雙十一作為中國(guó)最大的購(gòu)物狂歡節(jié)，每年都吸引著數(shù)億消費(fèi)者的關(guān)注和參與。今年的雙十一再次刷新了人們對(duì)購(gòu)物節(jié)的認(rèn)知，刷新了成交額紀(jì)錄。購(gòu)物狂歡節(jié)前的準(zhǔn)備在雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)之前，各大電商平臺(tái)就開(kāi)始準(zhǔn)備了。他們推出了各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，比如滿(mǎn)減、打折、秒殺等等，來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。同時(shí)，他們還加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)鏈的管理，以確保他們能夠應(yīng)對(duì)訂單量的高峰。

他們?yōu)g覽各大電商平臺(tái)的商品，篩選出自己喜歡的商品，加入購(gòu)物車(chē)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。有些消費(fèi)者還會(huì)提前設(shè)置好鬧鐘，保證自己能在雙十一第一時(shí)間搶購(gòu)到心儀的商品。購(gòu)物狂歡節(jié)當(dāng)天火爆場(chǎng)面雙十一當(dāng)天，各大電商平臺(tái)迎來(lái)火爆場(chǎng)面。消費(fèi)者紛紛打開(kāi)手機(jī)或電腦，準(zhǔn)備開(kāi)始購(gòu)物。在零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)的那一刻，各大電商平臺(tái)的服務(wù)器幾乎瞬間被流量擁堵，有的甚至崩潰。

各大電商平臺(tái)的記錄都很優(yōu)秀。比如淘寶雙11的記錄超過(guò)4000億，JD.COM超過(guò)2000億，拼多多超過(guò)1000億。相比往年有所增加，而且增幅很高。今年雙11各大電商平臺(tái)的戰(zhàn)績(jī)都很不錯(cuò)，因?yàn)楹芏嗥脚_(tái)都提前在雙11開(kāi)業(yè)了，人們有足夠的時(shí)間選擇自己想要的商品，相比往年有了很大的進(jìn)步。今年的記錄非常好。今年的銷(xiāo)售額是去年的兩倍，差不多達(dá)到5000億。

這是很正常的現(xiàn)象?？梢?jiàn)很多人在生活中還是很喜歡網(wǎng)購(gòu)的，網(wǎng)上買(mǎi)的東西特別便宜。也可以買(mǎi)到質(zhì)量好的東西，我很喜歡這種現(xiàn)象。從這個(gè)現(xiàn)象可以看出，很多人在生活中非常喜歡網(wǎng)購(gòu)，所以才會(huì)讓今年的雙11數(shù)據(jù)出現(xiàn)這樣的情況。很多人還是很喜歡買(mǎi)國(guó)貨的。我覺(jué)得這個(gè)現(xiàn)象很好，說(shuō)明越來(lái)越多的人在選擇國(guó)貨，國(guó)貨也逐漸崛起了?，F(xiàn)在國(guó)貨真的很好，特別值得買(mǎi)。

國(guó)貨質(zhì)量越來(lái)越好。我覺(jué)得這個(gè)現(xiàn)象說(shuō)明國(guó)家的綜合實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)。一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié)過(guò)去了，2021年電商“雙11”的數(shù)據(jù)出來(lái)后，有了驚人的“成績(jī)”，爆款榜單中的國(guó)貨超過(guò)了80%，尤其是中國(guó)的國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌已經(jīng)超過(guò)了過(guò)去的國(guó)外知名運(yùn)動(dòng)品牌。邊肖對(duì)國(guó)貨的崛起非常自豪，這說(shuō)明國(guó)產(chǎn)品牌在消費(fèi)者心中的口碑在不斷提升。同時(shí)也說(shuō)明國(guó)產(chǎn)品牌的品質(zhì)在不斷提升，也正是通過(guò)他們的實(shí)力贏得了國(guó)人的心。同時(shí)，他們相信在未來(lái)，國(guó)產(chǎn)品牌的路會(huì)越走越寬，在國(guó)際上的地位也會(huì)不斷提高。

2019雙十一，各大電商平臺(tái)的銷(xiāo)售額可謂刷新紀(jì)錄。從整體數(shù)據(jù)來(lái)看，這一天的銷(xiāo)量呈現(xiàn)出非常高的增長(zhǎng)勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各大電商平臺(tái)的總銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到了驚人的幾千億元。作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)之一，淘寶在雙十一當(dāng)天實(shí)現(xiàn)了巨大的銷(xiāo)售額。無(wú)論是服裝、家居用品還是數(shù)碼產(chǎn)品，各類(lèi)商品在淘寶上都受到了廣泛的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者可以通過(guò)淘寶優(yōu)惠券和促銷(xiāo)活動(dòng)享受到更多的實(shí)惠，進(jìn)一步促進(jìn)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。

憑借其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和豐富的商品種類(lèi)，JD.COM吸引了許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。JD.COM還提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和優(yōu)良的售后服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的青睞。此外，Suning.cn、拼多多等電商平臺(tái)也在雙十一期間取得了不錯(cuò)的成績(jī)。Suning.cn憑借線(xiàn)下實(shí)體店和線(xiàn)上平臺(tái)的雙重優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。拼多多憑借低價(jià)策略和社交電商模式，吸引了大量用戶(hù)參與雙十一。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上訪客的數(shù)據(jù)來(lái)源比以前更加分散，包括微信官方賬號(hào)、網(wǎng)頁(yè)、淘寶店鋪、小程序。在使用智能客服機(jī)器人之前，傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)方式往往手忙腳亂，最后流失了很多客戶(hù)。使用智能客服機(jī)器人后，智能客服機(jī)器人可以首先識(shí)別并回答80%左右的常規(guī)重復(fù)問(wèn)題，節(jié)省了大量人力，不會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)白白流失。我們還會(huì)對(duì)用戶(hù)的交互數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的分析。我們目前使用的幾款智能客服機(jī)器人，比如JD.COM的JIMI和小多，都相當(dāng)不錯(cuò)。

第十年，雙十一不僅是中國(guó)的購(gòu)物狂歡節(jié)，也是全球的銷(xiāo)售購(gòu)物狂歡節(jié)。今年的雙十一，不僅涌入了大量的國(guó)外品牌，還有很多國(guó)外的人直接參與到這場(chǎng)全球購(gòu)物運(yùn)動(dòng)中，開(kāi)啟了“買(mǎi)中買(mǎi)”的模式，數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯人的消費(fèi)額達(dá)到3295萬(wàn)美元，其次是烏克蘭、以色列和美國(guó)。借助雙十一，商家不僅招募了大量國(guó)內(nèi)剁手族，還增加了大量離岸剁手族，大大擴(kuò)大了品牌知名度，提高了銷(xiāo)量。