千萬不要隨便打折，否則客戶會(huì)進(jìn)一步提出要求，直到你接受不了底線。說明你的權(quán)力有限，你需要問上面:“對(duì)不起，我只能在我的處理權(quán)限內(nèi)給你這個(gè)價(jià)格?！比缓笤掍h一轉(zhuǎn)，“不過，既然你是我的老客戶，我可以向經(jīng)理請(qǐng)示一下，給你額外的優(yōu)惠。但這種優(yōu)惠很難得到，我只能盡力而為?！边@樣客戶的期望值就不會(huì)太高。即使他沒有拿到折扣，他也會(huì)覺得你已經(jīng)盡力了，不會(huì)怪你。

電話銷售技巧包括:1。掌握公司產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。2、背單詞；學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。3.熟悉訂單處理流程。4.如果公司有現(xiàn)成的演講技巧，你一定要勤勤懇懇，在短時(shí)間內(nèi)全部背下來，這會(huì)讓你在與客戶溝通時(shí)更加專業(yè)。熟練掌握公司的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，包括:基本信息、賣點(diǎn)、競(jìng)品對(duì)比中存在的優(yōu)勢(shì)、客戶能解決什么樣的需求等等。如果決心做銷售，經(jīng)常被掛電話，一定要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)。

銷售有很多種。我們以電話銷售為例。電話營(yíng)銷是當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的工具。但是目前電話營(yíng)銷并不好做。首先，人們的警惕性提高了，人們對(duì)業(yè)務(wù)員的態(tài)度也不太好，所以你需要掌握一些銷售技巧和詞匯。以下是為大家精心收集整理的電話營(yíng)銷技巧和詞匯。希望你喜歡！更多信息在禮儀專欄！電話營(yíng)銷技巧與技巧:1?？朔銉?nèi)心的障礙。有的人擔(dān)心對(duì)方會(huì)拒絕自己才打電話。被拒絕后，他們不知道該怎么處理，只能掛電話。有些人甚至希望電話快點(diǎn)掛掉，沒人接。他們總是站在接受者的角度思考，想象他會(huì)如何拒絕你。

那么電話就收不到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙有幾種方法:(1)擺正心態(tài)。在銷售中，被拒絕是很正常的。不正常的是沒有人拒絕我們。那樣的話，我們就不需要跑業(yè)務(wù)了。對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)要有200%的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景要非常樂觀。別人不使用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)總結(jié)了自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

電話營(yíng)銷銷售演講技巧電話營(yíng)銷銷售演講技巧，打電話是每個(gè)銷售人員必備的技能。第一，你要走完這一步，才能做下一步計(jì)劃。如何能在短短幾十秒內(nèi)引起客戶的興趣？下面我?guī)Т蠹伊私庖幌码娫掍N售的銷售話術(shù)技巧。讓我們來看看。電話營(yíng)銷的銷售技巧1第一步:直呼對(duì)方的名字?；?bào)姓名和頭銜。每個(gè)人都喜歡從別人口中說出自己的名字。第二步:介紹你自己，清楚地說出你的名字和公司名稱。

第四步:根據(jù)事先為客戶準(zhǔn)備的資料，和客戶打招呼，對(duì)客戶表示贊美或者配合客戶的情況，選擇一些對(duì)方容易聊到、感興趣的話題。第五步:表達(dá)你來訪的原因。自信地明確表達(dá)你來訪的原因，讓客戶覺得你很專業(yè)，值得信賴。第六步:談?wù)撡澝溃岢鰡栴}。每個(gè)人都想被表揚(yáng)。贊美后提問，引導(dǎo)客戶的注意力、興趣和需求。注意以下幾點(diǎn):第一，掌握客戶的心理。第二，聲音技巧。1.語速合適，最好與客戶語速一致；2.有感情；3.熱情的態(tài)度。

1。如何建立情感共鳴，就是把客戶當(dāng)朋友來談。盡可能多的了解客戶的情況，對(duì)方的公司，業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)動(dòng)態(tài)等。，并做好充分的準(zhǔn)備。多做贊美，多提對(duì)方最關(guān)心最生氣的事。既能夸客戶雜公司發(fā)展勢(shì)頭好，又能夸他們有想法有品味。二、反復(fù)斟酌開場(chǎng)白“30秒貼近客戶決定銷售成敗”。電話營(yíng)銷總是被拒絕的原因大多在于前三句，所以開場(chǎng)白的設(shè)置就顯得尤為重要。

比如我是xx公司的xx。不知道大家是否了解xx行業(yè)。我公司專營(yíng)XX，在業(yè)內(nèi)有一定的口碑。2.如果公司在業(yè)內(nèi)知名度不高，不建議第一次報(bào)名與客戶溝通。如果自我介紹，可能會(huì)給客戶留下“騷擾電話”等不好的印象，影響品牌形象。所以直接進(jìn)入需求溝通環(huán)節(jié)比較好。3.保持良好的情緒管理電話營(yíng)銷時(shí)，擁有積極自信的心態(tài)非常重要。

電話營(yíng)銷第一點(diǎn):突破心理障礙，即害怕客戶。如果你是一個(gè)電話銷售新手，一開始肯定會(huì)對(duì)客戶有一種恐懼感，害怕被客戶拒絕！怕被打！但這在電話營(yíng)銷中是不可避免的。所以要克服這種心理障礙，不要一味的想象客戶會(huì)如何拒絕我，他會(huì)如何無情的掛斷我的電話，而應(yīng)該冷靜的思考我會(huì)如何征服這個(gè)客戶，讓他接受我，了解我的產(chǎn)品，甚至在必要的時(shí)候聯(lián)系我。

有的客戶很忙，有時(shí)候沒時(shí)間接業(yè)務(wù)員的電話。你一聽你推銷，可能就警惕了，聽你結(jié)結(jié)巴巴的介紹就更不優(yōu)雅了，為了避免這種尷尬的局面，大家還是多關(guān)注一下產(chǎn)品吧。至少客戶問的時(shí)候不會(huì)很笨拙，留下好印象，下次還有機(jī)會(huì)詳細(xì)討論，電話營(yíng)銷第三點(diǎn):尊重客戶，尊重自己。我看過幾篇文章，有些銷售人員被客戶拒絕后會(huì)抱抱。