如何解決中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的數(shù)字鴻溝？主要有以下策略:1。提高政府宏觀調(diào)控能力，如何幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝？幫助億萬(wàn)老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，從而幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，縮小數(shù)字鴻溝的途徑和手段具有覆蓋面廣的特點(diǎn)，普及信息技術(shù)，進(jìn)而縮小數(shù)字鴻溝，而不是坐等國(guó)家。

11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳正式印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人使用智能科技困難的實(shí)施方案的通知》。通知列出了20項(xiàng)重點(diǎn)工作，包括完善“健康碼”管理、方便老年人通行、保障居家老年人基本服務(wù)需求、優(yōu)化老年人出租車(chē)出行服務(wù)、方便老年人乘坐公共交通工具、提高客運(yùn)站人工服務(wù)質(zhì)量、提供多渠道掛號(hào)等醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)化老年人網(wǎng)絡(luò)等。

第一種方法是讓老年人熟悉這些智能的東西。雖然技術(shù)是冷的，沒(méi)有溫度，但是我們有溫度。當(dāng)老年人自身無(wú)法熟練使用這些新技術(shù)或新產(chǎn)品時(shí)，我們身邊的人，比如老年人的子女，或者老年人居住的社區(qū)，或者一些公益組織，就需要主動(dòng)幫助老年人熟悉和使用這些新技術(shù)和新產(chǎn)品。比如有的老人不會(huì)用智能手機(jī)，甚至有的老人連老人專用的按鍵手機(jī)都不會(huì)用。

指導(dǎo)的內(nèi)容是告訴老人，手機(jī)響了，請(qǐng)開(kāi)機(jī)，按鍵盤(pán)上的綠色按鈕，這樣一步一步的指導(dǎo)老人，多次使用后他就會(huì)熟悉手機(jī)的使用方法。另外，我們的一些社區(qū)也可以組織這方面的培訓(xùn)項(xiàng)目，比如教老人如何使用手機(jī)，如何使用電腦，或者如何去醫(yī)院。

廣覆蓋，普及信息技術(shù)，進(jìn)而縮小數(shù)字鴻溝，而不是坐等國(guó)家。不斷消除“數(shù)字鴻溝”的平等經(jīng)濟(jì)全球化，是不斷縮小世界貧富差距的經(jīng)濟(jì)全球化，應(yīng)該是世界各國(guó)相互尊重、相互促進(jìn)的公平經(jīng)濟(jì)全球化。只有這樣，經(jīng)濟(jì)全球化才能健康有序地發(fā)展，我們才能生活在一個(gè)美好的世界里。2020年11月24日，據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)消息，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人使用智能科技困難實(shí)施方案的通知，要求各部門(mén)以涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景為重點(diǎn)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人使用智能科技遇到的突出困難。

為了縮小“數(shù)字鴻溝”，重要的是確保人們能夠平等地享受現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并擁有大致平等的教育機(jī)會(huì)。在這方面，國(guó)際社會(huì)做出了一些努力。1.“軟件銀行新興市場(chǎng)”項(xiàng)目。2000年2月，為了縮小全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的差距，國(guó)際金融組織與日本軟件銀行合作，在100多個(gè)國(guó)家成立了互聯(lián)網(wǎng)公司。該項(xiàng)目將通過(guò)五種方法縮小數(shù)字經(jīng)濟(jì)的差距:(1)覆蓋幾乎所有新興市場(chǎng)的近100個(gè)國(guó)家將逐步參與這一倡議。

(2)與各大互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)技術(shù)公司合作。(3)在各種目標(biāo)市場(chǎng)與當(dāng)?shù)毓竞推髽I(yè)家合作。(4)提供所需的風(fēng)險(xiǎn)資本。(5)利用企業(yè)孵化器促進(jìn)新公司的快速發(fā)展。2.在2000年7月部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議的文件中，聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)理事會(huì)敦促各國(guó)政府將互聯(lián)網(wǎng)和電信費(fèi)用降低到可承受的水平，向當(dāng)?shù)鼐用裉峁└嗟募夹g(shù)知識(shí)，并建立更多的公共接入點(diǎn)。