解決方法:1)查看機(jī)頂盒的參數(shù)，看能否獲取IP地址；2)如果不是，先檢查IPTV接入賬號(hào)和密碼的正確性，然后按照寬帶處理流程檢查創(chuàng)建平臺(tái)上的配置和廣接入設(shè)備上的itv域名配置,3)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題:BRAS上沒(méi)有配置itv域名，外線質(zhì)量差，丟包,3)如果是，用電腦通過(guò)IPTV寬帶接入賬號(hào)撥號(hào)，然后ping202.101.224.88和pingitv.nc.jx.cn進(jìn)行測(cè)試，檢查網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是否有丟包現(xiàn)象。

你好，請(qǐng)看一下我說(shuō)的以下解決方案:第一，看有沒(méi)有聲音；有聲音表示電視信號(hào)正常。檢查是否調(diào)節(jié)不當(dāng)或電視出現(xiàn)故障。沒(méi)有聲音意味著電視信號(hào)可能收不進(jìn)來(lái)。第二，看雪花的藍(lán)屏。雪花說(shuō)明電視還不錯(cuò)。不下雪，黑屏，沒(méi)聲音，看電源指示燈亮還是滅；是電視點(diǎn)燈的問(wèn)題。不亮的話，看看外接電源有沒(méi)有問(wèn)題。排除電源問(wèn)題就是電視的問(wèn)題。

尊敬的用戶您好:故障原因:1)機(jī)頂盒配置問(wèn)題:IPTV接入賬號(hào)或密碼配置錯(cuò)誤。2)2)IP綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(創(chuàng)作平臺(tái))問(wèn)題:平臺(tái)上未配置IPTV接入賬號(hào)，接入賬號(hào)密碼超過(guò)16位，接入賬號(hào)未運(yùn)行，接入賬號(hào)綁定其他端口。3)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題:BRAS上沒(méi)有配置itv域名，外線質(zhì)量差，丟包。解決方法:1)查看機(jī)頂盒的參數(shù)，看能否獲取IP地址；2)如果不是，先檢查IPTV接入賬號(hào)和密碼的正確性，然后按照寬帶處理流程檢查創(chuàng)建平臺(tái)上的配置和廣接入設(shè)備上的itv域名配置。3)如果是，用電腦通過(guò)IPTV寬帶接入賬號(hào)撥號(hào)，然后ping202.101.224.88和pingitv.nc.jx.cn進(jìn)行測(cè)試，檢查網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是否有丟包現(xiàn)象。

電信的人說(shuō)沒(méi)辦法修，是扯淡，也有道理。他們說(shuō)廢話是因?yàn)槿魏喂收现灰业皆蚨加薪鉀Q辦法，他們說(shuō)有道理是因?yàn)榇蜷_(kāi)IPTV是你的設(shè)備有問(wèn)題，性能不達(dá)標(biāo)。IPTV斷網(wǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題是IPTV組播數(shù)據(jù)量巨大，對(duì)局域網(wǎng)(設(shè)備)壓力很大。讓電信給你換一只質(zhì)量好的寬帶貓。如果你的IPTV是通過(guò)路由器連接寬帶貓的話，路由器應(yīng)該也是質(zhì)量不錯(cuò)的。百元以上的設(shè)備應(yīng)付不了龐大的IPTV組播包。PS——后面是故事——我家是電信貓——水牛HP-G300HN-DIR605，IPTV使用PPPOE穿透，通過(guò)G300NH連接電信貓。前面兩個(gè)設(shè)備很不錯(cuò)。他們將重啟半年。買G300NH的時(shí)候花了700塊。下面的DIR605就不行了，時(shí)間長(zhǎng)了IPTV就關(guān)了。然后把DIR605換成了CVR100，結(jié)果CVR100沒(méi)有DIR605穩(wěn)定，思科的牌子也臭了。我感覺(jué)思科的這個(gè)低端產(chǎn)品是100% OEM的。

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