解決方法:1)查看機頂盒的參數(shù)，看能否獲取IP地址；2)如果不是，先檢查IPTV接入賬號和密碼的正確性，然后按照寬帶處理流程檢查創(chuàng)建平臺上的配置和廣接入設(shè)備上的itv域名配置,3)網(wǎng)絡(luò)問題:BRAS上沒有配置itv域名，外線質(zhì)量差，丟包,3)如果是，用電腦通過IPTV寬帶接入賬號撥號，然后ping202.101.224.88和pingitv.nc.jx.cn進行測試，檢查網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是否有丟包現(xiàn)象。

你好，請看一下我說的以下解決方案:第一，看有沒有聲音；有聲音表示電視信號正常。檢查是否調(diào)節(jié)不當或電視出現(xiàn)故障。沒有聲音意味著電視信號可能收不進來。第二，看雪花的藍屏。雪花說明電視還不錯。不下雪，黑屏，沒聲音，看電源指示燈亮還是滅；是電視點燈的問題。不亮的話，看看外接電源有沒有問題。排除電源問題就是電視的問題。

尊敬的用戶您好:故障原因:1)機頂盒配置問題:IPTV接入賬號或密碼配置錯誤。2)2)IP綜合運營平臺(創(chuàng)作平臺)問題:平臺上未配置IPTV接入賬號，接入賬號密碼超過16位，接入賬號未運行，接入賬號綁定其他端口。3)網(wǎng)絡(luò)問題:BRAS上沒有配置itv域名，外線質(zhì)量差，丟包。解決方法:1)查看機頂盒的參數(shù)，看能否獲取IP地址；2)如果不是，先檢查IPTV接入賬號和密碼的正確性，然后按照寬帶處理流程檢查創(chuàng)建平臺上的配置和廣接入設(shè)備上的itv域名配置。3)如果是，用電腦通過IPTV寬帶接入賬號撥號，然后ping202.101.224.88和pingitv.nc.jx.cn進行測試，檢查網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是否有丟包現(xiàn)象。

電信的人說沒辦法修，是扯淡，也有道理。他們說廢話是因為任何故障只要找到原因都有解決辦法，他們說有道理是因為打開IPTV是你的設(shè)備有問題，性能不達標。IPTV斷網(wǎng)的關(guān)鍵問題是IPTV組播數(shù)據(jù)量巨大，對局域網(wǎng)(設(shè)備)壓力很大。讓電信給你換一只質(zhì)量好的寬帶貓。如果你的IPTV是通過路由器連接寬帶貓的話，路由器應(yīng)該也是質(zhì)量不錯的。百元以上的設(shè)備應(yīng)付不了龐大的IPTV組播包。PS——后面是故事——我家是電信貓——水牛HP-G300HN-DIR605，IPTV使用PPPOE穿透，通過G300NH連接電信貓。前面兩個設(shè)備很不錯。他們將重啟半年。買G300NH的時候花了700塊。下面的DIR605就不行了，時間長了IPTV就關(guān)了。然后把DIR605換成了CVR100，結(jié)果CVR100沒有DIR605穩(wěn)定，思科的牌子也臭了。我感覺思科的這個低端產(chǎn)品是100% OEM的。

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