1、會員管理的作用會員 數(shù)據(jù)分析一方面可以指導企業(yè)的銷售運作，另一方面可以提高營銷的精準度。會員管理是典型的兩極化管理，會員基數(shù)要大，會員營銷要小，這樣才能細分客戶。二、會員管理中的誤區(qū)1。只重視新會員的發(fā)展，忽視老客戶的維護，不重視客戶的流失；2.沒有對客戶進行細分，過于關(guān)注購買特價商品的客戶，忽略了優(yōu)質(zhì)客戶；3.與會員溝通過度，沒有特色，溝通過于單一；4.缺乏客戶生命周期管理，未能挖掘客戶的附加價值；5.將會員系統(tǒng)作為促銷活動來運行，而不是作為商業(yè)策略來運行。

要嚴厲打擊壟斷行為，給消費者更多的選擇權(quán)，從法律上保障其享有的選擇權(quán)，避免消費者的權(quán)益最大限度的為平臺所交換數(shù)據(jù) 價值。美團是現(xiàn)在使用最廣泛的訂餐平臺，但是對于部分會員用戶，會先提價再打折。這是非法操作。你應該在多個外賣平臺上點同一家店的外賣，然后對比他們的報價。我們需要合理地保護我們的個人信息。如果發(fā)現(xiàn)自己被Da 數(shù)據(jù)，需要向市場監(jiān)管部門舉報相關(guān)APP，通過這種方式維護自己的合法權(quán)益。

這種行為本身就沒有職業(yè)道德，也違反了相關(guān)行業(yè)規(guī)定。雖然工商部門已經(jīng)明確互聯(lián)網(wǎng)公司不能用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)殺人，但是一些公司還是會這么做。第一，美團居然用大數(shù)據(jù)干掉他們。即使工商部門已經(jīng)明確要求互聯(lián)網(wǎng)公司平等對待用戶，但很多互聯(lián)網(wǎng)公司還是簽署了《互聯(lián)網(wǎng)平等公約》。但是對于美團這樣的公司，美團還是在用用戶的大小數(shù)據(jù)來扼殺。

當我們與零售和消費品牌客戶一起分析用戶對利潤和收入的貢獻是什么，各部分的貢獻比例是多少時，可以通過Convertlab營銷自動化平臺查看數(shù)據(jù)看板，分析會員的地位、滲透渠道和等級變化。對會員的標簽進行細分，或者對品類進行RFM分析(根據(jù)客戶活躍度和交易額的貢獻對客戶價值進行細分)，從而得出不同人群的銷售占比。

Convertlab在過去的企業(yè)數(shù)字化案例中，分享了很多利用數(shù)字化工具幫助不同行業(yè)用戶精細化運營的成功案例，企業(yè)客戶也深刻理解了“差異化”和“個性化”在與客戶溝通中的重要性。本文重點關(guān)注另一個方面“運營思維”，總結(jié)我們在零售及消費品品牌數(shù)字化運營實踐中的經(jīng)驗。這些企業(yè)如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動策略，用“運營思維”設(shè)計“會員 mode”和“reach system”，有效提升會員的“客單價”和“購買頻率”？

到2022年7月，JD.COM人口數(shù)量加會員已經(jīng)超過3000萬。這個數(shù)據(jù)說明JD.COM集團今年發(fā)展的相當不錯，可以算是逆流之下的凈利潤。1.到2022年7月，JD.COM加會員人數(shù)突破3000萬。根據(jù)JD.COM集團發(fā)布的第二季度和中期報告，今年上半年營收達到5073億元，凈利潤達到65億元，凈利率達到2.4%。其實這個數(shù)據(jù)也說明JD.COM集團現(xiàn)在的環(huán)境比以前好了很多。超過3000萬會員的人數(shù)也說明更多人信任京東。COM的優(yōu)質(zhì)JD。COM的會員計劃發(fā)展的相當不錯，給會員提供服務。

健身助手管理系統(tǒng)自帶數(shù)據(jù)魔方，可以對健身房的各個方面進行對比分析數(shù)據(jù)，儀表盤清晰顯示健身房的運營狀態(tài)。分析每天的客流量和每月的資金情況。健身房的數(shù)據(jù)分析并沒有想象中那么簡單，在管理系統(tǒng)中實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析更是難上加難。目前市面上的健身房管理系統(tǒng)只有簡單的操作數(shù)據(jù)統(tǒng)計，比如客流量、日銷售額、私人課次數(shù)等等。

1，會員系統(tǒng)的主要功能如下:對用戶進行分類細化，激發(fā)活躍度，增強留存，激發(fā)轉(zhuǎn)化，最大化用戶價值同時實現(xiàn)平臺的商業(yè)化價值。功能二:作為用戶和平臺之間的橋梁。通過會員系統(tǒng)，用戶可以從中獲得精神和物質(zhì)上的滿足，從而實現(xiàn)平臺和用戶的雙贏。2.會員系統(tǒng)與用戶生命周期的關(guān)系從用戶生命周期系統(tǒng)可以看出，所有用戶進入一個產(chǎn)品，都會經(jīng)歷從新用戶成長、忠誠用戶、沉睡用戶、流失用戶五個階段。

會員消費行為的分析根據(jù)業(yè)態(tài)的不同可能會有所不同。但是會員的主要關(guān)注點是類似的:1。從會員的量化角度來看，發(fā)展了多少會員(從地域、性別、年齡等維度鉆出來的)，損失了多少會員。沉默會員的比例是多少？2.會員: 會員平均客單價(環(huán)比/同比)、會員總消費占比(環(huán)比/同比)、各消費占比會員檔次、目標。

3.會員從商業(yè)信息的角度:會員購買趨勢分析，會員消費品分析，一次促銷活動的結(jié)果分析(比如從開卡總數(shù)與符合辦卡標準的消費流量的比值)。4.會員 of 數(shù)據(jù)分析，圍繞會員目標、會員政策和會員服務而設(shè)計，分析結(jié)果進一步調(diào)整會員的目標和政策，指導會員服務的制定，實現(xiàn)會員的定位營銷。