什么是洞察力？什么是消費者洞察？為什么洞察力如此重要？品牌營銷如何做好消費洞？什么是洞察力？客戶總是問我們，這種策略體現(xiàn)了什么樣的市場洞察力或消費者洞察力。更多的是提供數(shù)據(jù)洞察，大數(shù)據(jù)等更多的東西？大數(shù)據(jù)已經(jīng)越來越被視為企業(yè)的核心資產(chǎn)和財富，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠給企業(yè)帶來的戰(zhàn)略進化的巨大力量，也越來越成為企業(yè)實現(xiàn)未來商業(yè)藍圖的關(guān)鍵。

什么是洞察？我們在哪里以及如何找到洞察力？為什么洞察力如此重要？洞察力如何幫助制定戰(zhàn)略？客戶總是問我們，這種策略體現(xiàn)了什么樣的市場洞察力或消費者洞察力。事實上，營銷人員很難真正提出獨特的、原創(chuàng)的見解，這就是為什么大家都在拼命尋找那種能讓人會心一笑的見解。什么是洞察力？洞察力可以來自單一資源，也可以來自各種資源的整合。

我們可以從四個方面來定義洞察力:我們在哪里以及如何找到一個好的洞察力？在一個平淡無奇的地方找到一個好的洞見當(dāng)然很難。如果你只是閱讀行業(yè)報告或消費者研究，很難獲得很好的見解。在《ATechniqueforProducingIdeas》一書中，作者JamesWebbYoung提到了收集和擴展我們的一切知識的重要性，比如消費者行為、時尚趨勢、媒體趨勢、技術(shù)發(fā)展以及我們周圍的一切。所有這些知識都會成為豐富我們大腦的資源寶庫，從而產(chǎn)生好的觀點和見解。

數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)是把握“變”和“不變”。提到數(shù)據(jù)分析，人們往往會想到一些密密麻麻的數(shù)字表格，或者先進的數(shù)據(jù)建模技術(shù)，或者華麗的數(shù)據(jù)報表。其實“分析”本身就是每個人的能力；數(shù)據(jù)分析是對業(yè)務(wù)問題進行分析，并以量化的方式得出結(jié)論。有兩個關(guān)鍵詞:量化和商業(yè)。先說量化。量化是為了統(tǒng)一認知，保證路徑可追溯可復(fù)制。

路徑可追溯性和可復(fù)制性是指通過量化的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)和復(fù)制很多優(yōu)化方法。同樣是轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化。可以預(yù)測方案A和方案B哪個效果更好，好多少。要實現(xiàn)量化，需要做三件事:建立量化體系，明確量化重點，保證數(shù)據(jù)的準確性。量化體系的建立主要基于“指標設(shè)計法”，對業(yè)務(wù)的核心指標進行設(shè)計，對業(yè)務(wù)的指標進行分解，最終落入全公司通用的“指標字典”和“維度字典”。

當(dāng)我們與零售和消費品品牌客戶一起分析用戶對利潤和收入的貢獻以及各部分貢獻的比例時，可以通過Convertlab營銷自動化平臺DMHub查看數(shù)據(jù)看板，分析會員的地位、滲透渠道和等級變化，細分會員的標簽，還可以分析品類的RFM分析(根據(jù)客戶活躍度和交易額的貢獻細分客戶價值)。

Convertlab在過去的企業(yè)數(shù)字化案例中，分享了很多利用數(shù)字化工具幫助不同行業(yè)用戶精細化運營的成功案例，企業(yè)客戶也深刻理解了“差異化”和“個性化”在與客戶溝通中的重要性。本文重點關(guān)注另一個方面“運營思維”，總結(jié)我們在零售及消費品品牌數(shù)字化運營實踐中的經(jīng)驗。這些企業(yè)是如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動策略，用“運營思維”設(shè)計“會員模式”和“觸達系統(tǒng)”，有效提高會員的“客單價”和“購買頻率”的？

數(shù)據(jù)挖掘的概念:數(shù)據(jù)挖掘是運用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、人工智能、機器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的科學(xué)方法，從大量不完整、有噪聲、模糊、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱藏的、未知的、潛在適用的模式的過程。數(shù)據(jù)挖掘與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法(查詢、報表、統(tǒng)計和聯(lián)機分析處理(OLAP))的本質(zhì)區(qū)別在于，數(shù)據(jù)挖掘是在沒有明確假設(shè)的情況下挖掘信息，發(fā)現(xiàn)知識。

數(shù)據(jù)挖掘(英文:Datamining)也譯為數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)挖掘。這是數(shù)據(jù)庫知識發(fā)現(xiàn)(KDD)的一個步驟。數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量數(shù)據(jù)中自動尋找隱藏著特殊關(guān)系的信息的過程。數(shù)據(jù)挖掘通常與計算機科學(xué)有關(guān)，通過統(tǒng)計學(xué)、聯(lián)機分析處理、信息檢索、機器學(xué)習(xí)、專家系統(tǒng)和模式識別來實現(xiàn)上述目標。

大數(shù)據(jù)精準營銷就是深挖潛在價值用戶，盡可能實現(xiàn)低成本、高效率的獲客，刺激潛在客戶的購買行為。它可以減少對傳統(tǒng)高成本廣告的依賴，創(chuàng)造更多的交易場景，實現(xiàn)精準投放。舉個簡單的例子:購物網(wǎng)站首頁個性化推薦當(dāng)一個買家在購物網(wǎng)站上瀏覽購買時，搜索引擎會給你貼上標簽，同時會根據(jù)你的標簽和瀏覽習(xí)慣給你瀏覽的店鋪貼上標簽。長期以來，形成了固定的長期標簽。

消費者洞察就是發(fā)現(xiàn)消費者的真實需求和喜好，并應(yīng)用于企業(yè)的營銷實踐。是發(fā)現(xiàn)新的市場機會，尋找新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，從而提高營銷效果，擺脫市場混戰(zhàn)的有效途徑。洞察消費者內(nèi)心需求的六種方法是:1。焦點深度訪談；2.知道數(shù)據(jù)很重要，但判斷數(shù)據(jù)更重要；3.創(chuàng)業(yè)的“直覺”；4.洞察消費者的內(nèi)心需求，多問幾個問題:“為什么？

今天中國的消費者生活在一個大數(shù)據(jù)、全渠道的時代。他們每天都可以零距離接觸和使用世界上最好的消費品，心智也越來越成熟。然而，由此帶來的高頻變化和多樣化的產(chǎn)品需求正在加速零售業(yè)態(tài)的變革和消費市場競爭的加劇?？煜沸袠I(yè)發(fā)生了巨大的變化:新品牌、新賽道、新渠道、新營銷方式層出不窮。在數(shù)字時代新消費崛起的背景下，以消費者為核心，以大數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動力，布局增長戰(zhàn)略，是剛需。

大數(shù)據(jù)提供更多數(shù)據(jù)洞察。大數(shù)據(jù)已經(jīng)越來越被視為企業(yè)的核心資產(chǎn)和財富，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠給企業(yè)帶來的戰(zhàn)略進化動力也越來越成為企業(yè)實現(xiàn)未來商業(yè)藍圖的關(guān)鍵，1.多關(guān)注熱點前沿話題及其現(xiàn)實場景，尤其是應(yīng)用數(shù)據(jù)和生成數(shù)據(jù)的技術(shù)。2.通過不斷地詢問，不僅要知道哪些數(shù)據(jù)正在被使用，還要知道哪些數(shù)據(jù)沒有被使用以及為什么沒有被使用，從而獲得更好的答案。