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This 機(jī)器人專用于淘寶機(jī)器人。本文介紹淘寶智能客服機(jī)器人的價格、場景、優(yōu)缺點(diǎn)。一、應(yīng)用場景眾所周知,由于售前環(huán)節(jié)客戶的購物需求多種多樣,使用淘寶智能客服機(jī)器人來回答對轉(zhuǎn)化率有一定影響,使用機(jī)器人來操作難度較大。淘寶智能客服機(jī)器人主要用于售后場景。機(jī)器人可以根據(jù)訪客查詢的內(nèi)容,識別出你想要查詢的事件和意圖(例如,如何發(fā)貨,如何退貨,如何使用產(chǎn)品等。),并快速回復(fù)90%以上的訪客。
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