1。為什么美團非常重視評價美團作為國內(nèi)領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺，非常重視商家評價和點評內(nèi)容評價。這是因為客戶評價對美團的口碑和品牌形象非常重要，也是吸引更多用戶的良好宣傳渠道。另外，美團非常重視用戶的評價，因為根據(jù)用戶的評價，美團更能了解用戶的需求和體驗，從而優(yōu)化服務(wù)，提高用戶滿意度。

首先，美團要求用戶在點評時填寫訂單號，并將訂單信息與評價信息綁定，防止用戶惡意評價或重復(fù)評價。其次，美團會對用戶的賬號和個人信息進行加密，防止用戶信息被泄露或篡改。當然，美團也會審核一些評價，保證評價內(nèi)容真實可靠。3.如何看待商家的回復(fù)美團允許商家回復(fù)用戶的評論，這是一種很好的溝通方式，有助于加強商家和用戶之間的溝通。

1，老板/高層很重視。將店鋪星級納入店長或相關(guān)員工的KPI考核。2.店鋪PK/內(nèi)部激勵。通過各門店的明星PK賽，刺激店長想辦法提高自己門店的星級和評價。3、霸王餐。綜合性美食店，如宴會、餐廳、火鍋、中式正餐、日本料理等形式的代金券，能快速吸引人進店體驗，發(fā)布高質(zhì)量點評。其優(yōu)點是:曝光，口碑引爆，刺激消費，店鋪人氣。

霸王餐的評價以一定權(quán)重計入星級，但不承諾有助于提高星級。用戶的實際到達體驗可能是正面的，也可能是負面的，請理性看待，傾聽用戶的反饋。4.及時回復(fù)評價，減少惡意差評。?？偷呢撁嬖u價，如服務(wù)態(tài)度差，交貨慢，產(chǎn)品質(zhì)量不滿意等。，可能會導(dǎo)致?？偷牧魇?，影響其他用戶的決策。與有利用戶的良性互動，有利于促進復(fù)購，提升口碑；及時安撫和溝通差評用戶，真誠回應(yīng)，有助于避免用戶流失，擴大差評影響。

1。其實美團合并的原因很簡單。原有的粗糙的團購發(fā)展模式已經(jīng)受到阻礙，商家對粗糙的團購模式越來越抵觸。他們二三線城市的市場份額已經(jīng)被點評和糯米蠶食，找不到新的盈利突破口。最重要的是沒錢繼續(xù)燒。2.其實我覺得點評的合并是被動的。點評現(xiàn)在正處于快速發(fā)展和上升期，線上高頻餐飲帶動低頻父母子女結(jié)婚，輔以閃惠等一系列措施已經(jīng)初見成效，2015年8.5%的市場份額增長就是很好的證明。但是點評的問題和美團類似，因為沒錢繼續(xù)燒，繼續(xù)融資也很困難。最重要的是，在之前的融資中，尤其是與騰訊的合作中，放棄了20%的股份，CEO張濤的股份被嚴重稀釋，相當于被放空了。這樣帶來的問題就是沒有話語權(quán)。

合并后，已投資美團和大眾點評的紅杉資本將成為新公司的最大股東，美團和大眾點評將在業(yè)務(wù)上“保持獨立”。紅杉資本于1972年在硅谷成立，在成立的30多年里，紅杉作為第一批機構(gòu)投資者，投資了蘋果、谷歌、思科、甲骨文、雅虎、LinkedIn等眾多創(chuàng)新引領(lǐng)潮流的公司。在中國，紅杉資本的中國團隊目前管理著約20億美元的海外資產(chǎn)和近40億元人民幣的國內(nèi)資產(chǎn)，投資于中國的高增長企業(yè)。