我覺得國家應該出臺相關政策，地方政府應該成立這樣的機構。只有這樣，我們才能幫助老年人跨越數字鴻溝。我覺得應該讓一些年輕人去教老年人如何使用智能產品來跟上時代。國家應該出臺相關措施，讓老年人享受到更智能但非常簡單的產品。我覺得要彌合這個鴻溝，需要把老年人納入生活的方方面面，考慮到老年群體在科技方面面臨的問題，在各個群體中開展各方面的工作。這是當前的需求，也是構建更加和諧社會的期待。

數字鴻溝(Digital divide)是指在全球數字化發(fā)展過程中，不同國家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)和社區(qū)之間的信息鴻溝和貧富差距，由于信息和網絡技術的所有權、應用和創(chuàng)新能力的差異而進一步極化。在中國，根據中國信息通信研究院和中國產業(yè)研究院的數據，數字經濟在第三產業(yè)和第一產業(yè)的滲透率分別為39.4%和7.5%，互聯網在城市和農村的滲透率分別為76.5%和46.2%。

聯合國駐華協(xié)調員常啟德告訴記者，技術不是萬能的。數字紅利帶來增長機會和驚人潛力的同時，數字鴻溝問題也隨之而來。對于那些有限或無法獲得這些技術的人來說，在發(fā)展過程中落后的可能性正在增加。此外，企業(yè)之間的數字鴻溝也越來越明顯。據中國電信副總經理夏冰介紹，中國規(guī)模以上工業(yè)中小企業(yè)超過40萬家。這些企業(yè)在數字化轉型的過程中，很多都面臨著成本高、不愿轉移、結果難以評估、專業(yè)能力缺乏等一系列問題。

解決我國電子政務建設中的數字鴻溝，主要有以下策略:1。提高政府宏觀調控能力。通過制定電子政務發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標、重點任務和時間表，確保電子政務建設有序推進。2.在監(jiān)管層面合理規(guī)劃由內而外的發(fā)展流程。首先提高各部門的效率，在此基礎上實現政府內部公文的電子化發(fā)展，進而實現真正的無紙化辦公模式。3.逐步完善政府信息內容。

4.增強產品的感知和交互能力，提高智能家居系統(tǒng)平臺、設備產品和應用的易用性、便捷性和兼容性，積極引導企業(yè)開展智能家居產品體驗和應用培訓等活動，提高全民使用智能家居產品的能力。5.促進數字公共服務的普及和普惠，暢通和豐富服務渠道，讓企業(yè)和個人又好又快地辦事。在政務服務大廳、醫(yī)院、交通樞紐等服務場所設置志愿者、引導員或服務員，依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設施開展宣傳培訓，為群眾提供指導和幫助。

移動通信和移動計算的發(fā)展為解決電子政務建設中的數字鴻溝提供了新的機遇。國內最早的移動政務研究文獻《移動技術在城市管理中的應用:英國游牧項目及其啟示》在移動政務發(fā)展趨勢分析中明確提出了這一觀點。傳統(tǒng)的電子政務側重于在互聯網上建立政府門戶網站，從而為公眾提供更高效、更優(yōu)質的服務。移動政務主要是指無線通信和移動計算技術在政府工作中的應用。

移動技術的全面應用將有助于縮小數字鴻溝，為公眾提供普遍服務。移動技術可以支持隨時隨地的交互，可以直接支持為公眾提供服務的一線工作人員，使政府工作人員可以直接在現場而不是在辦公室為公眾提供便民服務，在提高政府工作效率和服務水平方面也有很大的潛力，《執(zhí)法城管通信移動應用服務平臺設計與應用》以北京智慧城管建設及其移動政務應用為例，指出移動政務的興起和發(fā)展為政府治理轉型提供了新的機遇和挑戰(zhàn)，推動公共服務從生產范式向服務范式轉變。