一些不愿意成為“試衣間”的零售商勇敢試水O2O，打通線上線下渠道。雖然來(lái)自更多渠道的數(shù)據(jù)重塑了商業(yè)模式，但它也讓零售商看到了其商業(yè)價(jià)值。數(shù)據(jù)中豐富的客戶(hù)洞察也推動(dòng)了“以客戶(hù)為中心”的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)時(shí)代，急需突破的零售商如何在探索中搶占先機(jī)？SAS公司根據(jù)國(guó)外零售商的最佳實(shí)踐給出了以下建議:以客戶(hù)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理，從多種渠道成功轉(zhuǎn)型。在技術(shù)的幫助下，零售商可以通過(guò)社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用程序、位置服務(wù)和電子郵件等更多渠道與消費(fèi)者溝通。

自己做銷(xiāo)售分析只是你的基礎(chǔ)功課。除此之外，還有很多事情需要去做，去澄清。有一次，采購(gòu)部在做明年采購(gòu)計(jì)劃的提案，他們做了一個(gè)非常詳細(xì)的銷(xiāo)售 -0/，把這個(gè)品類(lèi)的過(guò)往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、月度變化、增長(zhǎng)率、材質(zhì)、色彩喜好分析一個(gè)一個(gè)報(bào)出來(lái)，他們說(shuō)，我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題:這個(gè)產(chǎn)品去年買(mǎi)了多少件銷(xiāo)售？答案是:822。

常用商品的數(shù)據(jù)分析 index可以從生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)銷(xiāo)售售后等方面進(jìn)行分析。所以根據(jù)一個(gè)月或者一年的零售數(shù)據(jù)，可以分析整個(gè)商品的狀態(tài)，找出各個(gè)節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題。如下圖所示，每個(gè)節(jié)點(diǎn)一般有以下數(shù)據(jù)(零售管理不考慮生產(chǎn)環(huán)節(jié))。第三度購(gòu)買(mǎi)主要是確認(rèn)廣度(品類(lèi)數(shù)量)、寬度(SKU數(shù)量)和深度(每件商品平均購(gòu)買(mǎi)數(shù)量)。

比如按照自然的性質(zhì)，按照國(guó)家，或者按照體重，或者按照四季，上衣，大衣等等。越是寬度大于寬度，品類(lèi)就越豐富，比如超市，商場(chǎng)，品類(lèi)就越多，而專(zhuān)賣(mài)店的垂直店品類(lèi)就越少。廣度比較小，也可以通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比競(jìng)品的廣度。廣度要求越多，對(duì)采購(gòu)人員和供應(yīng)商的要求就越高，保證能采購(gòu)那么多品類(lèi)。

按月統(tǒng)計(jì)前兩年的數(shù)據(jù)，然后做成圖表(這個(gè)可以在excel里做吧？)，對(duì)比前兩年的發(fā)展趨勢(shì)，有哪些異同，你大概可以判斷該商品一年的表現(xiàn)銷(xiāo)售，其中一定要排除一些偶然因素，也就是注意銷(xiāo)量的產(chǎn)生，無(wú)論是團(tuán)購(gòu)、批發(fā)還是零售？尤其是團(tuán)購(gòu)批發(fā)，還需要看客戶(hù)的穩(wěn)定性。如果購(gòu)買(mǎi)不穩(wěn)定，我們?nèi)匀恍枰懦@些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

商品分析的主要數(shù)據(jù)來(lái)源于銷(xiāo)售商品的數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生一個(gè)以分析結(jié)構(gòu)為主線的分析思路。主要分析數(shù)據(jù)包括商品品類(lèi)結(jié)構(gòu)、品牌結(jié)構(gòu)、價(jià)格結(jié)構(gòu)、毛利結(jié)構(gòu)、結(jié)算方式結(jié)構(gòu)、產(chǎn)地結(jié)構(gòu)等。，從而產(chǎn)生商品廣度、商品深度、商品淘汰率、商品引進(jìn)率、商品替代率、重點(diǎn)商品、暢銷(xiāo)商品、滯銷(xiāo)商品、季節(jié)性商品等等各種指標(biāo)。通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的分析，可以指導(dǎo)企業(yè)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，增強(qiáng)我們所經(jīng)營(yíng)商品的競(jìng)爭(zhēng)力和合理配置。

Retail Industry數(shù)據(jù)分析本文講述如何利用數(shù)據(jù)挖掘幫助零售商改善業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)真正指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在提供經(jīng)營(yíng)決策中的作用。首先，開(kāi)發(fā)會(huì)員系統(tǒng)可以幫助企業(yè)收集更多的會(huì)員數(shù)據(jù)，更有利于數(shù)據(jù)挖掘和培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。在實(shí)行會(huì)員制的時(shí)候，一定要特別注意兩個(gè)關(guān)鍵信息的收集:會(huì)員卡ID、客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)或者郵箱，因?yàn)檫@兩個(gè)關(guān)鍵信息對(duì)后期的信息收集和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有很大的幫助。

會(huì)員制有助于為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠誠(chéng)客戶(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)會(huì)員制，可以有效穩(wěn)定老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，因?yàn)榱闶凵探o會(huì)員優(yōu)惠的價(jià)格，對(duì)新客戶(hù)很有吸引力，會(huì)員卡大部分可以外借，這也給新客戶(hù)提供了機(jī)會(huì)，大大增加了成為會(huì)員的可能性。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的雙向溝通。