匯豐銀行、花旗銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國招商銀行等。本系統(tǒng)針對國家開發(fā)銀行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)招標(biāo)的具體要求，結(jié)合我公司在數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫方面的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)集成能力和技術(shù)優(yōu)勢，組織專家多次討論，并充分考慮了國家開發(fā)銀行的實(shí)際情況和我們在金融行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，最終建成了國家開發(fā)銀行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

銀行信息化與銀行改革互為因果，相輔相成。銀行經(jīng)營管理的變革是信息化的基礎(chǔ)，決定著一定時(shí)期信息化的水平和方向。但是，作為一種工具，銀行信息化可以促進(jìn)銀行的改革。近年來，在銀行改革需求的推動(dòng)下，我國銀行信息化取得了長足的進(jìn)步，同時(shí)也對銀行改革產(chǎn)生了巨大的影響。信息化對運(yùn)營模式的要求目前我國商業(yè)銀行的信息化主要是基于核心業(yè)務(wù)流程的信息化。因此，它在銀行改革中最大的作用在于推動(dòng)銀行經(jīng)營方式的改革，同時(shí)也需要引入一些先進(jìn)的經(jīng)營理念來適應(yīng)經(jīng)營方式的改革。

客戶需求是推動(dòng)信息化發(fā)展的根本動(dòng)力。比如，由于客戶普遍存取款的需求，引發(fā)了支付系統(tǒng)的信息化，由于客戶網(wǎng)上支付的需求，引發(fā)了網(wǎng)上銀行的發(fā)展。因此，信息化實(shí)際上傳遞和宣傳了銀行“以客戶需求為中心”的經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)隨時(shí)、隨地、以任何方式向客戶提供全功能、個(gè)性化的全天候金融服務(wù)，即向客戶提供“3A(Anytime，Anywhere，總之)”服務(wù)。

【案例分享】某銀行用這20件事實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。1.項(xiàng)目背景隨著銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營，業(yè)務(wù)活動(dòng)正逐漸從批量化向互動(dòng)化、個(gè)性化、場景化轉(zhuǎn)變。越來越多的銀行在利用數(shù)據(jù)搭建自己的精準(zhǔn)營銷渠道和場景。在這種趨勢下，某銀行零售部門希望盡快突破現(xiàn)狀，建立數(shù)字化解決方案，應(yīng)對競爭和客戶流失。2.痛點(diǎn)分析:一家銀行的零售部現(xiàn)在面臨兩大問題，一方面來自客戶，一方面來自競爭對手。

與此同時(shí)，競爭對手正在積極利用數(shù)字創(chuàng)新來重新定義價(jià)值創(chuàng)造，以便更好地滿足被忽視或未滿足的客戶需求。這就導(dǎo)致了同一地區(qū)不同銀行利用數(shù)字技術(shù)搶占當(dāng)?shù)乜蛻舻默F(xiàn)象。此外，銀行零售部門的高管對數(shù)字智能了解甚少，缺乏如何實(shí)現(xiàn)銀行數(shù)字智能轉(zhuǎn)型的知識(shí)，甚至無所作為，即使花了很多錢，也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。3.解決方案面對這些問題和挑戰(zhàn)，本行攜手郭云數(shù)據(jù)為本行零售部門定制了自己的開發(fā)解決方案。

現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營模式:實(shí)現(xiàn)八統(tǒng)一控制，即:1。綜合客服系統(tǒng)包括綜合服務(wù)渠道管理平臺(tái)、柜員前臺(tái)系統(tǒng)、自助終端前臺(tái)系統(tǒng)、電話銀行前臺(tái)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)前臺(tái)系統(tǒng)等。其中，各前臺(tái)系統(tǒng)通過綜合業(yè)務(wù)渠道管理平臺(tái)與綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行通信。系統(tǒng)要求為客戶提供全天候、全方位、個(gè)性化的銀行服務(wù)。1.全天候服務(wù)，即無論客戶所在銀行是在工作時(shí)間還是非工作時(shí)間，只要客戶有需要，都可以通過客服系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，獲得其他服務(wù)。