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1，客戶關系管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫設計好，用sql 統(tǒng)計

一張用戶表一張商品表一張關系表關系表中有“購買時間” 跟 “購買數(shù)量”

這完全可以在數(shù)據(jù)庫查詢的時候?qū)崿F(xiàn) 只不過數(shù)據(jù)庫設計多幾個列名

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2，客戶管理系統(tǒng)

客戶管理系統(tǒng)這方面的軟件真的有很多，不能說哪款好用哪款不好用，只能說各有各的特點，如果想找一款好用的話只有自己使用過，看哪款用的順手就用哪款是最好的方法，像這樣的軟件正版的要上正規(guī)的公司去買的，推薦你去成都康利達這家公司去看看，各類挺全的。

可是不便宜??！價格要看多少個訪問終端。中小企業(yè)可以使用用友、金蝶、速達、新中大、管家婆、廣聯(lián)達。有專業(yè)需求可以定制。

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3，crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)

CRM管理系統(tǒng)又稱為CRM客戶管理系統(tǒng)或客戶關系管理系統(tǒng)，是一種通俗化語言，CRM是Customer Relationship Management的縮寫。在ERP的大家庭里，有一個系統(tǒng)是比較特殊的。說它特殊，是因為我們常常將物流、資金流、人力流、信息流結(jié)合作為ERP的標志，但這個系統(tǒng)卻既不體現(xiàn)商品物流的變化也不反應企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)，但卻是反應企業(yè)業(yè)務起點的重要一環(huán)，他就是CRM系統(tǒng)，即客戶關系管理系統(tǒng)。CRM管理系統(tǒng)又稱為CRM客戶管理系統(tǒng)或客戶關系管理系統(tǒng)，是一種通俗化語言，CRM是Customer Relationship Management的縮寫。CRM(客戶關系管理)，是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。通俗講，CRM就是管理企業(yè)銷售業(yè)務，高效跟進客戶線索，實現(xiàn)提升營銷管理效率，客戶情況、商機進展有據(jù)可查的管理系統(tǒng)。CRM被認為是企業(yè)內(nèi)部供應鏈的最前端，既客戶、訂單從無到有的過程，是向企業(yè)各個業(yè)務系統(tǒng)輸送彈藥的數(shù)據(jù)源。

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