我覺得國家應(yīng)該出臺相關(guān)政策，地方政府應(yīng)該成立這樣的機(jī)構(gòu)。只有這樣，我們才能幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。我覺得應(yīng)該讓一些年輕人去教老年人如何使用智能產(chǎn)品來跟上時代。國家應(yīng)該出臺相關(guān)措施，讓老年人享受到更智能但非常簡單的產(chǎn)品。我覺得要彌合這個鴻溝，需要把老年人納入生活的方方面面，考慮到老年群體在科技方面面臨的問題，在各個群體中開展各方面的工作。這是當(dāng)前的需求，也是構(gòu)建更加和諧社會的期待。

數(shù)字鴻溝(Digital divide)是指在全球數(shù)字化發(fā)展過程中，不同國家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)和社區(qū)之間的信息鴻溝和貧富差距，由于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的所有權(quán)、應(yīng)用和創(chuàng)新能力的差異而進(jìn)一步極化。在中國，根據(jù)中國信息通信研究院和中國產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在第三產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的滲透率分別為39.4%和7.5%，互聯(lián)網(wǎng)在城市和農(nóng)村的滲透率分別為76.5%和46.2%。

聯(lián)合國駐華協(xié)調(diào)員常啟德告訴記者，技術(shù)不是萬能的。數(shù)字紅利帶來增長機(jī)會和驚人潛力的同時，數(shù)字鴻溝問題也隨之而來。對于那些有限或無法獲得這些技術(shù)的人來說，在發(fā)展過程中落后的可能性正在增加。此外，企業(yè)之間的數(shù)字鴻溝也越來越明顯。據(jù)中國電信副總經(jīng)理夏冰介紹，中國規(guī)模以上工業(yè)中小企業(yè)超過40萬家。這些企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，很多都面臨著成本高、不愿轉(zhuǎn)移、結(jié)果難以評估、專業(yè)能力缺乏等一系列問題。

解決我國電子政務(wù)建設(shè)中的數(shù)字鴻溝，主要有以下策略:1。提高政府宏觀調(diào)控能力。通過制定電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)、重點任務(wù)和時間表，確保電子政務(wù)建設(shè)有序推進(jìn)。2.在監(jiān)管層面合理規(guī)劃由內(nèi)而外的發(fā)展流程。首先提高各部門的效率，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)政府內(nèi)部公文的電子化發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)真正的無紙化辦公模式。3.逐步完善政府信息內(nèi)容。

4.增強(qiáng)產(chǎn)品的感知和交互能力，提高智能家居系統(tǒng)平臺、設(shè)備產(chǎn)品和應(yīng)用的易用性、便捷性和兼容性，積極引導(dǎo)企業(yè)開展智能家居產(chǎn)品體驗和應(yīng)用培訓(xùn)等活動，提高全民使用智能家居產(chǎn)品的能力。5.促進(jìn)數(shù)字公共服務(wù)的普及和普惠，暢通和豐富服務(wù)渠道，讓企業(yè)和個人又好又快地辦事。在政務(wù)服務(wù)大廳、醫(yī)院、交通樞紐等服務(wù)場所設(shè)置志愿者、引導(dǎo)員或服務(wù)員，依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施開展宣傳培訓(xùn)，為群眾提供指導(dǎo)和幫助。

移動通信和移動計算的發(fā)展為解決電子政務(wù)建設(shè)中的數(shù)字鴻溝提供了新的機(jī)遇。國內(nèi)最早的移動政務(wù)研究文獻(xiàn)《移動技術(shù)在城市管理中的應(yīng)用:英國游牧項目及其啟示》在移動政務(wù)發(fā)展趨勢分析中明確提出了這一觀點。傳統(tǒng)的電子政務(wù)側(cè)重于在互聯(lián)網(wǎng)上建立政府門戶網(wǎng)站，從而為公眾提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。移動政務(wù)主要是指無線通信和移動計算技術(shù)在政府工作中的應(yīng)用。

移動技術(shù)的全面應(yīng)用將有助于縮小數(shù)字鴻溝，為公眾提供普遍服務(wù)。移動技術(shù)可以支持隨時隨地的交互，可以直接支持為公眾提供服務(wù)的一線工作人員，使政府工作人員可以直接在現(xiàn)場而不是在辦公室為公眾提供便民服務(wù)，在提高政府工作效率和服務(wù)水平方面也有很大的潛力，《執(zhí)法城管通信移動應(yīng)用服務(wù)平臺設(shè)計與應(yīng)用》以北京智慧城管建設(shè)及其移動政務(wù)應(yīng)用為例，指出移動政務(wù)的興起和發(fā)展為政府治理轉(zhuǎn)型提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，推動公共服務(wù)從生產(chǎn)范式向服務(wù)范式轉(zhuǎn)變。