升級步驟如下:1)網(wǎng)絡設置2)打開“菜單->系統(tǒng)設置->關(guān)于手機->系統(tǒng)更新->點擊FOTA升級->檢查更新”，如果有更新，手機會提示下載,手機關(guān)機時按住音量調(diào)高鍵和電源鍵，手機震動重啟后松開電源鍵，一直按住音量鍵直到進入恢復模式,具體方法如下:1,手機升級完成后自動restart開機，此本地安裝包更新過程中不會清除手機上的個人數(shù)據(jù),手機自動重啟，雙清完畢。

FOTA在線更新。選擇“FOTA在線更新”，即可在線下載更新官方推送的手機系統(tǒng)差異升級包，進行系統(tǒng)更新。升級步驟如下:1)網(wǎng)絡設置2)打開“菜單->系統(tǒng)設置->關(guān)于手機->系統(tǒng)更新->點擊FOTA升級->檢查更新”，如果有更新，手機會提示下載。3)下載差分升級包后，點擊“立即升級”重啟手機至“機器人”界面，更新過程中會以藍色進度條的形式顯示更新進度。4)更新完成后，手機再次重啟，應用優(yōu)化完成后，F(xiàn)OTA升級完成。注意:手機升級需要3-5分鐘，所以此時不能按手機上的任何鍵！手機升級完成后自動restart開機，此本地安裝包更新過程中不會清除手機上的個人數(shù)據(jù)。

為了保證手機的信息安全，手機在忘記花樣鎖的情況下，只能通過恢復出廠設置來刪除個人數(shù)據(jù)和手勢密碼。這樣可以盡可能保證個人信息不被泄露。具體方法如下:1。手機關(guān)機時按住音量調(diào)高鍵和電源鍵，手機震動重啟后松開電源鍵，一直按住音量鍵直到進入恢復模式。2.使用音量上下鍵移動光標，將光標移動到清除用戶數(shù)據(jù)和恢復出廠設置的那一行，然后按電源鍵選中它。3.使用音量的上下鍵移動光標，將光標移動到除用戶數(shù)據(jù)線外的頂部，按電源鍵選中。4.此時手機會進行恢復出廠設置的操作，然后手機會返回主菜單。5.還可以用音量的上下鍵移動光標，移動光標清除緩存線，然后按電源鍵選中。6.現(xiàn)在使用電源按鈕選擇重置系統(tǒng)線路。手機自動重啟，雙清完畢。注意:該操作將刪除個人安裝的軟件、通話記錄、短信等內(nèi)容。

這是系統(tǒng)故障導致的，可以通過刷機解決。建議登錄官網(wǎng)論壇找到對應的手機型號，下載合適的刷機包，恢復即可。具體操作如下:下載刷機包后，關(guān)閉手機，按下電源鍵。手機會進入英文界面，選擇最長的英文，部分機型會是第二項。手機會重啟進入rec模式，并根據(jù)提示選擇中文恢復刷牙。

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