crm是什么意思？crm什么意思？CRM是客戶關(guān)系管理。什么是CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析？什么是CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析？crm是什么意思crmCRM的全稱是什么？具體定義是:企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)方面的互動(dòng)，從而提升customermanagement方法，為客戶提供創(chuàng)新的、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)。
crm該系統(tǒng)的全稱是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以對(duì)客戶的管理數(shù)據(jù)為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)的自動(dòng)化，建立收集、管理、分析和利用客戶信息的系統(tǒng)。CRM指的是CustomerRelationshipManagement。不同行業(yè)會(huì)有更細(xì)致的分類。比如我們教育機(jī)構(gòu)行業(yè)，就是教育管理系統(tǒng)。
比如學(xué)生管理和教務(wù)管理。在對(duì)學(xué)生的管理上，主要是學(xué)生檔案的記錄，包括學(xué)生的入學(xué)信息、課程安排、剩余費(fèi)用的繳納、考勤注銷等；染指教務(wù)，主要是校園教務(wù)的信息處理，包括排班，校園課表等等；在財(cái)務(wù)管理中，每一個(gè)學(xué)生訂單都能找到，從而保證財(cái)務(wù)平衡，減少財(cái)務(wù)差異。云CRM對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，無(wú)非就是這些功能。當(dāng)然這一條還不夠，還需要招生營(yíng)銷等等。
2、CRM是什么學(xué)術(shù)上講，CRM就是CustomerManagement。從商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，CRM意味著我想從我的客戶身上賺更多的錢(像現(xiàn)金
