數(shù)據(jù) 挖掘什么事？什么是數(shù)據(jù) 挖掘？crm什么意思？1.數(shù)據(jù) 挖掘我能怎么辦？什么是CRM？1) 數(shù)據(jù) 挖掘可以做以下六種不同的事情(分析方法):分類、估計、預(yù)測、親和分組或關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類、描述和可視化(描述和V可視化)2) 數(shù)據(jù) 挖掘以上六種的分析方法可以分為兩類間接-2挖掘直接-2挖掘目標(biāo)是使用可用的數(shù)據(jù)建立模型，并且該模型可用于剩余的。

邁克CRM:一款SaaS產(chǎn)品，用于信息收集、關(guān)系管理和營銷服務(wù)。Crm(客戶關(guān)系管理)就是客戶關(guān)系管理。這個概念最早是由GartnerGroup提出的，但最近開始流行于企業(yè)電商。CRM的主要含義是通過對客戶細(xì)節(jié)的深入分析來提高客戶滿意度的一種手段，從而提高企業(yè)的競爭力。

客戶關(guān)系管理(Customerrelationshipmanagement)客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)用于以下三個方面:聯(lián)系人類型:管理與客戶的所有交互活動，如電話、電子郵件等。，主要針對訪問和效率管理:主要作用于frontoffice，類似辦公自動化但強(qiáng)調(diào)流程管理和客戶交互。同時具有深耕客戶的特點(diǎn)，具有分析性:主要作用于數(shù)據(jù)倉儲和-2挖掘篩選客戶(深耕)或發(fā)揮客戶貢獻(xiàn)的綜合價值。以上三個部分可以看作是CRM的命題。

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)是一個不斷加強(qiáng)與客戶溝通、不斷了解客戶需求、不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求的持續(xù)過程。其內(nèi)涵是企業(yè)利用信息技術(shù)(IT)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對客戶實(shí)現(xiàn)整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)?？蛻絷P(guān)系管理注重與客戶的溝通，企業(yè)的運(yùn)作是以客戶為中心的，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或市場為中心。

對客戶關(guān)系管理應(yīng)用的強(qiáng)調(diào)來源于企業(yè)長期管理客戶的理念，認(rèn)為客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)的信息支持系統(tǒng)必須在給予客戶信息自主權(quán)的要求下發(fā)展。成功的客戶自治將產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，提高客戶忠誠度，最終提高公司的利潤率?？蛻絷P(guān)系管理的方法不僅關(guān)注4p的關(guān)鍵要素，而且還反映了營銷系統(tǒng)中各種跨職能職能的組合，重點(diǎn)是贏得客戶。

目前關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘CRM中應(yīng)用的技術(shù)和方法的研究很多，企業(yè)的CRM應(yīng)用在不同的行業(yè)和環(huán)境中差異很大。具體應(yīng)用-2挖掘技術(shù)和方法會有所不同-2挖掘技術(shù)和方法層出不窮，這里很難涵蓋所有的技術(shù)和方法，雖然不同的CRM應(yīng)用-也很復(fù)雜，但是CRM應(yīng)用的目的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 挖掘它主要用在零售業(yè)CRM的以下幾個方面。CRM實(shí)施客戶細(xì)分客戶細(xì)分的前提是根據(jù)客戶的性別、收入、交易行為特征等屬性，將客戶細(xì)分為具有不同需求和交易習(xí)慣的群體。同一群體內(nèi)的客戶在產(chǎn)品需求和交易心理上具有相似性，而不同群體間差異較大的客戶細(xì)分可以使企業(yè)在營銷中制定正確的營銷策略。通過向不同類型的客戶提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度，從而獲得更大的利潤，可以通過分類或聚類來劃分客戶。比如可以將客戶分為高價值客戶和低價值客戶，然后確定影響分類的因素，再提取具有相關(guān)屬性數(shù)據(jù)的客戶。