管理者如何給員工賦能，管理者怎樣才能收獲人心

來源：整理時(shí)間：2023-06-23 03:53:37 編輯：智能門戶手機(jī)版

1，管理者怎樣才能收獲人心

用心管理收獲人心　　想要收獲人心，具體來說，管理者需要具備以下八種心態(tài)。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識(shí)之心、授權(quán)之心以及分享之心?！　∽鹬刂摹　∽鹬厥且磺猩鐣?huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，管理尤其如此。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態(tài)。更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用，這樣才能讓員工感覺到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。　　期望之心　　這個(gè)故事給管理者的啟發(fā)是：當(dāng)你不斷地對(duì)員工表達(dá)期望的時(shí)候，就有可能收到意想不到的管理效果。這是因?yàn)?，?dāng)你表達(dá)對(duì)員工的期望時(shí)，他們的潛能就可能被激發(fā)出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對(duì)他的期望?！　『献髦摹　∪绻靡粋€(gè)詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系，那便是：合作?！　‖F(xiàn)代管理者應(yīng)該具備和員工的合作之心。這是因?yàn)?，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作和伙伴，注意培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和自我管理能力，把員工培養(yǎng)成工作的盟友，才有助于提高績(jī)效水平。　　溝通之心　　溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結(jié)所在。如果溝通做好了，很大程度上可以幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。相反，如果溝通不好，則可能會(huì)讓許多意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職等問題?！　∫坏┠阏莆樟藴贤ǖ募记刹⒛苁炀氝\(yùn)用，你將會(huì)把工作當(dāng)成一件快樂的事情。因此，現(xiàn)代管理者要保持溝通之心，讓溝通成為你的工作利器，實(shí)現(xiàn)快樂工作，快樂生活?！　》?wù)之心　　從一定意義上講，管理者是為員工提供服務(wù)供應(yīng)商。因此，管理者要充分利用手中的職權(quán)和現(xiàn)有資源為員工提供幫助，為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)到管理的高效率。這也是鼓舞員工士氣的一種方式?！　≠p識(shí)之心　　經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，便可對(duì)他形成激勵(lì)。管理才，要用賞識(shí)的眼光對(duì)待你的員工，不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)你的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候，絕不要吝惜你的贊美。對(duì)員工說出你的賞識(shí)和你對(duì)他的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。　　授權(quán)之心　　授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備要求。　　經(jīng)理只有把應(yīng)該授的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)力。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶?！　》窒碇摹　》窒硎亲詈玫膶W(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式?！　」芾碚呔褪且诠ぷ鳟?dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)和其他一切值得分享的東西?！　⊥ㄟ^分享，管理者不但能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法，更能形成個(gè)人的影響力，然后用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會(huì)大大提高。與此同時(shí)，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。　　分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘在工作中不斷強(qiáng)化，不斷練習(xí)，使分享成為你的成功道路上的重要內(nèi)容。

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2，如何做好一名管理者

要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)理工作人員必須做到以下幾點(diǎn)?！　?. 對(duì)醫(yī)院忠城、有團(tuán)隊(duì)精神患者是你的衣食父母，醫(yī)院是你為患者服務(wù)的載體，你只有忠誠于自己的醫(yī)院，全心全意地為醫(yī)院服務(wù)，醫(yī)院興旺發(fā)達(dá)了，你的衣食父母才會(huì)存在，你個(gè)人的前途才會(huì)輝煌。只有忠誠于自己的事業(yè)，與同事們同舟共濟(jì)，共赴艱難，工作才會(huì)有動(dòng)力，事業(yè)才會(huì)有成就，人生才會(huì)變得更加美麗。　　2. 有職業(yè)責(zé)任感　　工作就意味著責(zé)任，沒有責(zé)任感的護(hù)士不是優(yōu)秀護(hù)士，責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的，我們要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，督促我們表現(xiàn)得更加卓越?！　?. 溝通能力強(qiáng)、有親和力　　有效溝通對(duì)于實(shí)現(xiàn)以人為本的人性化服務(wù)理念是很重要的，無論執(zhí)行任何護(hù)理操作，溝通在護(hù)理過程中都是不可缺少的要素。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評(píng)估病人，給予照顧或評(píng)價(jià)護(hù)理效果。所以，在護(hù)理人員與病人互動(dòng)關(guān)系中所發(fā)生的任何事件，如傾聽病人的訴說、家屬的抱怨、給予病人心理疏導(dǎo)、衛(wèi)生宣教、健康教育等護(hù)理活動(dòng)時(shí)均包含著溝通的成份。若沒有溝通，護(hù)理就不易達(dá)到具體目標(biāo)，實(shí)施人性化護(hù)理就是一句空話，所以為達(dá)到細(xì)致入微、優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，每一位護(hù)理人員都應(yīng)掌握有效的溝通技巧，并和病人建立和諧的親情關(guān)系，使病人在充分享受人性化服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身價(jià)值的存在。　　4. 有柔韌而堅(jiān)強(qiáng)的性格　　護(hù)理工作繁忙而勞累，每天面對(duì)的是疾病纏身的患者，他們來自不同的階層，具有不同的文化背景，他們有各不相同的護(hù)理要求，都希望護(hù)士能滿足他們。有些人由于不了解醫(yī)療中一些疾病的基本常識(shí)，對(duì)于親人的疾病轉(zhuǎn)歸不滿意，從而做出一些不近情理的出格行為，給護(hù)士的工作造成很大困難，讓護(hù)士遭受不同程度的委屈，面對(duì)這些事情，工作要求我們即要有寬宏大度、高度容忍的胸襟，又要有和善委婉、巧于應(yīng)對(duì)，化解矛盾的本領(lǐng)。即要從大局出發(fā)，維護(hù)醫(yī)院秩序，堅(jiān)持原則，有要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，理解家屬的心情，做好說服解釋工作，總之要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和以柔克剛的本領(lǐng)?！　?. 有永不言敗的進(jìn)取精神　　要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，必須擁有積極的心態(tài)，必勝的信心，在每一個(gè)人的人生旅途中，一定會(huì)遇到許多問題和困難，遇到許多挫折和失敗，只有堅(jiān)持永不言敗的進(jìn)取精神，不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，才能戰(zhàn)勝困難，最后取得勝利。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者,護(hù)理工作人員，患者能夠康復(fù)是你的目標(biāo)，也是你的心愿。而要想成為優(yōu)秀的護(hù)理人員，簡(jiǎn)單的把書本上的知識(shí)同病人結(jié)合起來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要用心去摸索，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善和提高自己，這不是一蹴而就的事情。要想能成為一名優(yōu)秀的護(hù)理工作人員，應(yīng)該了解護(hù)理發(fā)展概況，護(hù)理人員的行為規(guī)范與職責(zé)，主要的護(hù)理工作制度、護(hù)理缺陷防范措施以及正確處理護(hù)患、醫(yī)護(hù)的關(guān)系等。上崗工作時(shí)銘記“白衣天使”的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)我德醫(yī)人“醫(yī)術(shù)仁心關(guān)愛生命”的精神，努力培養(yǎng)成為優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。使自己明白在工作中該怎樣要求自己。

如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問題做一下探討：一、過硬的專業(yè)能力基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。 1、具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。 2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。 3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。二、優(yōu)良的品德素質(zhì) 1、以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。 2、具有寬闊的胸懷。 3、具有公正用權(quán)意識(shí)。4、具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。 5、具有理智的感情。優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。三、相適應(yīng)的文化素質(zhì) 全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。 1、有一定的文化政治理論知識(shí)。 2、精通本職的專業(yè)知識(shí)。 3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。 1、有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。 2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。 3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。 4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。五、有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情對(duì)員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心” 1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。 2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。 3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。 4、賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。 5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。 6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

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3，如何做一個(gè)好的管理者使員工從消極變的有積極

一、過硬的專業(yè)能力基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。1、具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。二、優(yōu)良的品德素質(zhì)1、以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。2、具有寬闊的胸懷。3、具有公正用權(quán)意識(shí)。4、具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。5、具有理智的感情。優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。1、有一定的文化政治理論知識(shí)。2、精通本職的專業(yè)知識(shí)。3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。1、有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。五、有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情對(duì)員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。4、賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。7、服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。六、有良好的自身形象以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。1、對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。3、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。4、公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。5、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。七、有勝任本職的管理能力管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：1、運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。2、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。3、嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。4、做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色?！卑?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？1、充滿※※。※※可以感染組織的每個(gè)人，而且※※可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒有※※的人如何可以組建一個(gè)有※※的團(tuán)隊(duì)呢？2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來。3、善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。九、領(lǐng)導(dǎo)力基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。十、與上司相處的能力授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、讓上司知道你每天都有干什么。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、征詢他的意見獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。

消極員工有幾種。但從管理高度概括，可以分成兩種：一種叫自我感覺較強(qiáng)的消極型，我們叫思想型；一種叫能力消極型，我們叫能力型。企業(yè)高級(jí)管理者都清楚，員工的忠心程度決定于兩個(gè)因素，員工的意愿力和能力。意愿力是員工內(nèi)心世界的對(duì)公司和工作的認(rèn)同，積極狀態(tài)及激情；是唯心論的范疇，是精神領(lǐng)域；占到員工總效力的70%；能力是員工的技能和客觀水平，就是有多大本事，占員工效力的30%.一個(gè)員工雖然很有本事，但對(duì)公司不認(rèn)同，對(duì)工作沒有激情，70%就沒了，本事再大不給公司貢獻(xiàn)，那平面貢獻(xiàn)力就是0+3，最大30分；人力資本增殖貢獻(xiàn)力就是0*3，0分，基本沒有價(jià)值；相反，一個(gè)員工很認(rèn)同公司，很積極，很激情，就是沒有工作能力，缺乏方法，那那平面貢獻(xiàn)力就是7+0，最大70分；人力資本增殖貢獻(xiàn)力就是7*0，0分，基本沒有價(jià)值；當(dāng)然這里是說的兩個(gè)極端。從這兩個(gè)極端看，態(tài)度和愿力是基礎(chǔ)，是認(rèn)同和合作的基礎(chǔ)，有恃無恐或持才自傲不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的，最大30分，是可以不考慮繼續(xù)合作的。問題匯總及解決方案從這個(gè)分析來說，考慮合作的基本條件是互相認(rèn)同，就是我們經(jīng)常說的“只要態(tài)度好，認(rèn)同我們，能力是可以培養(yǎng)嘛”的一種，就說我們說的能力雞肋型。這種具體可以分如下幾類：第一類：自我評(píng)估過高，脫離能力實(shí)際型。這樣一類員工工作熱情很高，很有責(zé)任感，很努力，但自我評(píng)估太高，容易造成企業(yè)的損失。自我評(píng)估過高的直接后果之一，就是感覺公司給自己工資低，給自己職務(wù)低，所以容易定期情緒不平衡，心理不平衡，總感覺社會(huì)和人民群眾欠自己五毛錢似的。這屬于有藥可救的一種。要中藥慢治，以階段性成果工作考核。第二類：官迷型。這類型員工喜歡公司給自己一個(gè)很大的稱呼，叫個(gè)“總”啥的，那么這么稱呼之后，工資一般也成，他需要在小范圍的一種海市唇樓般的領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)感，如果不給這些稱呼，他還會(huì)定期心理不平衡，會(huì)以為下級(jí)看不起他，以為上級(jí)看不上他，會(huì)非常敏感，進(jìn)而影響他自己的心情。這也屬于有藥可救的一種。要中藥慢治，設(shè)置階段性成果工作考核。第三類：機(jī)械型。這是個(gè)比喻的說法，這類員工知靜而不知?jiǎng)樱隙恢?，知進(jìn)而不知退，知張而不知弛，按部就班，能力固定，態(tài)度固定，抽一辮子跑三步，抽兩鞭子跑六步，一步不多，一步不少，你不抽他就混，等著你發(fā)工資。你抽了他真踏實(shí)地按你的指令能干好，這類員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)水平有非常高的要求，領(lǐng)導(dǎo)一旦水平不到，就搞不好。這也屬于有藥可救的一種。最好的藥，就是配置一個(gè)高水平的領(lǐng)導(dǎo)。第四類：固執(zhí)型。這類員工極其倔強(qiáng)，工作努力，認(rèn)真，一旦自己認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，八頭牛都拉不回來。這也屬于有藥可救的一種。最好的藥，就是讓他出方案，按他方案執(zhí)行，一定執(zhí)行很好。第五類：知識(shí)分子型。這類員工自尊心非常強(qiáng)。屬于可殺不可侮辱的類型。這類員工，屬于思想工作最難搞通的一種，他們都活在自己的邏輯和世界里。他們沒有惡意，但很難溝通。這也屬于有藥可救的一種。最好的藥，就是讓他在社會(huì)和工作中碰壁，啥時(shí)候世事洞明了，病就好了。解決問題除了上述寫的總思路方案外，有幾個(gè)配套措施要跟上：第一，是培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系要針對(duì)員工的意愿力和能力，制定可行的計(jì)劃并執(zhí)行。第二，是考評(píng)體系?？荚u(píng)是手段，進(jìn)步是目的。執(zhí)行細(xì)節(jié)中，注意防止為了手段而手段，一定要搞好方法和目標(biāo)的關(guān)系。第三，是提升體系。提升要有理有理據(jù)，從德能勤績(jī)廉方方面面出發(fā)，以業(yè)績(jī)?yōu)橹?，形成公平的提升流程?？偨Y(jié)　　發(fā)現(xiàn)問題容易，總結(jié)概括問題問題，結(jié)合具體執(zhí)行難。不同公司的具體不同，業(yè)務(wù)體系和行政體系的機(jī)制不同，員工的士氣和素質(zhì)基礎(chǔ)不同，等等，應(yīng)用的時(shí)候，要因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，不可紙上談兵

怎么講呢，這個(gè)問題，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說復(fù)雜也復(fù)雜，嚴(yán)格考勤，建立激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)肅懲罰機(jī)制，制訂晉升、加薪通道，幫助員工規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)、培養(yǎng)計(jì)劃，建設(shè)積極向上的企業(yè)文化。。。。。等等等等，不過話說回來，這些都需要領(lǐng)導(dǎo)愿意，和你們公司目前的體制。。。。再看看別人怎么說的。

好的管理者應(yīng)當(dāng)正直無私，敢于負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，賞罰分明，一身正氣；熱心幫助、關(guān)心員工；并且掌握一定的管理技能；有創(chuàng)新精神，不保守；讓員工從心里覺得你可靠，愿意跟著你干。

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