竹間 智能的創(chuàng)始人兼CEO簡(jiǎn)仁賢說(shuō)不了解人類就不能稱之為人工智能、“竹間 智能科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱)誰(shuí)了解-1你覺(jué)得智能語(yǔ)音學(xué)機(jī)器人最好？市面上有很多種智能語(yǔ)音機(jī)器人?！眴?wèn)題不是智能機(jī)器能不能有任何情感，而是沒(méi)有情感它怎么實(shí)現(xiàn)智能呢。
我在一家五星級(jí)酒店工作。酒店之前和竹間 智能合作推出了一套智能系統(tǒng)。-0的系統(tǒng)應(yīng)用了先進(jìn)的認(rèn)知技術(shù)。在自動(dòng)服務(wù)客戶的同時(shí)，它還可以分析客戶的需求、痛點(diǎn)、顧慮和想要，然后根據(jù)分析結(jié)果做出決策，改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、流程、系統(tǒng)甚至員工本身。系統(tǒng)上線后，有效降低了運(yùn)營(yíng)成本，加深了我們對(duì)客戶的了解，有效鏈接了品牌和服務(wù)，建立了酒店和客戶之間的情感紐帶，顯著提高了客戶對(duì)服務(wù)的滿意度和對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
從零開(kāi)始制作一個(gè)完整的智能 Chat 機(jī)器人難度相當(dāng)大，需要考慮分詞、語(yǔ)義識(shí)別、知識(shí)庫(kù)構(gòu)建等。但是有很多現(xiàn)成的Chat 機(jī)器人api，可以通過(guò)一些擴(kuò)展變成一個(gè)。我給自己的微信微信官方賬號(hào)加了一個(gè)小i 機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)日常對(duì)話、天氣查詢、講笑話等功能。小i 機(jī)器人的擴(kuò)展性也比較強(qiáng)，可以自己添加規(guī)則，還提供了一個(gè)api供各種方式訪問(wèn)。
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只有語(yǔ)音服務(wù)軟件，但是好像沒(méi)有人和機(jī)器人聊天，比如蕭艾的同學(xué)，肖驍，天貓精靈。之前旅游的時(shí)候住酒店，房間里有個(gè)健談的智能 機(jī)器人管家。聽(tīng)說(shuō)這是酒店和竹間 智能聯(lián)合開(kāi)發(fā)的。這個(gè)聊天機(jī)器人管家不僅可以提供客房服務(wù)，還可以聊天。她給我講了很多當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)名人景點(diǎn)?？吹轿⑿湃簷C(jī)器人就可以和人聊天。
