客戶行為類別信息General包括:客戶購買服務(wù)或產(chǎn)品的記錄，消費服務(wù)或產(chǎn)品的記錄客戶。客戶行為類信息的主要目的是幫助企業(yè)的營銷人員和客戶服務(wù)人員在分析中掌握和理解客戶的行為。客戶 信息的行為反映了客戶的消費選擇或決策過程?？蛻?信息的相關(guān)類是指與客戶行為、反映與影響客戶行為與心理因素的相關(guān)性信息的相關(guān)類。

我們身邊經(jīng)常可以看到各種各樣的“公告板”。我們可以從上面了解到一些信息，其他的也可以得到同樣的信息。也就是說，“公告欄”的某個信息永遠(yuǎn)不會成為某個人獲得的專利。也就是說，信息是可以共享的。隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展，人們不僅可以依靠報紙、雜志、書籍、文獻(xiàn)進(jìn)行傳遞信息，還可以利用電話、電報、電視、通信衛(wèi)星、電視直播衛(wèi)星、計算機網(wǎng)絡(luò)等新載體進(jìn)行高效傳遞信息。

互聯(lián)網(wǎng)作為信息高速公路的先行者，通過統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范將全球數(shù)以億計的計算機連接起來。信息高速公路的開通，使人們能夠更有效地利用信息和更充分地共享信息資源。現(xiàn)在，信息 Expressway已經(jīng)在全球100多個國家和地區(qū)“建設(shè)”起來，上億用戶與信息 Expressway建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系。信息在高速公路上信息資源非常豐富，包括包括各種軟件、數(shù)據(jù)、雜志、新聞、收藏、技術(shù)文檔、圖片、聲音、動態(tài)圖像。

CRM General包括以下功能:客戶資源管理客戶查看權(quán)限外出登記聯(lián)系記錄機會管理單據(jù)管理快遞管理員工中心商品中心報價管理銷售訂單收款管理發(fā)票管理費用管理發(fā)貨通知管理發(fā)貨管理庫存管理呼叫中心集成短信功能。強大的市場分析功能:靈活劃分客戶組，為市場推廣提供數(shù)據(jù)依據(jù)；◆集成易用的OA:工作室、共享知識庫等。提供簡單的OA；◆提示提醒功能:新分配客戶、預(yù)約、拜訪、未決事項等的提示提醒。

Supply Chain信息共享有幾種模式:VMI):VMI是一種供應(yīng)鏈庫存管理策略，供應(yīng)商管理零售商或分銷商的庫存。通過共享銷售數(shù)據(jù)和庫存水平信息，供應(yīng)商可以更好地預(yù)測和滿足-。協(xié)作計劃、預(yù)測和補充(CPFR): CPFR是一種協(xié)作供應(yīng)鏈管理方法。通過共享銷售數(shù)據(jù)、庫存水平和預(yù)測信息，供應(yīng)商、零售商和分銷商可以共同制定更準(zhǔn)確的供應(yīng)計劃。

Order信息Sharing:Order信息Sharing是指供應(yīng)鏈各方共享訂單數(shù)據(jù)和發(fā)貨信息以提高供應(yīng)鏈的透明度和合作性。Forecast信息Sharing:Forecast信息Sharing是指供應(yīng)鏈中的各方共享銷售預(yù)測數(shù)據(jù)，以制定更加準(zhǔn)確和靈活的供應(yīng)計劃。零售商信息共享:零售商信息共享是指零售商和供應(yīng)商之間共享銷售數(shù)據(jù)和庫存信息為了提高供應(yīng)商對零售商銷售情況的了解和預(yù)測的準(zhǔn)確性。R