幫助景區(qū)進(jìn)行廣告投放。

智慧旅游的“智慧”體現(xiàn) 在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷的智慧”這三大方面。智慧旅游從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。智慧旅游通過(guò)科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策。智慧旅游通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過(guò)程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。智慧旅游還將推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過(guò)信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。智慧旅游將通過(guò)與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。智慧旅游依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見(jiàn)建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。智慧旅游還鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。智慧旅游通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新。智慧旅游通過(guò)量化分析和判斷營(yíng)銷渠道，篩選效果明顯，可以長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷渠道。智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷，并通過(guò)積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營(yíng)銷平臺(tái)。

智慧旅游的智慧表現(xiàn)

3，景區(qū)怎么做智慧旅游

首先要理解智慧旅游是什么；然后了解自己需要什么；然后才確定建設(shè)什么。智慧旅游就是有科技手段實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理和服務(wù)，服務(wù)當(dāng)然包括了自身服務(wù)功能和游客服務(wù)。建設(shè)內(nèi)容可多可少，根據(jù)自己景區(qū)的實(shí)力和迫切需要的進(jìn)行逐步建設(shè)，一般情況最常見(jiàn)的就是電子票務(wù)、電子商務(wù)、呼叫中心、指揮平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷服務(wù)、深林防火、車牌識(shí)別、景區(qū)WIFI等，這些系統(tǒng)整合后進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。不明確可以進(jìn)一步探討。

我是做門(mén)票出身的，我先拋磚引玉，談?wù)勛约旱目捶?。從c端客戶來(lái)看，“后門(mén)票時(shí)代”中最容易被客人感知的“智慧”，是這樣的：1、一種“專家系統(tǒng)”，它為旅游景區(qū)提供決策支持，提供行程規(guī)劃和解說(shuō)服務(wù)等傳統(tǒng)旅游景區(qū)服務(wù)和管理功能2、一種目的地的推薦系統(tǒng)，基于感知的移動(dòng)式旅游服務(wù)系統(tǒng)不過(guò)從b端景區(qū)和目的地客戶的角度看，智慧二字可能更接近于以下的軟硬件list配備：1、景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)2、數(shù)字化指揮調(diào)度中心3、門(mén)票網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)4、電子門(mén)禁系統(tǒng)5、led大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)6、綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)信息化遇到的問(wèn)題我總結(jié)成6點(diǎn)：1、缺乏科學(xué)、實(shí)用的數(shù)字景區(qū)建設(shè)規(guī)劃和總體框架和適合不同級(jí)別、不同類型景區(qū)使用的建設(shè)與運(yùn)行模式；2、我國(guó)數(shù)字景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、投資、運(yùn)行基本上由政府包攬和主導(dǎo)，許多數(shù)字景區(qū)建設(shè)以及以后日常運(yùn)行維護(hù)的資金得不到較充分的保障；3、復(fù)合型、高層次的技術(shù)和管理人才依然不足；4、尚未形成統(tǒng)一的數(shù)字景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系，關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)缺乏，不同標(biāo)準(zhǔn)之間的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象較為突出，信息系統(tǒng)缺乏協(xié)同和共享，新的“信息孤島”仍時(shí)常出現(xiàn)；5、景區(qū)傳統(tǒng)的金字塔式的垂直組織結(jié)構(gòu)、管理模式和業(yè)務(wù)流程制約著景區(qū)的管理體系與數(shù)字景區(qū)的建設(shè)之間也存在脫節(jié)；6...我是做門(mén)票出身的，我先拋磚引玉，談?wù)勛约旱目捶?。從c端客戶來(lái)看，“后門(mén)票時(shí)代”中最容易被客人感知的“智慧”，是這樣的：1、一種“專家系統(tǒng)”，它為旅游景區(qū)提供決策支持，提供行程規(guī)劃和解說(shuō)服務(wù)等傳統(tǒng)旅游景區(qū)服務(wù)和管理功能2、一種目的地的推薦系統(tǒng)，基于感知的移動(dòng)式旅游服務(wù)系統(tǒng)不過(guò)從b端景區(qū)和目的地客戶的角度看，智慧二字可能更接近于以下的軟硬件list配備：1、景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)2、數(shù)字化指揮調(diào)度中心3、門(mén)票網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)4、電子門(mén)禁系統(tǒng)5、led大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)6、綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)信息化遇到的問(wèn)題我總結(jié)成6點(diǎn)：1、缺乏科學(xué)、實(shí)用的數(shù)字景區(qū)建設(shè)規(guī)劃和總體框架和適合不同級(jí)別、不同類型景區(qū)使用的建設(shè)與運(yùn)行模式；2、我國(guó)數(shù)字景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、投資、運(yùn)行基本上由政府包攬和主導(dǎo)，許多數(shù)字景區(qū)建設(shè)以及以后日常運(yùn)行維護(hù)的資金得不到較充分的保障；3、復(fù)合型、高層次的技術(shù)和管理人才依然不足；4、尚未形成統(tǒng)一的數(shù)字景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系，關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)缺乏，不同標(biāo)準(zhǔn)之間的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象較為突出，信息系統(tǒng)缺乏協(xié)同和共享，新的“信息孤島”仍時(shí)常出現(xiàn)；5、景區(qū)傳統(tǒng)的金字塔式的垂直組織結(jié)構(gòu)、管理模式和業(yè)務(wù)流程制約著景區(qū)的管理體系與數(shù)字景區(qū)的建設(shè)之間也存在脫節(jié)；6、針對(duì)數(shù)字景區(qū)建設(shè)的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)體系的缺乏，也影響了景區(qū)已建系統(tǒng)的高效運(yùn)行。由于除了大ota和大ugc們，越來(lái)越多崛起的旅游生態(tài)圈成員們，都是為了b端在服務(wù)，所以我們需要知道，景區(qū)智慧化的背后，是幾個(gè)利益陣營(yíng)在呼喚利益，我覺(jué)得是4個(gè)：監(jiān)管者群體經(jīng)營(yíng)者群體消費(fèi)者群體依附者群體同時(shí)滿足這四個(gè)利益群體的利益，需要達(dá)成的目標(biāo)，用白話文來(lái)講，我只想到了下面的點(diǎn)：1、景區(qū)的設(shè)備要升級(jí)！人流量再大，也能提前做好防范措施；2、景區(qū)應(yīng)急監(jiān)管能力要提升！本地區(qū)旅游安全形勢(shì)需要做到盡在掌握；3、游客的智慧旅行，要看得見(jiàn)摸的著！景區(qū)online與auto流量信息無(wú)處不在；4、不用指望混日子的文員！報(bào)表統(tǒng)計(jì)如果做不到實(shí)時(shí)、迅速、準(zhǔn)確、一針見(jiàn)血，就是在養(yǎng)蛀蟲(chóng)和廢物；5、多景區(qū)聯(lián)票時(shí)代、線下聯(lián)動(dòng)時(shí)代，需要來(lái)臨！這樣目的地整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將大幅度提升。我覺(jué)得需要感謝的是，盡管有這樣那樣的瑕疵，這個(gè)行業(yè)還是衍生出了一些能夠賴以信任的高新技術(shù)軟件服務(wù)提供商，就我目前合作下來(lái)，有那么三家是比較好的，不過(guò)也有自己的問(wèn)題。票管家，這家私人覺(jué)得適合大5a和一線城市目的地，尤其他們做營(yíng)銷的媒體公關(guān)渠道是很強(qiáng)的。拉出來(lái)的單子和案例，老老厚一大本，真材實(shí)料值得信賴。景旅通和旗下的票臺(tái)，這是個(gè)發(fā)展挺迅猛的產(chǎn)品，國(guó)家航空工業(yè)集團(tuán)在背后撐腰，資金和研發(fā)實(shí)力是最強(qiáng)的，不過(guò)可能因?yàn)槠鸩奖容^晚的問(wèn)題，盡管在全景啊地面數(shù)據(jù)采集啊已經(jīng)做到了全國(guó)數(shù)一數(shù)二的地位，但是他們目前主張的合作模式是以3a-4a景區(qū)為主，免費(fèi)送閘機(jī)、驗(yàn)票器等等設(shè)備，免費(fèi)安裝運(yùn)維，然后通過(guò)融合對(duì)方的流水，實(shí)現(xiàn)大概只有國(guó)企才能實(shí)現(xiàn)的合作行為，這種合作模式目前看下來(lái)3a4a景區(qū)都很適應(yīng)因?yàn)橐灿杏残缘呢?cái)政需求，5a還不好說(shuō)。智游寶，深大智能可能是這塊細(xì)分市場(chǎng)的行業(yè)祖師爺，他們的票務(wù)上下線橋接，以及票務(wù)系統(tǒng)的分銷優(yōu)勢(shì)，其實(shí)是和前面的景旅通差不多的（景旅通是全國(guó)均勢(shì)的數(shù)量級(jí)，深大目前是江浙滬占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)比重），但是智游寶目前最大的兩個(gè)問(wèn)題也是我比較擔(dān)憂的，可能是我一家之言。一個(gè)是最近在招投標(biāo)市場(chǎng)，2014年12月以來(lái)就毫無(wú)建樹(shù)，最近的兩次招投標(biāo)一次輸給票管家，一次輸給景旅通；另外它對(duì)于分銷商在系統(tǒng)中的福利優(yōu)惠力度可能存在死穴，不過(guò)基數(shù)夠大，可能很多分銷商都是各家撒網(wǎng)，也不存在什么重點(diǎn)培養(yǎng)，所以沒(méi)有顧忌到這一塊，不過(guò)對(duì)于一些剛剛出來(lái)單干的旅行社創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，就有點(diǎn)不合算了，很容易就被同行的多時(shí)態(tài)價(jià)格體系輕輕的就吃掉，還是比較適合大一些的總代理商級(jí)別的或者一級(jí)二級(jí)地區(qū)代理商在上面活動(dòng)。政府關(guān)系來(lái)說(shuō)，景旅通可能更有優(yōu)勢(shì)一些，可能因?yàn)楸澈笫擒姽ぶ圃觳块T(mén)的關(guān)系吧。顯示全部

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