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出現(xiàn)后400800ms內(nèi)回復(fù)客戶。AI客服小啊:響應(yīng)400,800 ms以內(nèi)的客戶,傳統(tǒng)的按鍵需要用戶多級(jí)處理,耗費(fèi)大量時(shí)間。使用AI客服后,可以快速一對(duì)一解決客戶。機(jī)器人響應(yīng)速度可以控制在400ms以內(nèi),平均響應(yīng)時(shí)間為800 ms,雖然按鍵式服務(wù)中也有人工呼叫,但人工可能不會(huì)立即收到。收到后需要與客戶進(jìn)行兩次溝通,了解客戶在咨詢什么,而小啊可以在線轉(zhuǎn)接人工,在客戶與小啊對(duì)話篩選后提醒人工代理客戶的基本信息,方便人工代理快速處理客戶的問(wèn)題,節(jié)省溝通成本。
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