所以我們?cè)谡劆I銷的時(shí)候，一定要搞清楚我們說的是“道”、“法”還是“術(shù)”。回到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，首先要講清楚，然后再講法律和技術(shù)。1.營銷的“道”與“道”是顧客價(jià)值第一?？蛻魞r(jià)值是根本。你的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了什么客戶價(jià)值？如果你不能用一句話表達(dá)出來，說明你沒有把客戶價(jià)值提煉出來，說明你不了解你的受眾，不了解客戶的真實(shí)訴求。2.營銷的“法式”客戶價(jià)值主張是“道”，剩下的事情就是如何找到一種方式或路徑與我的消費(fèi)者和市場(chǎng)溝通。

到底什么是用戶操作？做一名用戶話務(wù)員需要具備哪些能力和素質(zhì)？什么是用戶操作？顧名思義，“用戶 Operation”可以調(diào)用用戶 Operation進(jìn)行所有的LTV運(yùn)營和策略:有人認(rèn)為做活動(dòng)，做社區(qū)工作就是用戶Operation；有人認(rèn)為用戶系統(tǒng)、改造、數(shù)據(jù)監(jiān)控是用戶運(yùn)營應(yīng)該做的事情；還有人把渠道操作變成用戶操作。其實(shí)我覺得這些都可以叫做用戶操作，因?yàn)檫@些作品會(huì)影響到用戶的整個(gè)LTV循環(huán)。

用戶哪來的？1.渠道投放的功能劃分用戶進(jìn)入web和app有付費(fèi)和免費(fèi)兩種形式，而用戶的導(dǎo)流入口一般是在web、app和一些流量分發(fā)平臺(tái)上打開。按照功能劃分，大致可以分為seo、SEM、ASO、ASM、DSP(信息流)五個(gè)渠道。2.一般SEM和DSP的結(jié)算策略大致可以分為CPC、CPA、CPM、CPD和其他結(jié)算方式。

在獲得數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的第一步應(yīng)該是確定目標(biāo):業(yè)務(wù)部門應(yīng)該確定數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。這些目標(biāo)通常需要大量的數(shù)據(jù)收集和分析。因?yàn)槲覀冋谘芯磕切?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的因素，所以我們需要一個(gè)可衡量的方法來判斷業(yè)務(wù)是否朝著目標(biāo)前進(jìn)。數(shù)據(jù)在分析的過程中，必須及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵權(quán)重或績(jī)效指標(biāo)。

廁神數(shù)據(jù)是一家提供企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營方案和數(shù)據(jù)driver咨詢service的公司。隨著“Big 數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來，它已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要分析工具之一。為了增加用戶的數(shù)量，廁神數(shù)據(jù)可以提供以下措施:1 .制定營銷策略:企業(yè)可以通過制定獨(dú)特的營銷策略來吸引更多用戶比如提供優(yōu)惠活動(dòng)、打折促銷、增值服務(wù)等等。2.優(yōu)化用戶體驗(yàn):企業(yè)可以通過持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品用戶體驗(yàn)來提高用戶的滿意度和忠誠度，從而增加用戶的數(shù)量。

4.開展?fàn)I銷活動(dòng):企業(yè)可以通過開展各種營銷活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、答題、分享等，吸引更多用戶的關(guān)注和參與。5.提高客戶服務(wù)質(zhì)量:企業(yè)可以通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量來提高用戶的滿意度和忠誠度，從而增加用戶的數(shù)量。6.不斷改進(jìn)產(chǎn)品:企業(yè)通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品，增加新功能，優(yōu)化現(xiàn)有功能，可以吸引更多用戶。廁神數(shù)據(jù)可以通過制定策略吸引用戶、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、增加產(chǎn)品曝光率、開展?fàn)I銷活動(dòng)、提高客戶服務(wù)質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品等方式幫助企業(yè)增加用戶的數(shù)量。

沒有分析數(shù)據(jù)，你的推廣和營銷就無從談起，你的轉(zhuǎn)化率就會(huì)持續(xù)下降，這樣就會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力，也不會(huì)產(chǎn)生好的實(shí)際效果。[用戶運(yùn)營]:通過各種手段引導(dǎo)客戶，做我們想讓他們做的事情(也叫最大化推廣用戶價(jià)值)。具體來說就是介紹新的用戶和保留舊的-0。幫助運(yùn)營人員更好的梳理用戶的進(jìn)程狀態(tài)，進(jìn)而針對(duì)用戶在不同狀態(tài)下制定不同的運(yùn)營策略。

例子:美妝社區(qū)。社區(qū)用戶(達(dá)成條件:加入美妝社區(qū))活躍用戶(達(dá)成條件:30天內(nèi)演講50次以上或30天內(nèi)簽到10次)注冊(cè)用戶(達(dá)成條件:注冊(cè)美妝商城小程序)購買/10 -0/(觸及條件:距離上次購買60天以上)比如還發(fā)放優(yōu)惠券，以前可能會(huì)在全站統(tǒng)一發(fā)放優(yōu)惠券(浪費(fèi)成本，核銷率非常低)?，F(xiàn)在可以提供滿減券給“消費(fèi)者用戶”這種類型用戶。