建議您在三星官網(wǎng)申請(qǐng)“預(yù)約到店”，享受優(yōu)先維修服務(wù),如果總是黑屏:取下電池，再次按開(kāi)機(jī)鍵開(kāi)機(jī),建議您將手機(jī)送到最近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè),黑屏原因很多，比如系統(tǒng)問(wèn)題，軟件沖突,2.如果是有時(shí)候黑屏:1,建議卸載黑屏之前運(yùn)行的第三方插件程序,屏幕會(huì)損壞為黑屏。

Dear 三星您好，用戶(hù):這種情況可能是系統(tǒng)或硬件故障造成的。為了更好的了解和解決您手機(jī)的問(wèn)題，建議您將手機(jī)送到最近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。服務(wù)中心將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定您手機(jī)的具體問(wèn)題和配件。

首先樓主是在網(wǎng)上買(mǎi)的，所以打開(kāi)設(shè)置，看到關(guān)于設(shè)備，點(diǎn)開(kāi)第二個(gè)，找到手機(jī)的序列號(hào)，或者imei。如果和手機(jī)背面和電池下面的數(shù)字一樣，那就是真機(jī)，但是電池下面的貼紙一定很正。如果歪得厲害，那一定是贗品。如果s4后臺(tái)運(yùn)行軟件過(guò)多，或者樓主使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間保持充電使用，都會(huì)導(dǎo)致電池電量顯示不正?；蛘呤謾C(jī)突然關(guān)機(jī)。如果關(guān)機(jī)前屏幕下半部分異常發(fā)熱，開(kāi)機(jī)后電量降低也不足為奇。

黑屏原因很多，比如系統(tǒng)問(wèn)題，軟件沖突。屏幕會(huì)損壞為黑屏。建議你嘗試以下動(dòng)作:1。如果總是黑屏:取下電池，再次按開(kāi)機(jī)鍵開(kāi)機(jī)。如果故障依然存在，建議將手機(jī)送到最近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。2.如果是有時(shí)候黑屏: 1。建議卸載黑屏之前運(yùn)行的第三方插件程序。2.備份手機(jī)數(shù)據(jù)(電話(huà)簿、短信、多媒體文件等。)并恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置(設(shè)置-隱私/重置-恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置)。如果問(wèn)題依然存在，仍需攜帶購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、保修卡和機(jī)器到三星服務(wù)中心，工程師會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查和處理。

Dear 三星你好用戶(hù):根據(jù)你的描述，手機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)的因素很多。電池、手機(jī)軟件和硬件都可能導(dǎo)致這種故障，建議您嘗試以下方法:1 .更換同型號(hào)的手機(jī)電池進(jìn)行測(cè)試；2.取出電池，用橡膠擦干凈電池和手機(jī)的金屬觸點(diǎn)，然后按開(kāi)機(jī)鍵試試。3.同時(shí)取出SIM卡和SD卡，然后按住開(kāi)機(jī)鍵10秒以上，測(cè)試是否可以開(kāi)機(jī)，如果仍然無(wú)法打開(kāi)，可能是系統(tǒng)程序或硬件有問(wèn)題。建議您將手機(jī)送到最近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，建議您在三星官網(wǎng)申請(qǐng)“預(yù)約到店”，享受優(yōu)先維修服務(wù)。http://support.samsung.com.cn/pre-booking預(yù)約成功后，請(qǐng)攜帶您的機(jī)器、發(fā)票和保修卡準(zhǔn)時(shí)前往您預(yù)約的服務(wù)中心。